{"id":602,"date":"2012-11-30T14:13:27","date_gmt":"2012-11-30T14:13:27","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/organizacion-industrial\/?p=602"},"modified":"2014-01-07T14:05:15","modified_gmt":"2014-01-07T14:05:15","slug":"investigacion-de-mercados-en-el-master-de-proyectos-e-innovacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/organizacion-industrial\/2012\/11\/30\/investigacion-de-mercados-en-el-master-de-proyectos-e-innovacion\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de mercados en el m\u00e1ster de proyectos e innovaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">Dentro del Programa <a href=\"http:\/\/www.mondragon.edu\/es\/estudios\/master\/plan-de-estudios-de-master-innovacion\/\"><em>Master en innovaci\u00f3n y direcci\u00f3n de<\/em> <em>proyectos<\/em><\/a>, el pasado d\u00eda 29 se celebr\u00f3 un Seminario en el que se presentaron las diferentes <strong>t\u00e9cnicas<\/strong> que utilizan las empresas <strong>para tratar de conocer las necesidades y deseos de sus consumidores<\/strong>, clientes y usuarios para tomar decisiones que consigan la plena satisfacci\u00f3n de estos y que la empresa logre su supervivencia econ\u00f3mica en el mercado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La sesi\u00f3n comenz\u00f3 con un enmarque de la empresa orientada al mercado, mostr\u00e1ndose casos reales de empresas que, en su momento, tomaron importantes decisiones de producto, de precios, y, en definitiva de variables de marketing que, si no hubieran tenido esa filosof\u00eda de orientaci\u00f3n al mercado, posiblemente hubieran supuesto estruendosos fracasos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para aplicar esta filosof\u00eda se debe comenzar por intentar <strong>conocer con profundidad la realidad del mercado<\/strong>; para ello se dispone de diversidad de t\u00e9cnicas y herramientas que pueden ayudar en esta tarea.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El proceso de estudio consiste en la b\u00fasqueda y an\u00e1lisis sistem\u00e1tico y objetivo de la informaci\u00f3n relevante para la identificaci\u00f3n y soluci\u00f3n de cualquier problema en el campo del marketing. El alcance y coste del estudio depender\u00e1 de los objetivos que la empresa se plantee al respecto, pudiendo ser estudios de tipo general, entorno, competencia,\u00a0 etc, o estudios de variables m\u00e1s espec\u00edficas tales como aspectos relativos a las preferencias de producto, situaci\u00f3n de los canales de distribuci\u00f3n, decisiones publicitarias y otras.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Se expusieron las <strong>t\u00e9cnicas cl\u00e1sicas<\/strong> de recogida de informaci\u00f3n, haciendo especial \u00e9nfasis en las <strong>fuentes secundarias de informaci\u00f3n<\/strong>, consistentes en informes y otras fuentes ya elaboradas, estad\u00edsticas, etc., que pueden ser de enorme utilidad para, antes de comenzar a plantear la realizaci\u00f3n de encuestas o reuniones de <strong>focus-group<\/strong>, nos pueden proporcionar importantes datos acerca del problema objeto de investigaci\u00f3n. Posteriormente vendr\u00e1 la utilizaci\u00f3n de las t\u00e9cnicas de encuestas, preparaci\u00f3n del cuestionario, realizaci\u00f3n de reuniones de grupo, etc., que se podr\u00e1n utilizar para recoger <em>datos primarios<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Se incidi\u00f3 en la <strong>importancia de la redacci\u00f3n del cuestionario<\/strong> dado que el logro de los objetivos de informaci\u00f3n por parte del encuestado est\u00e1 estrechamente relacionado con la redacci\u00f3n del cuestionario, esto es, el lenguaje a utilizar, el orden de los temas, la neutralidad de las preguntas, y otros puntos de inter\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Se presentaron tambi\u00e9n los servicios que ofrecen empresas especializadas en estas t\u00e9cnicas, tales como la realizaci\u00f3n de encuestas multitem\u00e1ticas (<em>\u00f3mnibus)<\/em>, o <em>paneles<\/em> que ofrecen informaci\u00f3n de tipo longitudinal acerca de lo que los hogares consumen en su vida cotidiana o las auditor\u00edas de detallistas que miden las ventas de las diferentes marcas que se distribuyen a trav\u00e9s del canal minorista; entre estas empresas encontramos nombres como <em>Nielsen, Sofres<\/em> u otros, que son especialistas en servicios de marketing.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para terminar la jornada se habl\u00f3 de <strong>neuromarketing<\/strong>, una t\u00e9cnica que conjuga los conocimientos de las neurociencias y las posibilidades que estos conocimientos ofrecen para su aplicaci\u00f3n en la investigaci\u00f3n sobre las preferencias del consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El problema que suelen tener las encuestas, las reuniones de grupos \u00f3 <em>focus-group<\/em> y otras t\u00e9cnicas que se basan en lo que las personas dicen, estriba en que algunas veces las personas decimos una cosa y luego hacemos la contraria; lo que ofrece el <em>neuromarketing <\/em>es <strong>saber qu\u00e9 le gusta al cerebro del consumidor<\/strong>, esto es, permite registrar fen\u00f3menos que no suceden a nivel consciente en el cerebro. De acuerdo con autores como <em>Zaltman<\/em>, el 95 por 100 de los pensamientos, emociones y el aprendizaje de las personas tiene lugar en la mente subconsciente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La <em>tomograf\u00eda axial computarizada (TAC), resonancia magn\u00e9tica, electro-encefalograma<\/em> \u00a0y otras t\u00e9cnicas permiten conocer mejor las sensaciones que le producen placer o rechazo al consumidor y encontrar los satisfactores m\u00e1s adecuados para el mismo. Parece un campo de estudio en el que las empresas est\u00e1n invirtiendo muchos recursos; por ejemplo, la Universidad de Harvard lleva m\u00e1s de veinte a\u00f1os trabajando en ello y no se debe dejar de citar que otras muchas entidades tanto en el \u00e1mbito acad\u00e9mico como en el empresarial dedican cada vez m\u00e1s recursos a estas herramientas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El <em>neuromarketing <\/em>no sustituir\u00e1 a las t\u00e9cnicas cl\u00e1sicas de recogida de informaci\u00f3n, pero s\u00ed puede ser y, lo est\u00e1 siendo, una poderosa t\u00e9cnica complementaria para conocer m\u00e1s a fondo al consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cabe rese\u00f1ar por \u00faltimo que, durante el desarrollo de la jornada, los asistentes mostraron un alto inter\u00e9s, realizando numerosas preguntas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\/\/Fernando.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dentro del Programa Master en innovaci\u00f3n y direcci\u00f3n de proyectos, el pasado d\u00eda 29 se celebr\u00f3 un Seminario en el que se presentaron las diferentes t\u00e9cnicas que utilizan las empresas para tratar de conocer las necesidades y deseos de sus consumidores, clientes y usuarios para tomar decisiones que consigan la plena satisfacci\u00f3n de estos y que la empresa logre su supervivencia econ\u00f3mica en el mercado. 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