{"id":12,"date":"2008-12-18T16:23:00","date_gmt":"2008-12-18T16:23:00","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/2008\/12\/18\/vamos-a-contar-historias-los-negocios-son-conversaciones-y-i\/"},"modified":"2008-12-18T16:23:00","modified_gmt":"2008-12-18T16:23:00","slug":"vamos-a-contar-historias-los-negocios-son-conversaciones-y-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/2008\/12\/18\/vamos-a-contar-historias-los-negocios-son-conversaciones-y-i\/","title":{"rendered":"Vamos a contar historias \u00abLos negocios son conversaciones\u00bb (y I)"},"content":{"rendered":"
El d\u00eda es triste, lluvioso. Seg\u00fan camina hacia la estaci\u00f3n de la RENFE recuerda que su aita, monta\u00f1ero que apunta desde hacia m\u00e1s de 25 a\u00f1os, todas y cada una de las salidas al monte, le dijo al semana pasada: \u00abNo recuerdo estar dos meses sin poder ir al monte. Vaya tiempo…<\/span>\u00ab.<\/p>\n

– Billete ida y vuelta a Irun<\/span>-le susurra al de la taquilla mientras saluda a una alumna colombiana de doctorado que espera para coger el autob\u00fas camino a O\u00f1ati.<\/p>\n

Hace tiempo que desea leer \u00abEl Manifiesto Cluetrain<\/span>\u00ab, el m\u00edtico libro, antiguo ya, editado en 2001, y que todo el mundo dice es el punto de partida de lo que m\u00e1s y m\u00e1s gente empieza a llamar \u00abMarketing 2.0<\/span>\u00ab. Adem\u00e1s le ha salido gratis<\/a>. Free economy. Ultimamente le da por ah\u00ed: \u00abFunky Business<\/a>\u00bb en la mesilla, y reci\u00e9n acabado el libro \u00abCrossumer<\/a>\u00bb de Victor Gil y Felipe Romero, uno de los mejores libros que ha leido \u00faltimamente sobre investigaci\u00f3n de mercados. Great insights, que dir\u00edan los entendidos.<\/p>\n

Ya antes de entrar en el tren empieza a ojearlo. Promete. El propio Tom Peters<\/a> recomienda el libro desde la portada. 9.12. Puntualidad inglesa. Poca gente en el tren. Perfecto para empezar la lectura. Primera parte interesante, producci\u00f3n en masa, marketing en masa, comunicaci\u00f3n en masa. \u00abBueno, algo parecido a lo que contamos los de Marketing sobre la evoluci\u00f3n desde la Orientaci\u00f3n Producto a la Orientaci\u00f3n al Marketing\u00bb, piensa.<\/p>\n

\u00abEl soporte de los directivos debe venir en forma<\/span>…-el ticket, \u00bfpor favor?- de financiaci\u00f3n y tener como fin facilitar el trabajo\u00bb<\/span>. –Gracias<\/span>– contesta al revisor, mientras piensa que es justo lo que le viene oyendo a Lander<\/a>, su decano, una y otra vez en los \u00faltimos tiempos. Tolosa. Buenos turrones, si, se\u00f1or.<\/p>\n

\u00abLos mercados son conversaciones<\/span>\u00ab. Aqu\u00ed est\u00e1 el quid de la cuesti\u00f3n. El cap\u00edtulo lo firman Doc Searls<\/a> y David Weinberger. Estos si que saben, se nota que han trabajado en el mundo del Marketing-piensa. Devora el libro, intentando encontrar la postura c\u00f3moda en el asiento y aislarse de los problemas vecinales con el tendedero de ropa de dos se\u00f1oras que se incorporan al tren en Andoain. Empieza a vislumbrar una visi\u00f3n muy americana del Marketing. Marketing= publicidad, relaciones p\u00fablicas, posicionamiento. Ni rastro del enfoque europeo\/n\u00f3rdico de lo que es el Marketing: Relaciones, redes, fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

