{"id":1846,"date":"2013-03-20T08:32:30","date_gmt":"2013-03-20T07:32:30","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/?p=1846"},"modified":"2013-07-04T16:07:05","modified_gmt":"2013-07-04T15:07:05","slug":"diseno-de-servicios-innovadores-para-la-fagorederlantaldea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/2013\/03\/20\/diseno-de-servicios-innovadores-para-la-fagorederlantaldea\/","title":{"rendered":"Dise\u00f1o de servicios innovadores para Fagor Ederlan Taldea"},"content":{"rendered":"<p><em>El objetivo del pimer proyecto de semestre\u00a0 del <a title=\"Master de dise\u00f1o industrial de Mondragon unibertsitatea\" href=\"http:\/\/www.mondragon.edu\/mde\">M\u00e1ster de Dise\u00f1o<\/a> estrat\u00e9gico ha sido el dise\u00f1o de servicios innovadores enfocados en los\u00a0 productos maduros de la empresa <a title=\"Empresa Fagor ederlan\" href=\"http:\/\/http:\/\/www.fagorederlan.es\/\">Fagor Ederlan Taldea<\/a>, y as\u00ed, ayudar a la diferenciaci\u00f3n respecto su competencia.<\/em><\/p>\n<p>Durante cuatro meses los alumnos y las alumnas de primero del M\u00e1ster han trabajado junto con miembros de la empresa Fagor Ederlan Taldea (Yuri Noda, Jes\u00fas Fern\u00e1ndez y Miguel Mateo) para la creaci\u00f3n de nuevos servicios innovadores. Este proyecto se ha llevado a cabo aplicando y desarrollando los conceptos adquiridos en las asignaturas del semestre y tambi\u00e9n gracias a las sesiones de trabajo realzadas con trabajadores de Fagor Ederlan Taldea.<\/p>\n<address style=\"text-align: center\"><a title=\"service design 01 por DBZ diseinu berrikuntza zentrua, en Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/dbzmondragon\/8573311219\/\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8101\/8573311219_864356988b.jpg\" alt=\"service design 01\" width=\"500\" height=\"375\" \/><\/a>Imagen 1: Jes\u00fas Fern\u00e1ndez y Miguel Mateo presentando los productos y la cadena de valor de Fagor Ederlan Taldea<\/address>\n<p>El proyecto se ha dividido en diferentes fases donde los grupos han ido proponiendo sus ideas:<\/p>\n<ul>\n<li>El primer hito ha consistido en la definici\u00f3n de la l\u00ednea de trabajo. En este periodo el alumnado ha realizado un an\u00e1lisis en profundidad de la empresa (visitando sus instalaciones para conocer su estrategia, sus productos, las tecnolog\u00edas que domina, su cadena de valor, etc.), de los clientes de la misma (identificando qu\u00e9 es lo que verdaderamente les puede aportar valor) y de las tendencias y los casos an\u00e1logos que les pudieran dar diferentes pistas, logrando as\u00ed una l\u00ednea de trabajo sobre la que despu\u00e9s dise\u00f1ar los conceptos de servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En el segundo hito el objetivo ha sido el de desarrollar tres conceptos de servicio acordes con la l\u00ednea de trabajo definida y con un componente que aporte valor diferenciador a la empresa.<\/li>\n<li>En el tercer y \u00faltimo hito cada grupo present\u00f3 un concepto de servicio donde se explicaba el funcionamiento del mismo,los touchpoints o puntos de interacci\u00f3n con el usuario, para qui\u00e9n estaba dirigido el mismo y el valor que aportaba a los diferentes agentes involucrados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a title=\"dise\u00f1o de servicios 02 por DBZ diseinu berrikuntza zentrua, en Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/dbzmondragon\/8574404138\/\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8368\/8574404138_ab016a4bba.jpg\" alt=\"dise\u00f1o de servicios 02\" width=\"500\" height=\"375\" \/><\/a><\/p>\n<address style=\"text-align: center\">Imagen 2:\u00a0 Presentaci\u00f3n final de los servicios propuestos