Durante estos pasados meses he estado retando a la reflexi\u00f3n a varios de nuestros\/as directivos\/as en cuanto a la pregunta de \u00bfQu\u00e9 es primero la propuesta de valor o los objetivos de la empresa?
En la gran mayor\u00eda de los casos, la reflexi\u00f3n nos ha llevado a un estadio similar al que genera la pregunta de \u00bfqu\u00e9 fue primero el huevo o la gallina? Si bien en este caso se est\u00e1 imponiendo el criterio de que primero fue el huevo y a trav\u00e9s de una mutaci\u00f3n del huevo surgi\u00f3 la gallina, en cuanto a la reflexi\u00f3n de este t\u00edtulo las opiniones fueron dispares, aunque si bien gan\u00f3 por amplia mayor\u00eda la opci\u00f3n que la propuesta de valor precede a los objetivos. Veamos un ejemplo para dar algo de luz a esta reflexi\u00f3n.
Recientemente, Japan Airlines (JAL), ha presentado una nueva propuesta de valor: \u201cAny wear, Anywhere\u201d1. Con esta nueva propuesta de valor pretende conseguir una reducci\u00f3n significativa de las emisiones de sus aviones a la atm\u00f3sfera reduciendo el peso del equipaje de los vuelos que ofrecer a 8 destinos de ciudades Norte Americanas, donde se incluyen Nueva York, Dallas y los \u00c1ngeles. Renunciar a unas 22 libras de equipaje, por persona, en un vuelo de Nueva York a Tokio reduce las emisiones de carbono en unas 16\u00bd libras, el equivalente a 78 d\u00edas sin usar un secador de pelo1. Multiplicando esta cifra por los 212 pasajeros de media en cada uno de sus vuelos, el ahorro total por todos sus vuelos al a\u00f1o es significante.
Por medio de esta propuesta de valor, la aerol\u00ednea japonesa se ha propuesto contribuir a su objetivo de sostenibilidad como parte de su evoluci\u00f3n natural hacia la \u201csharing economy\u201d. Un complejo partenariado de empresas permite que los viajeros de JAL puedan elegir entre paquetes de ropa antes de llegar a su lugar de destino, y en donde la ropa elegida les estar\u00e1 esperando. El programa, que se ha empezado a ofrecer a estos 8 destinos ofrece ropa en tallas desde peque\u00f1a hasta extragrande y en estilos designados como “casual” y “elegante casual”. El conjunto de ropa elegante e informal para mujer incluye un chaquet\u00f3n negro, tres su\u00e9teres, dos blusas, dos pares de pantalones anchos y una falda. Una persona que busque prendas b\u00e1sicas informales para el invierno podr\u00eda pedir un paquete con un abrigo acolchado, dos su\u00e9teres, dos pares de pantalones y una sudadera1. Los precios comienzan en aproximadamente $28.
Estamos a\u00fan por ver el efecto total, medioambietalmente hablando, de esta iniciativa, ya que desconocemos a\u00fan (i) el comportamiento de los viajeros ante el uso del espacio liberado por el equipaje y si lo llenar\u00e1n con alg\u00fan otro tipo \u201cequipaje\u201d; as\u00ed como (ii) las emisiones a la atm\u00f3sfera que se crear\u00e1n por el transporte, limpieza y deshecho de la ropa utilizada todos\/as los\/as viajeros\/as.
Si bien el efecto de la iniciativa puede llegar a ser importante a nivel sostenible, mas a\u00fan es la \u201cpista\u201d que nos da para entender la relaci\u00f3n existente entre objetivos y propuesta de valor. Los objetivos preceden a la propuesta de valor. Adem\u00e1s, una empresa no est\u00e1 sujeta a una \u00fanica propuesta de valor, de hecho puede tener varias para cumplir u cierto objetivo; as\u00ed como tambi\u00e9n puede tener diversos objetivos.<\/p>\n
Autor: German Anitua Azkarate
Fecha: 20\/07\/2023<\/p>\n
Fuente:
1. https:\/\/www.washingtonpost.com\/world\/2023\/07\/05\/japan-airlines-rent-clothes-baggage\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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