Donosti. El tren se queda cuasi-vac\u00edo. \u00abLa empresa convencional est\u00e1 en un estado constante de guerra contra el mercado y el departamento de Marketing ocupando la 1\u00aa l\u00ednea<\/span>\u00ab. Buff…Tom Peters desde la portada, \u00abY si lo que lee le cabrea…Habr\u00e1 funcionado<\/span>!\u00bb. Este Tom, no trabaja en un departamento de Marketing, no…<\/p>\n

Cada vez le queda m\u00e1s claro que el Manifiesto Cluetrain tiene muchos puntos en com\u00fan con la corriente de Marketing Relacional. \u00abAlguna de las conversaciones acabar\u00e1n en una venta, pero no hay que dejarse enga\u00f1ar: La venta es simplemente el signo de admiraci\u00f3n al final de la frase<\/span>\u00ab- vociferan Searls y Weinberger. Dicho de otra forma, la venta es un suceso dentro de la relaci\u00f3n con el cliente. Marketing de Relaciones, se dice a si mismo mientras recuerda que tiene que hablar con Juan Carlos Alcaide<\/a>.<\/p>\n

Arriba el tren a Irun. Ahora los autores hablan de estrategias push y estrategias pull. De pasar de lanzar mensajes para que alguien los recoja al usuario que navega buscando informaci\u00f3n. Publicidad frente a la palabra en la web. \u00ab…el hecho de que la p\u00e1gina de uno salga entre los 10 primeros resultados obtenidosal usar un buscador principal es mucho m\u00e1s eficaz que comprar anuncios en las p\u00e1ginas web<\/span>\u00ab. Marketing de buscadores<\/a>.<\/p>\n

\u00ab…no olviden recoger sus pertenencias\u00bb, dice una voz no humana. Mientras baja del tren y enfila el camino al campus de Bidasoa<\/a>, se dispone a cerrar el libro cuando sus ojos se posan (adem\u00e1s de en Telepizza y sus deliciosas pizzas) en una frase, p\u00e1gina 173, \u00abVivimos en historias. Respiramos historias<\/span>\u00ab. Ya tiene la idea para el post. El primero de ellos.<\/p>\n

TO BE CONTINUED…<\/p>\n

Y se pregunta<\/span>: Las se\u00f1oras del tren \u00bfhabr\u00e1n resuelto de forma democr\u00e1tica su problem\u00e1tica con el tendedero vecinal?. \u00bfHabr\u00e1n conversado y llegado a un acuerdo?. \u00bfHabr\u00e1 sido la jefa de portal la que ha tomado cartas en el asunto y ejercido de \u00abdirectivo convencional\u00bb?. \u00bfHabr\u00e1n abierto un foro de discusi\u00f3n en la red y constituido la primera comunidad de vecinos 2.0?.<\/p>\n<\/div>\n

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El d\u00eda es triste, lluvioso. Seg\u00fan camina hacia la estaci\u00f3n de la RENFE recuerda que su aita, monta\u00f1ero que apunta desde hacia m\u00e1s de 25 a\u00f1os, todas y cada una de las salidas al monte, le dijo al semana pasada: \u00abNo recuerdo estar dos meses sin poder ir al monte. Vaya tiempo…\u00ab. – Billete ida y vuelta a Irun-le susurra al de la taquilla mientras saluda a una alumna colombiana de doctorado que espera para coger el autob\u00fas camino a O\u00f1ati. Hace tiempo que desea leer \u00abEl Manifiesto Cluetrain\u00ab, el m\u00edtico libro, antiguo ya, editado en 2001, y que todo el mundo dice es el punto de partida de lo que m\u00e1s y m\u00e1s gente empieza a llamar \u00abMarketing 2.0\u00ab. Adem\u00e1s le ha salido gratis. Free economy. Ultimamente le da por ah\u00ed: \u00abFunky Business\u00bb en la mesilla, y reci\u00e9n acabado..<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[20,8],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/users\/99"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}