para Fagor Ederlan Taldea<\/address>\n<p>Los conceptos propuestos han sido muy interesantes, y prueba de ello, ha ido que se decidi\u00f3 realizar otra presentaci\u00f3n el 22 de febrero en el centro tecnol\u00f3gico Edertek de Fagor Ederlan Taldea para dar a conocer las propuestas dise\u00f1adas. A la misma por parte de Fagor Ederlan Taldea asistieron: Juan Mari Palencia (gerente), Javier Egurcegi (director comercial), Angel Lequerica (de nuevos negocios), Javier De Ribas (Departamento de calidad), Jesus Fern\u00e1ndez (promoci\u00f3n e innovaci\u00f3n) y Miguel Mateo (director comercial- <em>Range Extender Business Unit)<\/em>, y por parte de Edertek: Martin Mara\u00f1o (gerente), Ricardo Labrador (director de desarrollo de productos).<\/p>\n<p><a title=\"service design 03 por DBZ diseinu berrikuntza zentrua, en Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/dbzmondragon\/8573311023\/\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8111\/8573311023_c43c60c7ff.jpg\" alt=\"service design 03\" width=\"500\" height=\"375\" \/><\/a><\/p>\n<address style=\"text-align: center\">Imagen 3:\u00a0 Presentaci\u00f3n en Edertek de los servicios propuestos\u00a0<\/address>\n<p>Desde el equipo de profesores del primer semestre del m\u00e1ster de dise\u00f1o estrat\u00e9gico de productos y servicios asociados felicitar a nuestros alumnos y alumnas por el excelente trabajo realizado. Sab\u00edan dise\u00f1ar productos industriales y en el primer semestre del m\u00e1ster ya han aprendido a dise\u00f1ar servicios para empresas <em>business to business<\/em>. Ahora a aprender a dise\u00f1ar experiencias en el segundo semestre.<\/p>\n<p><a title=\"master dise\u00f1o industrial por DBZ diseinu berrikuntza zentrua, en Flickr\" href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/dbzmondragon\/8574404266\/\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/farm9.staticflickr.com\/8242\/8574404266_5f9ce5cd3c.jpg\" alt=\"master dise\u00f1o industrial\" width=\"500\" height=\"375\" \/><\/a><\/p>\n<address style=\"text-align: center\">Imagen 4:\u00a0 Alumnado de primero de M\u00e1ster de Dise\u00f1o Estrat\u00e9gico<\/address>\n<p>Por \u00faltimo, agradecer a Fagor Ederlan Taldea,\u00a0 y en especial a Yuri Noda, a Jes\u00fas Fern\u00e1ndez y a Miguel Mateo su colaboraci\u00f3n en el proyecto y la ayuda prestada a los diferentes grupos. Su experiencia y <em>know how<\/em> han sido claves para que nuestro alumnado logre resultado satisfactorio en el proyecto de semestre, y nos han mostrado su realidad empresarial a lo largo de las diferentes sesiones de trabajo y presentaciones realizadas. Adem\u00e1s, agradecer el apoyo de Xabier Herboso, Javier De Ribas y Ernesto Garc\u00eda por sus explicaciones sobre el funcionamiento de Fagor Ederlan Taldea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>ZoRioNaK!!!!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El objetivo del pimer proyecto de semestre\u00a0 del M\u00e1ster de Dise\u00f1o estrat\u00e9gico ha sido el dise\u00f1o de servicios innovadores enfocados en los\u00a0 productos maduros de la empresa Fagor Ederlan Taldea, y as\u00ed, ayudar a la diferenciaci\u00f3n respecto su competencia. Durante cuatro meses los alumnos y las alumnas de primero del M\u00e1ster han trabajado junto con miembros de la empresa Fagor Ederlan Taldea (Yuri Noda, Jes\u00fas Fern\u00e1ndez y Miguel Mateo) para la creaci\u00f3n de nuevos servicios innovadores. Este proyecto se ha llevado a cabo aplicando y desarrollando los conceptos adquiridos en las asignaturas del semestre y tambi\u00e9n gracias a las sesiones de trabajo realzadas con trabajadores de Fagor Ederlan Taldea. 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