Los pasados días 1 y 2 de Noviembre asistimos junto a los alumnos de primero del máster en diseño estratégico a la service design global conference 2017 que tuvo lugar en Madrid, conferencia anual que organiza la Service Design Network de la cual somos miembros.
El tema de este año ha sido “Service Design at scale”, que trata de abordar, la evolución que ha sufrido el diseño de servicios, moviéndose desde acciones puntuales hasta llegar al nivel de negocio. Se habló de la escalabilidad de los servicios a nuevos niveles desde distintos puntos de vista y con aplicación en diversos sectores y contextos como el sector bancario, sector salud, sector público gubernamental y la innovación social.
Fueron dos días intensos en los que tuvimos la oportunidad de escuchar a muchos ponentes e incluso participar en workshops sobre temáticas específicas de la mano de empresas importantes del sector como Claro Partners, Design it y Bridgeable. ¡Incluso hubo una presentación final que hablaba sobre la importancia de los finales! ¡no podríamos estar más de acuerdo con eso!
En fin, os robaríamos un montón de tiempo si nos pusiéramos a contar todo lo que aprendimos allí, pero sí merece resaltar la importancia que se le dio a las personas como núcleo para el diseño de servicios y el potencial de la explotación de datos para generar nuevas soluciones que aporten valor.
Para ir terminando, os dejamos algunas frases que escuchamos allí y que nos servirán de inspiración, ¡seguro!
“Don`t design for people, but design with people”
“We do not know what they go through if we do not talk to them”
“Design 4.0”
Y bueno no todo iba a ser estudiar y aprender, por supuesto los alumnos tuvieron ocasión de disfrutar de Madrid! Eso ya.. ¡que os lo cuenten ellos! 🙂
Podéis ver las fotos del congreso en nuestro álbum de Flicker
¡Gracias a la organización y esperamos con ganas la próxima edición!