En este vídeo, Iñaki Fernández López-Zuazo, profesor e investigador de la Facultad de Empresariales nos habla sobre las claves para poder ofrecer una buena experiencia del cliente en el futuro.

Más información: https://mik.mondragon.edu/es/inicio

Entrevista completa: https://youtu.be/kZa0RDazjeU