Enpresagintza, nuestra Facultad de Empresariales de Mondragon Unibertsitatea, se encarga este año 2017 de organizar el congreso RESER 2017. Será en Bilbao y toma el testigo del que el año pasado se celebró en Nápoles. Esta asociación, RESER, impulsa la investigación alrededor de los servicios avanzados con el objetivo de generar competitividad para empresas y territorios. En cierta forma se mueve alrededor de lo que se ha venido en denominar KIBS: Knowledge Intensive Business Services. En estos momentos está abierto el plazo para la presentación de papers hasta el 24 de abril. Pues bien, ¿por qué escribimos de esta cuestión en nuestro blog del máster?
Cuando en RESER se habla de «servicios avanzados» no solo se mira a la competitividad económica sino que también se habla de enfoque social. Los servicios avanzados deberán servir también para tejer un entramado social más sólido donde el progreso se mida no solo por el incremento de rentas sino también por sociedades más inclusivas y justas. ¿No debería el cooperativismo y la economía social plantear sus opciones para unos objetivos de estas características? ¿Tiene sentido vincular los servicios avanzados con la manera en la que se entregan esos servicios, en este caso mediante por ejemplo mediante propuestas en forma de empresa cooperativa?
Es importante mirar al mismo tiempo a los medios y a los fines. Si una sociedad avanzada quiere disponer de servicios avanzados es importante trabajar la forma en que se estructuran y organizan los recursos. Cuando queremos mirar a objetivos que se aferran a la triple bottom line, ¿no hay que trabajar fórmulas organizativas avanzadas, que cultiven la democracia interna, la solidaridad, la intercooperación y todos esos valores que se comparten en el cooperativismo? Es interesante introducir esta perspectiva transversal en congresos como RESER. ¿O sirve cualquier empresa KIBS?
En la convocatoria del congreso se detallan siete grandes ámbitos para el Call for Papers:
- Los servicios para la ciudad.
- La servitización.
- Los ecosistemas de servicios.
- La innovación en servicios.
- La perspectiva internacional.
- La creación de valor.
- Los retos metodológicos en la investigación en torno a los servicios: complejidad, pluralismo e interdisciplinariedad.
Quizá en «innovación en servicios» se pueda dar cabida a esta reflexión que proponemos: ¿qué rol debe jugar la economía social en general y la empresa cooperativa en particular en esta cuestión? Dejamos la pregunta. Habrá que buscar respuestas…
