Recientemente Gotzon Agirre, Iñigo Zendegi y yo misma hemos estado en una formación de ITIL, que vienen a ser unas buenas prácticas de cómo gestionar un departamento de Tecnologías de la Información, de cara a saber, qué hace, cómo lo hace y lo que cuesta, siempre orientado a dar un servicio óptimo a un coste [...]