{"id":2625,"date":"2016-05-13T07:49:30","date_gmt":"2016-05-13T06:49:30","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/?p=2625"},"modified":"2016-05-13T07:50:44","modified_gmt":"2016-05-13T06:50:44","slug":"entrevistas-mude-01","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/2016\/05\/13\/entrevistas-mude-01\/","title":{"rendered":"Entrevistas MUDE. 01."},"content":{"rendered":"

Hoy empezamos con la primera de una serie de entrevistas que estamos realizando a alumnos, ex-alumnos y personas de diferentes empresas sobre el dise\u00f1o y sobre el M\u00e1ster de Dise\u00f1o Estrat\u00e9gico MUDE<\/a>. Para empezar, una entrevista a d\u00fao: Ivan Gonz\u00e1lez<\/a> y Felipe Mart\u00ednez<\/a>, que est\u00e1n realizando su proyecto fin de m\u00e1ster en Telef\u00f3nica I+D en Madrid.<\/p>\n

\"Design_Faktoria\"<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde estas haciendo el proyecto?<\/strong><\/p>\n

[Ambos]:<\/em><\/strong> Estoy realizando el proyecto en la compa\u00f1\u00eda Telef\u00f3nica, en el \u00e1rea de investigaci\u00f3n y desarrollo, dentro del departamento de UX (User Experience).<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es su actividad?<\/strong><\/p>\n

[Ivan]:<\/em><\/strong> La actividad de este departamento consiste en dar soporte en la investigaci\u00f3n, conceptualizaci\u00f3n y dise\u00f1o a las diferentes \u00e1reas de Telef\u00f3nica, desde productos que ya est\u00e1n en el mercado hasta proyectos m\u00e1s a largo plazo; siempre manteniendo la visi\u00f3n de dise\u00f1o centrado en el usuario (UCD).<\/p>\n

[Felipe]:<\/em><\/strong> La actividad del departamento de UX Transversal est\u00e1 centrada en dar soporte a otros equipos y proyectos de innovaci\u00f3n en la investigaci\u00f3n con usuarios, dise\u00f1o estrat\u00e9gico y dise\u00f1o de servicios. La labor principal es aportar criterio y metodolog\u00eda de dise\u00f1o para la toma de decisiones. Las tareas llevadas a cabo son bastante amplias, lo que me ha permitido hacer muchas cosas distintas. He participado en la aplicaci\u00f3n de diferentes t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n con usuarios, en el an\u00e1lisis y s\u00edntesis de la informaci\u00f3n, e identificando insights y nuevas oportunidades. Por otra parte tambi\u00e9n, he colaborado en la aplicaci\u00f3n de herramientas de dise\u00f1o, en metodolog\u00eda, en el estudio y an\u00e1lisis de tendencias, benchmarking e incluso en la elaboraci\u00f3n prototipos r\u00e1pidos.<\/p>\n

\u00bfCual es el reto de tu proyecto?<\/strong><\/p>\n

[Ivan]:<\/em><\/strong> El reto del proyecto ha consistido en integrarse en el equipo transversal de UX de Telef\u00f3nica I+D para analizar los procesos de trabajo actuales, con el objetivo de comprender las problem\u00e1ticas e inconvenientes existentes; para luego extraer una metodolog\u00eda de trabajo y dise\u00f1ar herramientas que faciliten la aplicaci\u00f3n de las t\u00e9cnicas de dise\u00f1o que ayuden a poner en valor la visi\u00f3n centrada en el usuario en los proyectos; tanto para las personas m\u00e1s cercanas a UX como las que no lo son. Este proyecto se ha realizado paralelamente mientras se ha trabajado en diferentes proyectos, equipos y niveles de madurez de innovaci\u00f3n, todo ello bajo la direcci\u00f3n del responsable de dise\u00f1o y colaborando estrechamente con los diferentes equipos.<\/p>\n

