Las empresas y la monitorizacion

Un reciente estudio de Share & Guide nos desvela la falta de monitorización en Social Media por parte de las empresas, que no se preocupa de lo que se puede decir sobre ellas en las diferentes plataformas digitales que utiliza.

Las empresas que no realizan esta práctica están de acuerdo en que esto no funciona sin objetivos a largo plazo. Entre llas está un porcentaje elevado que quiere comenzar con esta práctica el año que viene y otro porcentaje también elevado decidido a  alargarlo en un periodo aún mayor.

Un porcentaje menor al 50% utiliza la monitorización pero sus usos son; analizar la satisfacción de los clientes, despertar la atención y medir el efecto de la experiencia de marca.

Aún nos queda un largo camino por recorrer, donde aprovechemos al máximo todas la ventajas de un buen uso de la monitorizacion.