El Diseinu Berrikuntza Zentroa (DBZ) de Mondragon Unibertsitatea ha estado trabajando en el proyecto IND-SERVDES II (Diseño de Servicios para las Industrias de Gipuzkoa) desde noviembre. Un proyecto financiado por el Programa para promover el fortalecimiento competitivo del tejido, la sostenibilidad y la colaboración del tejido empresarial de Gipuzkoa del Departamento de Promoción Económica, Medio Rural y Equilibrio Territorial de la Diputación Foral de Gipuzkoa y el cual da continuidad a la actividad ya emprendida el curso pasado.
El proyecto ha constado de varias fases donde se han diagnosticado las competencias en relación al diseño de servicios avanzados de las empresas participantes, se han capacitado a numerosas personas de las 5 empresas a través de diversas formaciones entorno al diseño de servicios avanzados y se les ha acompañado y asistido en el diseño y desarrollo de nuevos servicios avanzados para sus negocios.
Tras trabajar codo con codo con las 5 empresas fabricantes de Gipuzkoa, los resultados ya son visibles. El proyecto ha derivado en el diseño de una guía, un toolkit para el Diseño de nuevos Servicios Avanzados.
El toolkit muestra una determinada metodología basada en 5 talleres participativos. A su vez, cada uno de estos talleres consta de diversas herramientas. Tal y como muestra la siguiente figura, el nuevo toolkit de IND-SERVDES abarca el proceso completo del diseño de un nuevo servicio; comenzando incluso desde la etapa más temprana, donde la empresa todavía no ha tomado la decisión de comenzar el proceso de servitización.
Figura 1: Metodología IND-SERVDES
Tanto el toolkit como las herramientas están disponibles en la plantaforma del DBZ. Finalmente, cabe mencionar que todas las herramientas han sido diseñadas para que una vez descargadas, sirvan como plantillas de trabajo y de esta forma, puedan ser utilizadas todas las veces que se desee.
Esperemos que sea de vuestro interés, ¡animáos y echadle un ojo al todo el material diseñado!