[Felipe]:<\/em><\/strong> El objetivo es dise\u00f1ar una herramienta y elaborar una metodolog\u00eda, que facilite la aplicaci\u00f3n del dise\u00f1o en proyectos, tanto para dise\u00f1adores como para otros agentes implicados que no necesariamente lo sean. El reto est\u00e1 en el c\u00f3mo se puede llegar a sintetizar una gran cantidad de informaci\u00f3n e insights, en una serie de artefactos que faciliten a los miembros de un equipo en la elaboraci\u00f3n de sesiones de investigaci\u00f3n con usuarios o poder ejecutar t\u00e9cnicas o herramientas de dise\u00f1o, con el fin de detectar oportunidades que aporten valor tanto para el negocio como para el usuario.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ha sido tu incorporaci\u00f3n al equipo?<\/strong><\/p>\n

[Ivan]:<\/em><\/strong> Ha habido una integraci\u00f3n satisfactoria en el equipo y a su din\u00e1mica de trabajo, ya que han estado muy abiertos a que colabore estrechamente con ellos para llegar a ser uno m\u00e1s. Con el tiempo han valorado mucho el conocimiento y pr\u00e1ctica en el \u00e1rea de dise\u00f1o que ven\u00eda conociendo, lo que ha permitido que pueda trabajar con una mayor autonom\u00eda y adquirir m\u00e1s responsabilidades en los diferentes proyectos que he participado. Al rodearme de diferentes perfiles, no solo he profundizado mi aprendizaje en las diferentes disciplinas de dise\u00f1o (Gr\u00e1fico, interacci\u00f3n, servicio, estrategia\u2026), sino que he podido aprender de \u00e1reas como la psicolog\u00eda, la gesti\u00f3n de negocios, las tecnolog\u00edas telecomunicaci\u00f3n, entre otras; adem\u00e1s he participado en las diferentes formaciones que se han impartido al equipo de UX.<\/p>\n

[Felipe]:<\/em><\/strong> Mi incorporaci\u00f3n no pudo ser mejor, el ambiente de trabajo es cercano y agradable, las personas tratan de integrarte e invitarte a compartir, y en temas de dise\u00f1o pude sentir que habl\u00e1bamos en el mismo idioma. El recibimiento fue bastante c\u00e1lido y sent\u00ed que mi opini\u00f3n era tomada en cuenta y que podr\u00eda aportar algo. Por todo esto, puedo decir que desde el primer d\u00eda me pude sentir como uno m\u00e1s.<\/p>\n

\"Design_Faktoria\"<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo esta siendo el proyecto desde el punto de vista de conocimientos de dise\u00f1o?<\/strong><\/p>\n

[Ivan]:<\/em><\/strong> He podido participar en las diferentes etapas de dise\u00f1o de un producto-servicio, desde las etapas tempranas de la innovaci\u00f3n hasta los productos que ya est\u00e1n en el mercado, poniendo en pr\u00e1ctica y adquiriendo nuevos conocimientos en la mayor\u00eda de los temas impartidos en el master. En primer lugar, he trabajado en proyectos a nivel estrat\u00e9gico, definiendo objetivos y tareas, preparando el material para su comunicaci\u00f3n, realizando diferentes tareas de investigaci\u00f3n secundaria (branding, benchmarking, tendencias, roadmap\u2026). Por otro lado, he podido colaborar en muchas investigaciones de usuarios (entrevistas, observaciones, focus group, cardsorting\u2026), lo que me ha permitido profundizar el conocimiento del comportamiento de usuarios de mano de varios expertos en psicolog\u00eda y comportamiento de usuarios. Tambi\u00e9n he participado en diferentes procesos creativos de la etapa de ideaci\u00f3n y desarrollo (sketching, customer journey, blueprint\u2026), sobre todo en talleres de co-creaci\u00f3n con diferentes perfiles con los que he podido obtener una visi\u00f3n de c\u00f3mo articular un producto o servicio para que salga al mercado los m\u00e1s r\u00e1pidamente posible. Por \u00faltimo est\u00e1 la evaluaci\u00f3n de los conceptos antes de su lanzamiento, aprendiendo el c\u00f3mo realizar diferentes test de usuarios (eye-tracking, analytics, rapid prototyping, role playing\u2026) y su impacto en el resultado final. <\/p>\n

