{"id":93,"date":"2007-10-19T23:17:00","date_gmt":"2007-10-19T23:17:00","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/2007\/10\/19\/%c2%bfhablaremos-de-marketing-no-pero-tambien\/"},"modified":"2007-10-19T23:17:00","modified_gmt":"2007-10-19T23:17:00","slug":"%c2%bfhablaremos-de-marketing-no-pero-tambien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/2007\/10\/19\/%c2%bfhablaremos-de-marketing-no-pero-tambien\/","title":{"rendered":"\u00bfHablaremos de Marketing?. No, pero tambi\u00e9n…"},"content":{"rendered":"

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La primera entrada seria del blog quisiera que fuese una declaraci\u00f3n de intenciones o algo por el estilo. Dec\u00eda ayer que voy a hablar de relaciones con clientes y de marketing, pero sobre todo de lo primero. \u00bfPor qu\u00e9?. Muy sencillo, Marketing es una palabra que la gran mayor\u00eda de las veces se utiliza sin saber muy bien lo que significa y con sentido peyorativo, adem\u00e1s.<\/p>\n

Una de las m\u00e1ximas del marketing es el posicionamiento, es decir, dejar clara la imagen de tu producto, servicio en la mente del potencial cliente. Aplicando al caso del blog, afirmar que vas a hablar de relaciones con clientes es mucho m\u00e1s claro que decir que vas a hablar de Marketing (el culpable de todos nuetros males, hasta de que el Madriz, pierda la Liga (para regocijo de un servidor, no por quien la perdi\u00f3, sino por quien la gan\u00f3).<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Marketing?. Respuestas hay muchas, definiciones, tambi\u00e9n. Probablemente sea m\u00e1s sencillo afirmar lo que no es marketing. Y marketing no puede asociarse SOLO a la venta o a la publicidad. Esa concepci\u00f3n nos lleva a pensar que 1) Marketing es lo que hacen aquellos que tienen un producto sin valor alguno y, claro, hay que venderlo a trav\u00e9s de la teletienda <\/a>o 2) una empresa industrial no puede hacer marketing, porque eso s\u00f3lo lo hace Fagor Electrodom\u00e9sticos.<\/p>\n

Tampoco marketing es un t\u00e9rmino inventado (aunque si acu\u00f1ado) por los norteamericanos. El campesino que asist\u00eda al mercado a vender sus hortalizas en el siglo XIV hac\u00eda marketing, en su caso llegando el primero y situando su puesto en el lugar con mayor tr\u00e1fico (igual que Zara hace hoy d\u00eda en las grandes ciudades) y colocando a la vista las mejores hortalizas (antecedente de las t\u00e9cnicas de promoci\u00f3n actuales).<\/p>\n

Marketing tiene que ver con<\/p>\n

1. La optimizaci\u00f3n del proceso de intercambio entre proveedor y cliente. Si no hay intercambio, no hay marketing.
2. Una forma de entender la relaci\u00f3n con nuestros clientes, donde su satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n son el objetivo \u00faltimo
3. Un conjunto de t\u00e9cnicas, entre ellas la publicidad y la venta, pero tambi\u00e9n la investigaci\u00f3n de mercados, las pol\u00edticas de precios, Internet o las tecnolog\u00edas 2.0., que ayudan a que se produzca dicho intercambio.<\/p>\n

Esto no quiere decir que el Marketing sea la panacea, ni mucho menos. Es m\u00e1s para una empresa lo ideal ser\u00eda no tener que hacer Marketing, es decir, no tener que conocer a su clientes, ni adaptarse a sus demandas, ni invertir en publicidad, ni generar blogs con lo que cuesta mantenerlos…Como dec\u00eda Henry Ford<\/a>, \u00abTranquilos, os fabrico el coche del color que querais siempre y cuando sea negro\u00bb. Claro que esto lo dec\u00eda a inicios de siglo, en la d\u00e9cada de los 60 me temo que no ser\u00eda de la misma opini\u00f3n…<\/p>\n

En definitiva que hablar\u00e9 de Marketing, aunque la palabra no aparezca como tal, porque hablar de clientes es en \u00faltimo t\u00e9rmino hablar de Marketing.<\/p>\n

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La primera entrada seria del blog quisiera que fuese una declaraci\u00f3n de intenciones o algo por el estilo. Dec\u00eda ayer que voy a hablar de relaciones con clientes y de marketing, pero sobre todo de lo primero. \u00bfPor qu\u00e9?. Muy sencillo, Marketing es una palabra que la gran mayor\u00eda de las veces se utiliza sin saber muy bien lo que significa y con sentido peyorativo, adem\u00e1s. Una de las m\u00e1ximas del marketing es el posicionamiento, es decir, dejar clara la imagen de tu producto, servicio en la mente del potencial cliente. Aplicando al caso del blog, afirmar que vas a hablar de relaciones con clientes es mucho m\u00e1s claro que decir que vas a hablar de Marketing (el culpable de todos nuetros males, hasta de que el Madriz, pierda la Liga (para regocijo de un servidor, no por quien la..<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[30],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/users\/99"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/relacionesconclientes\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}