{"id":60,"date":"2008-01-19T04:43:00","date_gmt":"2008-01-19T04:43:00","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/2008\/01\/19\/%c2%bfexiste-un-marketing-cooperativo\/"},"modified":"2008-01-19T04:43:00","modified_gmt":"2008-01-19T04:43:00","slug":"%c2%bfexiste-un-marketing-cooperativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/2008\/01\/19\/%c2%bfexiste-un-marketing-cooperativo\/","title":{"rendered":"\u00bfExiste un Marketing Cooperativo?"},"content":{"rendered":"
Esta semana me han pedido en la universidad que prepare una presentaci\u00f3n, con tem\u00e1tica libre, y dirigida a la comunidad universitaria de la J. Mack School of Business<\/a>. A la hora de elegir el tema ten\u00eda dos opciones, 1) tirar por algo que domine, relacionado con lo que he estado investigando aqu\u00ed<\/a>, o 2) ir a lo \u00abseguro\u00bb, y hablar de MCC <\/a>(Mondragon Corporaci\u00f3n Corporativa) y el modelo cooperativista. Finalmente me he decidido por esta segunda opci\u00f3n porque sinceramente creo que puede resultar atractivo por poco frecuente en estos lares esta experiencia.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1a de mi condici\u00f3n de cooperativista (nuestra facultad es una cooperativa<\/a>, integrada en MCC) y de haber vivido d\u00eda a d\u00eda durante 10 a\u00f1os esta \u00abrealidad socio-empresarial\u00bb, como dice la misi\u00f3n de la Corporaci\u00f3n, nunca he profundizado en este tema. Es m\u00e1s, y sin que nos oiga mucha gente, si alguien me pregunta por los principios cooperativos<\/a> no sabr\u00eda recitarlos (por cierto, muy, muy recomendable los post<\/a> de Julen <\/a>sobre el particular).<\/p>\n

\"\"<\/a>Mientras estaba preparando la presentaci\u00f3n, me ha venido a la mente una pregunta que si me la he hecho varias veces: \u00bfexiste alguna particularidad en la aplicaci\u00f3n del marketing en nuestras cooperativas que las diferencie de otra tipolog\u00eda de empresas?. Muchas veces en la Facultad se nos ha pedido ir a contar fuera el \u00abmarketing cooperativo\u00bb. Ya, muy bien, \u00bfpero y qu\u00e9 es eso?.<\/p>\n

Partiendo de que 1. Reconozco falta de conocimiento exhaustivo de lo que hacen las cooperativas (m\u00e1s all\u00e1 de algunos ejemplos puntuales) y 2. que no hay investigaci\u00f3n al respecto, anticipo que no existen grandes diferencias. Sin embargo, a priori, si que podr\u00edamos establecer algunas hip\u00f3tesis que, desde luego, ser\u00eda interesante contrastar:<\/p>\n

– Una de las claves para poder aplicar el marketing \u00abfuera\u00bb es hacer marketing \u00abdentro\u00bb. Es decir, un \u00abcliente interno\u00bb satisfecho, motivado e implicado ofrecer\u00e1 un mejor servicio y, por tanto, ser\u00e1 m\u00e1s sencillo satisfacer al \u00abcliente externo\u00bb. En las cooperativas, dado que la empresa es de todos, la implicaci\u00f3n debiera ser mayor y, por tanto, eso se debiera traducir en un mejor servicio.<\/p>\n

– Una de las caracter\u00edsticas de las cooperativas es la participaci\u00f3n de un n\u00famero elevado de trabajadores en cuestiones estrat\u00e9gicas (aprobaci\u00f3n de decisiones, elaboraci\u00f3n de planes estrat\u00e9gicos y operativos, etc). Puesto que participa en dichos procesos estrategicos debiera existir una mayor sensibilidad hacia la importancia del cliente.<\/p>\n

– Dada una menor diferencia en las cooperativas en la escala salarial, la gesti\u00f3n (muchas veces engorrosa) de los clientes no se deja en manos del Directivo, \u00abque para eso se les paga\u00bb. El cliente es \u00abcosa de todos\u00bb.<\/p>\n

– En las cooperativas se supone la existencia de una mayor comunicac\u00f3n y transparencia, lo que se debiera traducir en un conocimiento m\u00e1s exhaustivo del cliente.<\/p>\n

Son reflexiones que me surgen a bote pronto, y que, desde luego, ser\u00eda interesante contrastar.<\/p>\n

Y yo me pregunto: Aquellos que hab\u00e9is vivido tanto la experiencia cooperativa como las dem\u00e1s, \u00bfc\u00f3mo lo v\u00e9is?<\/p><\/div>\n

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