[Felipe]:<\/em><\/strong> La verdad es que la experiencia est\u00e1 resultando ser muy enriquecedora, ya que debido a la gran cantidad de diversos proyectos en los que he tenido la oportunidad de participar, de cada uno de ellos he podido sacar algo. Esto ha sido fundamental, ya que me ha permitido comprender las din\u00e1micas de trabajo, el c\u00f3mo funcionan los equipos, participar en reuniones, conocer a las personas de esos equipos y a la larga ir tejiendo una red de contactos y amistades que hacen posible comprender mejor el entorno y obtener conocimientos complementarios muy \u00fatiles en nuestro trabajo. Desde el punto de vista concreto de conocimientos de dise\u00f1o, de cara al proyecto ha sido posible poner en pr\u00e1ctica muchas conocimientos adquiridos en el m\u00e1ster, y de esta forma confirmar lo aprendido mientras se adquiere experiencia en un entorno real.<\/p>\n

\u00bfPorqu\u00e9 elegiste MUDE? \u00bfQu\u00e9 hab\u00edas hecho de antes?<\/strong><\/p>\n

[Ivan]:<\/em><\/strong> Empec\u00e9 estudiando un grado superior en Dise\u00f1o Mec\u00e1nico, lo que me dio una visi\u00f3n muy espec\u00edfica de c\u00f3mo se crean los productos y como quer\u00eda estar m\u00e1s cerca de la creaci\u00f3n de los mismos, me anim\u00e9 a realizar la ingenier\u00eda en dise\u00f1o industrial en la Universidad de Mondragon. Fue una gran experiencia personal y aprend\u00ed mucho acerca de los procesos de dise\u00f1o y sus diferentes t\u00e9cnicas, adem\u00e1s de darme cuenta del complejo universo que rodea a un producto. Por ello vi la necesidad de complementar mi formaci\u00f3n con los conocimientos de estrategia de negocio y servicios que se imparten en el m\u00e1ster, adem\u00e1s estaba muy contento con mi experiencia del grado y valoraba mucho la cercan\u00eda de la universidad a las empresas, que permit\u00eda realizar diferentes proyectos y workshops en colaboraci\u00f3n con estas.<\/p>\n

[Felipe]:<\/em><\/strong> Desde que empec\u00e9 mis estudios de dise\u00f1o en Chile, siempre hab\u00eda querido dise\u00f1ar y buscar soluciones para las personas. Al llegar a Espa\u00f1a, continu\u00e9 y termin\u00e9 mis estudios en Ingenier\u00eda T\u00e9cnica en Dise\u00f1o Industrial, la cual estaba orientada a un sector mucho m\u00e1s t\u00e9cnico. Las oportunidades laborales que tuve desde ese entonces estuvieron muy centradas en la definici\u00f3n de productos que respondieran restrictivamente a especificaciones t\u00e9cnicas. Por esa raz\u00f3n decid\u00ed buscar una alternativa para poder reconducir mi carrera y encontr\u00e9 MUDE. Lo eleg\u00ed porque, por una parte, me interesaba adquirir conocimientos complementarios en dise\u00f1o, y por otra, y m\u00e1s importante, tener una experiencia laboral real en empresa aplicando esos conocimientos y ganar experiencia en ello, y as\u00ed fue.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 retos de dise\u00f1o ves en el futuro, en tu lugar de trabajo u otros?<\/strong><\/p>\n

