Como mejorar tu presencia en Internet, con Víctor Puig – Resumen de la jornada

Hoy hemos estado con Víctor Puig, en la jornada «Como mejorar tu presencia en Internet«, organizada por Enpresa Digitala.

La jornada intenta responder a la pregunta: ¿Como mejorar tu presencia en internet?

La parte central de la presencia de una empresa es su web. La gente llega a las webs a través de los buscadores (SEO), de los anuncios (SEM) y de las redes sociales (SMM). Y luego tenemos que conseguir llegar a la conversión: convertir visitas en clientes. La conversión dependerá del modelo de negocio que se haya definido para la web.

Estas son las 3 cosas que tiene que explicar la presencia en Internet a nuestros potenciales clientes:

• ¿Quién eres?
• ¿Qué ofreces?
• ¿Por qué te lo tengo que comprar a ti y no a otro?

Podemos usar diferentes canales, roles y contenidos, pero tenemos que mostrar coherencia. Siempre somos la misma empresa.
Si estás pensando en como mejorar tu presencia en Internet, tienes que centrarte en tus objetivos de negocio.

El sitio web (web, blogs, salas de prensa…)

Aquí existen dos esquemas:

• Un sitio web que concentra todo el contenido de la empresa (portales de empresa). Este es el esquema clásico y sigue vigente hoy en día. Se prioriza el contenido.
• Otra alternativa es generar varios sitios y enlazarlos entre ellos, ya que los buscadores dan mucha importancia a los enlaces. Se priorizan los enlaces.

Otra vez, la importancia es la coherencia: preocuparnos más de que la gente entienda nuestra propuesta de valor más que procuparnos por las herramientas. El diseño, los contenidos y las funcionalidades del sitio web deben estar orientados a mostrar quiénes somos, qué hacemos, por qué somos buenos y cómo se puede contactar con nosostros.

Es muy importante que la página web esté bien programada. Para comprobarlo, podemos usar herramientas como «The W3C Markup Validation Service«, tanto para la versión de escritorio como para la versión móvil. Y para comprobar si la velocidad de carga de la página es buena podemos usar PageSpeed Tools. Pero hay otros muchos factores que debemos comprobar.

Muchas veces la conversión suele pasar por un formulario, por tanto deben funcionar. Hay que cuídarlos mucho. Tenemos que buscar el mejor momento para ubicar el formulario, generalmente cercano al momento de compra o de conversión, y sólo pedir los datos necesarios. Un ejemplo de empresa que que cuida los formularios es Moo.

En cuanto a los blogs, es importante que se entienda la relación directa del blog con la empresa y que se entienda de qué va el blog. Los contenidos deben estar actualizados. «Un blog que no se actualiza no es un blog, es un lastre». Los comentarios de otros son importantes. Y debe estar optimizado de cara a los buscadores. En cuanto a las funcionalidades, es muy importante que el blog proporcione herramientas para que el lector pueda encontrar contenido que le interese, aunque sea antiguo (tags, categorías).

Otra herramienta interesante enfocada a como mejorar tu presencia en Internet es una sala de prensa: un blog con noticias corporativas orientado a los periodistas.

Si usamos microsites para campañas concretas, es muy importante minimizar los elementos de la página. Deben estar muy orientados a la conversión. Los microsites o las landing pages pueden ser útiles para las delegaciones de tu empresa, para abrir mercados, etc.

Redes sociales

Las redes sociales te pueden ayudar en el proceso de como mejorar tu presencia en Internet. Pero no hay que olvidar que las redes sociales son espacios de conversación. Si estamos en redes sociales, tenemos que conversar con la gente. Es importante escuchar quién está hablando de los temas en los que tú puedes aportar. «Primero escucho, luego hablo». Es más efectivo escuchar y hablar con personas que están buscando lo que tú vendes, que hablar sin más.

Hablando de Facebook, desde la aparición de EgdeRank, la visibilidad de las publicaciones de las páginas ha decrecido radicalmente. Se estima que solamente el 2% de tus seguidores llegarán a ver tus publicaciones en Facebook. Las publicacciones con buenas imágenes funcionan mejor, por jemplo, en Facebook y en general, en todas las redes sociales.

Hay que cuidar la imagen que damos en los perfiles corporativos. A nivel de imágenes, textos, etc. Otra vez, la coherencia es clave. Y también con los contenidos, por supuesto.

Para saber como mejorar tu presencia en Internet, es también importante analizar qué está pasando con tus contenidos en redes sociales, a través de las herramientas de analítica que proporcionan las propias redes sociales (Facebook, por ejemplo). Es importante saber a quién estás hablando en cada red. Por ejemplo, en Twitter y Facebook puedes hablar con tus clientes, y en Linkedin con partners potenciales.

Y de qué podemos hablar en redes sociales:

• Territorio: todo aquello que te es afín.
• Visión: ¿cuál es tu visión dentro de ese territorio?
• Identidad: ¿y tú quién eres?
• Producto: ¿y qué vendes?

El usuario te va a encontrar por tus mensajes de territorio y visión, así que sobre todo habla de esto. Y menos de identidad y producto. También es posible usar distintos tonos para distintos objetivos. En función de targets, voces, roles, etc.

Y todo esto que ha contado de manera genial Víctor Puig en la jornada «como mejorar tu presencia en Internet», también podemos observarlo en la competencia, para compararme con ellos. Hay herramientas que te pueden ayudar, por ejemplo Similar Web. Al final se trata de ir aprendiendo de tus competidores para saber como mejorar tu presencia en Internet.

Ha sido un placer tener a Víctor Puig en esta jornada, como siempre.