{"id":18,"date":"2008-10-24T08:47:00","date_gmt":"2008-10-24T08:47:00","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/2008\/10\/24\/un-plan-para-inventar-el-marketing-que-necesitamos-hoy-en-dia-y-ii\/"},"modified":"2008-10-24T08:47:00","modified_gmt":"2008-10-24T08:47:00","slug":"un-plan-para-inventar-el-marketing-que-necesitamos-hoy-en-dia-y-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/2008\/10\/24\/un-plan-para-inventar-el-marketing-que-necesitamos-hoy-en-dia-y-ii\/","title":{"rendered":"Un plan para inventar el marketing que necesitamos hoy en d\u00eda (y II)"},"content":{"rendered":"
Retomo el post <\/a>que deje a medio acabar (sobre las recomendaciones del profesor Jerry Wind para una nueva forma de abordar el marketing)…<\/p>\n

2. De la gesti\u00f3n tradicional a la creaci\u00f3n de redes<\/span>: Los negocios actuales requieren una mayor conexi\u00f3n con los mercados, m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites de las organizaciones y las naciones. El marketing requiere de capacidades para crear y gestionar redes. Wind propone,<\/p>\n

– Pasar de un enfoque de compa\u00f1\u00eda a un enfoque de red. El directivo se debe cenytrar en optimizar la red, no s\u00f3lo la empresa. La competencia se dar\u00e1, sobre todo, entre redes. Algo, por ciertto, que mencion\u00f3 Henry Chesbrough<\/a> en la Business Global Conference<\/a>, al hablar de modelos de negocio basados en open-innovation (Jokin <\/a>hace un muy buen resumen de la conferencia en su bog).
– Buscar el equilibrio entre poder y empowerment<\/a>: Las estructuras verticales actuales ofrecen control, pero las organizaciones en red necesitan que sus empleados, clientes y socios, tengan mayor capacidad de decisi\u00f3n, con sistemas de control diferentes. Redes lo suficientemente fuertes para que consigan resultados y suficientemente flexibles para poder reconfigurarse r\u00e1pidamente.
– Equilibrio entre la especializaci\u00f3n y la integraci\u00f3n: Los modelos y estrategias de marketing se deben dise\u00f1ar para un mundo organizado alrededor de amplias redes y no para un tipo de marketing controlado y organizado internamente.<\/p>\n

3. Pasar del CRM (Customer Relationship Management) al CMR (Customer Managed Relationships)<\/span>: La diferencia est\u00e1 clara, pasar de gestionar las relaciones con clientes a permitir que los clientes gestionen sus relaciones contigo. El reto est\u00e1 en desarrollar herramientas que permitan al cliente co-crear, co-producir. co-vender, etc, etc. Claro, que desde el momento en que hablamos desde la empresa, estamos gestionando la relaci\u00f3n, \u00bfno?. De otra forma, si, pero seguimos tratando de influir en como se relacionan con nosotros. Este concepto est\u00e1 muy cercano al concepto de Vendor Relationship Management (VRM)<\/a> de Doc Searls<\/a>.<\/p>\n

4. Pasar de (<\/span>no s\u00e9 traducirlo, as\u00ed que lo dejo en el original<\/span>) \u00abCompany-branded products to Customer-branded solutions\u00bb<\/span>. La gesti\u00f3n de marca se ver\u00e1 afectada por cuanto, en muchos casos, el cliente demanda soluciones que son una combinaci\u00f3n de productos y\/o servicios.<\/p>\n

5. Uso de m\u00e9tricas y anal\u00edticas <\/span>para mejorar el rigos de la disciplina de marketing. Las medidas financieras son demasiado limitadas, tard\u00edas y orientadas al pasado. No miden, por ejemplo, activos intangibles como el valor de vida del cliente y, normalmente, se orientan a medir aquello que se puede medir, y no lo que realmente interesa de cara a los procesos de toma de decisiones.<\/p>\n

En este sentido, en la revista Mckinsey Quaterly hay un interesante art\u00edculo <\/a>respecto a la medici\u00f3n de las acciones de marketing on-line.<\/p>\n

6. Adoptar la filosof\u00eda de la experimentaci\u00f3n adaptativa y tratar de llegar a generalizaciones emp\u00edricas<\/span>: La experimentaci\u00f3n adaptativa es una filosof\u00eda que integra la investigaci\u00f3n y la acci\u00f3n, enfoque especialmente v\u00e1lido en entornos de negocios cada vez m\u00e1s cambiantes. Las organizaciones deben, a partir de insights propios de la experimentaci\u00f3n, tratar de generalizar los mismos de forma emp\u00edrica, dando validez a la investigaci\u00f3n. Dicho de otra forma, teor\u00eda, s\u00ed, pero en acci\u00f3n. Fuera la \u00abpar\u00e1lisis por an\u00e1lisis\u00bb.<\/p>\n

7. Cuestionar (y modificar) modelos mentales:<\/span> El autor remarca la necesidad de cambiar la forma de pensar acerca de las disciplinas de Marketing, considerando<\/p>\n

– a los consumidores como individuos con mayor poder (en este sentido muy recomendable el libro de Victor Gil, Crossumer<\/a>), desarrollando nuevas formas de entender su comportamiento y adaptar, consecuentemente, el comportamiento de la empresa a \u00e9l.
– nuevas estrategias publicitarias (basadas en el mundo on-line),
– iniciativas innovadoras en pol\u00edticas de precios,
– nuevas definiciones de negocio, con la idea de \u00abpasar de ser un proveedor de servicio\u00bb a \u00abfacilitar que el usuario se autoabastezca\u00bb,
– la ruptura de los l\u00edmites tradicionales entre la empresa y el cliente<\/p>\n

<\/div>\n

\"\"<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Retomo el post que deje a medio acabar (sobre las recomendaciones del profesor Jerry Wind para una nueva forma de abordar el marketing)… 2. De la gesti\u00f3n tradicional a la creaci\u00f3n de redes: Los negocios actuales requieren una mayor conexi\u00f3n con los mercados, m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites de las organizaciones y las naciones. El marketing requiere de capacidades para crear y gestionar redes. Wind propone, – Pasar de un enfoque de compa\u00f1\u00eda a un enfoque de red. El directivo se debe cenytrar en optimizar la red, no s\u00f3lo la empresa. La competencia se dar\u00e1, sobre todo, entre redes. Algo, por ciertto, que mencion\u00f3 Henry Chesbrough en la Business Global Conference, al hablar de modelos de negocio basados en open-innovation (Jokin hace un muy buen resumen de la conferencia en su bog). – Buscar el equilibrio entre poder y empowerment:..<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/users\/99"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}