[Ivan]:<\/em><\/strong> En mi opini\u00f3n a tres aspectos clave por los que telef\u00f3nica debe apostar si quiere tener un mayor poder de transformaci\u00f3n y acercarse m\u00e1s a sus usuarios:
\n> Es una empresa grande y esto dificulta el adaptarse a los cambios, por ello es muy importante trabajar bajo la visi\u00f3n de \u201cLean for Elephant\u201d que ofrece herramientas para innovar y lanzar productos al mercado de manera m\u00e1s r\u00e1pida. Hoy en d\u00eda es muy importante adaptarse a los nuevos cambios del mercado, que cada vez m\u00e1s radicales y r\u00e1pidos.
\n> Durante mis pr\u00e1cticas he podido observar el valor que puede aportar un equipo de dise\u00f1o en un proyecto, acercando el producto a la realidad de los usuarios y haciendo que los diferentes perfiles trabajen conjuntamente entre s\u00ed de una manera m\u00e1s din\u00e1mica y creativa. Por eso es importante seguir apostando por la disciplina de UX y seguir incorporando estos equipos al resto de marcas, productos, servicios y proyectos en investigaci\u00f3n de la empresa.
\n> Es muy importante documentar y comunicar el trabajo que hace UX, tanto a nivel interno de la empresa como fuera de esta, para poner en valor las ventajas que ofrece esta disciplina y conseguir que siga en extensi\u00f3n en las diferentes \u00e1reas de Telef\u00f3nica. Este trabajo de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n deber\u00eda de ser abierto al p\u00fablico, para as\u00ed posicionar a Telef\u00f3nica como pionera en la incorporaci\u00f3n del dise\u00f1o.<\/p>\n

[Felipe]:<\/em><\/strong> El principal reto de dise\u00f1o que veo, y que sabemos desde siempre, es el c\u00f3mo nosotros como dise\u00f1adores podemos llegar a aprender a hablar en el mismo lenguaje de quienes no conocen el real valor de lo que hacemos. Quiz\u00e1s a veces pecamos en decir que no nos entienden o que no sabemos c\u00f3mo vendernos, pero probablemente seamos nosotros los que a veces no les entendamos a ellos y por ello que no cuenten con nosotros.
\nTambi\u00e9n veo como un reto la creaci\u00f3n de nuevas din\u00e1micas y metodolog\u00edas de trabajo para tratar grandes cantidades de informaci\u00f3n que permitan hacerlo cada d\u00eda m\u00e1s \u00e1gil y resolutivo. La idea ser\u00eda facilitar la comprensi\u00f3n y tangibilizaci\u00f3n de resultados a nivel de din\u00e1micas de equipo en workshops, como a nivel de s\u00edntesis y conclusiones a la hora de documentar.
\nFinalmente veo como un reto muy importante lo de establecer y facilitar la traducci\u00f3n, comprensi\u00f3n y medici\u00f3n del impacto de determinadas propuestas a nivel de KPI, para que a los ojos de las personas de negocios u otros, comprendan el valor estimativo de una determinada propuesta o idea a realizar dentro de un proceso en servicios, en un detalle o concepto en el dise\u00f1o de un producto, o en la interacci\u00f3n de una interface.<\/p>\n

\"Design_Faktoria\"<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 retos de futuro ves para ti en el dise\u00f1o?<\/strong><\/p>\n

