El pasado día 25 de septiembre se celebró en el Palacio Euskalduna de Bilbao la última edición de Manager Forum, un evento anual organizado por Interban Network dirigido a las empresas que quieran posicionar su propuesta comercial, identificar oportunidades de negocio y hacer clientes.
En esta edición el tema en torno al que giró el grupo de Marketing y Ventas fue; conocer, captar, fidelizar, comunicar y enamorar al cliente, claves para avanzar.
La jornada se inició a las 8:45 horas con la presentación por parte de D.Josu Sanchez. Presidente de Elkargi, S.G.R. y el discurso de apertura del Excmo. Sr.D.Ricardo Gatzagaetxebarria , Consejero de Economía y Hacienda del Gobierno Vasco.
En la sesión de la tarde en el bloque temático; Fidelizar, comunicar y enamorar al cliente, Elisabeth Urrutia, profesora e investigadora de DBZ presentó una ponencia sobre el diseño como herramienta para conseguir la excelencia en el producto/servicio, profundizando en la capacidad del diseño para conectar con los usuarios finales y satisfacer sus necesidades; actuales y latentes.
La ponencia finalizó con la presentación del caso Lékué, Premio Nacional de Diseño 2012, y la visualización de varios videos de sus productos.
Tras la ponencia, con la curiosidad de algunos asistentes y el saludo de los amigos, finalizamos una jornada muy interesante y enriquecedora para todos.
Hasta la próxima edición
Elisabeth Urrutia