Recientemente Iñaki se ha puesto en contacto con nosotros porque está desarrollando un e-commerce y le surge la duda de si debe incluir los gastos de envío en el precio o los debe incluir aparte.
Lo cierto es que en cuanto al tema de los portes que plantea, no hay una solución única y es un tema que genera controversia en cualquier e-commerce.
Creemos que es una buena idea poner los portes o gastos de envío a parte y a un coste fijo y aceptable.
Se podrían hacer ofertas para que las compras por encima de XX€ no tengan gastos de envío. Incluso poner algunos días al año sin gastos de envío o enviar a los clientes que nos han comprado algunas vez y que no han vuelto a comprar una oferta de gastos de envío gratis, …. También se puede lanzar el sitio web con la promoción inicial de portes gratis el primer mes/año por ¡estreno!…. La idea es incitar a la compra.
Y no olvidemos que lo importante es que la gente no abandone una compra, y menos porque haya gastos de envío.
¿Vosotros qué opináis?