No es el fin de los amagos de portabilidad, pero sí de hacerlos tranquilos teniendo margen de maniobra como hasta ahora. Básicamente hacer un amago de portabilidad implicará estar atento a tu móvil un día.
Cambiarse de operador en 1 día a partir del 1 de junio de 2012 va a ser posible. Lo dice una Directiva de la Comisión Europea y en España (sorprende pero se ha cumplido):
<<“La conservación del número y su activación subsiguiente se ejecutarán con la mayor brevedad. En cualquier caso, a los abonados que han suscrito un acuerdo para transferir un número a una nueva empresa se les activará dicho número en el plazo de un día laborable“>>
Ya podemos cambiarnos de operador móvil sin perder nuestro número en el plazo de un día laborable frente a los cinco de siempre.
La CMT aprobó los procedimientos para que los operadores puedan hacer posible este salto en los tiempos
Estas son las principales novedades e hitos de este proceso:
- El proceso entre los operadores se acorta sustancialmente y, en consecuencia, los tiempos para el cliente. Así, lo que antes implicaba para el usuario una espera de, al menos, cinco días laborables para tener su móvil operativo con otro operador ahora se convierte en uno.
- La cuenta atrás para que se realice tu portabilidad comienza a partir del momento en el que alcanzas un acuerdo con tu nuevo operador para cambiarte de compañía (recibes sms). Es una diferencia importante porque implica que el reloj que dispara los tiempos de la portabilidad se acorta. Antes, la cuenta atrás empezaba cuando el operador receptor grababa tu solicitud de cambio en el sistema.
Directrices amago portabilidad
- El comienzo sigue siendo el mismo. Eliges la compañía que más te interese para amagar: Yoigo solo sim y del estilo, ya que si sale mal no estás sujeto a permanencia y puedes irte dónde y cuándo quieras.
- Al contrario de lo que se ha comentado, las operadoras siguen contra-ofertando dispositivos móviles, por lo que es más que recomendable tener elegido Smartphone, tarifa e informarte de los descuentos que han recibido otros usuarios antes de comenzar el proceso.
- Lógicamente la operadora origen se pone en contacto contigo el mismo día en el que comienzas el proceso para realizar su contra-oferta. ¿Recomendación? Que sufran, se habla en foros especializados de hasta 7 llamadas en un día del operador origen. Cuando 3 personas diferentes te repiten la mejor oferta… es que no vas a rascar más. Acéptalo.
- Cancelar la portabilidad ahora es responsabilidad del cliente. Tú eres quien se tiene que poner en contacto con el operador destino. Con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. ¿Recomendación? Todo es muy nuevo. Si ves que por teléfono te marean, pasas por la tienda y les dices que has iniciado una portabilidad con ellos, pero que quieres cancelarla.
- ¿Por qué tienes que hacerlo tú y no ellos como hasta ahora? Pues porque con el nuevo sistema los plazos ahora son mucho más cortos. Con el nuevo sistema si la cancelación la hicieras a través del operador donante apenas existiría plazo para que el operador receptor comprobase tu cancelación (una práctica que en la actualidad se hace). También la CMT persigue evitar posibles prácticas de slamming (cancelaciones fraudulentas no solicitadas realmente por el usuario). De esta manera, se promueve una competencia basada en las ofertas hacia los usuarios sin restringir las posibilidades de competencia entre los operadores.
- ¿Mejor hora para empezarla?
Como se puede observar en la imagen superior si se realiza por la mañana mejor.
- Eso sí, tú siempre podrás solicitar a tu nuevo operador que realice tu portabilidad en otro plazo, siempre que no sea superior a un mes desde la fecha de la solicitud.
- DEFINICION AMAGO:
http://youtu.be/9YzlmS9Y7WM
PS: Sabed, que el amago de portabilidad, es un proceso LEGAL. Aunque parezca vergonzoso tener que llegar a estos puntos, pero es la poca preocupación por el cliente lo que nos lleva a esto.