[Ivan]:<\/em><\/strong> Tras pasar unos meses trabajando en una empresa de esta \u00edndole, poniendo en pr\u00e1ctica mis conocimientos y aprendiendo a moverme dentro de la estructura interna de la empresa, he sacado en clave cuatro competencias en las que deber\u00eda de seguir form\u00e1ndome, ya que las considero imprescindibles en mi futuro laboral:
\n> Para poder crecer en la disciplina de dise\u00f1o y poder aspirar a liderar proyectos, veo muy importante seguir form\u00e1ndome en la planificaci\u00f3n de proyectos y definici\u00f3n de su estrategia, ya que veo que son determinantes para que un proyecto avance de manera \u00f3ptima y cumpla sus objetivos.
\n> Tras realizar mis pr\u00e1cticas en una empresa de telecomunicaci\u00f3n y servicios digitales, me he dado cuenta de lo importante que es adquirir un conocimiento m\u00e1s profundo en el \u00e1rea de programaci\u00f3n y la electr\u00f3nica, en un mundo donde cada vez juegan un rol m\u00e1s determinante.
\n> En una empresa priman los beneficios econ\u00f3micos y los procesos internos, por eso es muy importante para que los proyectos salgan adelante formarse en el \u00e1rea de negocio. Hay que aprender a comunicarse con este tipo de perfiles si se quiere poner en valor las herramientas de dise\u00f1o, de cara a demostrar su rentabilidad, m\u00e1s all\u00e1 de mejorar la experiencia.
\n> Para llegar a ser un buen l\u00edder, dinamizar sesiones de creatividad de manera fruct\u00edfera y realizar entrevistas bien enfocadas, es muy importante seguir trabajando las aptitudes m\u00e1s transversales como la empat\u00eda, entre otros.<\/p>\n

[Felipe]:<\/em><\/strong> Seguir aprendiendo y adquiriendo habilidades en otras \u00e1reas y aptitudes que permitan mejorar la comunicaci\u00f3n con otros profesionales, ser m\u00e1s vers\u00e1til en el trabajo del d\u00eda a d\u00eda y saber c\u00f3mo poner en valor del dise\u00f1o en funci\u00f3n de la realidad de las empresas.
\n-Programaci\u00f3n: cada vez m\u00e1s necesario en las tecnolog\u00edas e interacciones del futuro, as\u00ed como para los entornos digitales que cada vez son m\u00e1s demandados.
\n-Negocios: para aspectos relativos a los intereses comerciales de toda compa\u00f1\u00eda y facilitar la comprensi\u00f3n de la conversi\u00f3n de las soluciones de dise\u00f1o.
\n-De organizaci\u00f3n: para la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de proyectos, estrategia y en alineaci\u00f3n de roadmaps e innovaci\u00f3n.
\n-Liderazgo: mejorar aptitudes que permitan a\u00fan una mejor relaci\u00f3n y empat\u00eda con las personas, llegar a dinamizar y facilitar sesiones de grupo y desarrollar una mayor seguridad en m\u00ed mismo.<\/p>\n

\n

Muchas gracias a los dos por vuestra participaci\u00f3n, y \u00a1mucha suerte de cara a vuestro futuro!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy empezamos con la primera de una serie de entrevistas que estamos realizando a alumnos, ex-alumnos y personas de diferentes empresas sobre el dise\u00f1o y sobre el M\u00e1ster de Dise\u00f1o Estrat\u00e9gico MUDE. Para empezar, una entrevista a d\u00fao: Ivan Gonz\u00e1lez y Felipe Mart\u00ednez, que est\u00e1n realizando su proyecto fin de m\u00e1ster en Telef\u00f3nica I+D en Madrid. \u00bfD\u00f3nde estas haciendo el proyecto? [Ambos]: Estoy realizando el proyecto en la compa\u00f1\u00eda Telef\u00f3nica, en el \u00e1rea de investigaci\u00f3n y desarrollo, dentro del departamento de UX (User Experience). \u00bfCu\u00e1l es su actividad? [Ivan]: La actividad de este departamento consiste en dar soporte en la investigaci\u00f3n, conceptualizaci\u00f3n y dise\u00f1o a las diferentes \u00e1reas de Telef\u00f3nica, desde productos que ya est\u00e1n en el mercado hasta proyectos m\u00e1s a largo plazo; siempre manteniendo la visi\u00f3n de dise\u00f1o centrado en el usuario (UCD). [Felipe]: La actividad del departamento..<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2625"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2625"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2632,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2625\/revisions\/2632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/dbz\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}