{"id":1354,"date":"2012-10-23T09:26:14","date_gmt":"2012-10-23T09:26:14","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/?p=1354"},"modified":"2013-01-25T11:16:10","modified_gmt":"2013-01-25T11:16:10","slug":"indusmedia-2012-ii-congreso-de-marketing-digital-para-empresas-industriales-resumen-de-la-manana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/indusmedia-2012-ii-congreso-de-marketing-digital-para-empresas-industriales-resumen-de-la-manana\/","title":{"rendered":"Indusmedia 2012, II Congreso de Marketing Digital para Empresas Industriales. Resumen de la ma\u00f1ana"},"content":{"rendered":"<p>Durante el d\u00eda de hoy se est\u00e1 celebrando en el <a title=\"Basque Culinary Center\" href=\"http:\/\/www.bculinary.com\/es\/home\" target=\"_blank\">Basque Culinary Center<\/a> el congreso <a title=\"Indusmedia 2012\" href=\"http:\/\/indusmedia.org\/es\/index.php\" target=\"_blank\">Indusmedia<\/a> 2012, II Congreso de Marketing Digital para Empresas Industriales, organizado por SPRI. El objetivo del <strong>Congreso IndusMedia<\/strong> es el de proveer un foro para el intercambio de ideas, aumentar el conocimiento, y mostrar experiencias y casos de \u00e9xito de Marketing Digital, y en especial en el uso de las Redes Sociales por parte de Empresas Industriales. Nosotros, desde el \u00e1rea \u00abSocial and Networking Technologies\u00bb de Mondragon Unibertsitatea colaboramos en la organizaci\u00f3n de este congreso.<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n pasamos a contaros lo m\u00e1s relevante de lo que ha ocurrido en la sesi\u00f3n de la ma\u00f1ana<em>. <\/em>Elixabete Garc\u00eda <a href=\"https:\/\/twitter.com\/elitxuon\" target=\"_blank\">@elitxuon<\/a> (Mondragon Unibertsitatea) ha presentado el congreso, que consta de dos partes: durante la ma\u00f1ana han intervenido expertos en marketing digital. Por la tarde se presentar\u00e1n casos de uso de empresas. La presentaci\u00f3n institucional ha sido realizada por Lore Mart\u00ednez Axpe <a href=\"https:\/\/twitter.com\/LoreAbarik\" target=\"_blank\">@LoreAbarik<\/a> (Diputaci\u00f3n de Gipuzkoa) y Juan Castro (Gobierno Vasco).<\/p>\n<p>El hashtag definido para el congreso ha sido <a href=\"https:\/\/twitter.com\/search\/realtime?q=%23indusmedia&amp;src=typd\" target=\"_blank\">#Indusmedia<\/a>. Voy a intentar resumir las ponencias de la ma\u00f1ana:<\/p>\n<h3><strong>C\u00f3mo abordar un proyecto web cuidando la experiencia de usuario futura &#8211; Daniel Torres Burriel<\/strong><\/h3>\n<p>Daniel Torres @<a href=\"https:\/\/twitter.com\/torresburriel\" target=\"_blank\">torresburriel<\/a> (UX Learn) nos ha hablado sobre la experiencia de usuario, que es algo m\u00e1s que usabilidad:<\/p>\n<ul>\n<li>es simplicidad,<\/li>\n<li>es cumplir con objetivos y<\/li>\n<li>no es la tecnolog\u00eda, que a veces es contraproducente. La tecnolog\u00eda es una herramienta, debemos centrarnos en lo que realmente sabemos hacer, en nuestro negocio. La tecnolog\u00eda nunca debe ser un fin, y tampoco en los proyectos Web.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more-->Daniel ha insistido mucho en que una buena definici\u00f3n de objetivos es crucial para conseguir una buena experiencia de usuario en nuestros sitios Web. \u00bfQu\u00e9 voy a hacer y para qu\u00e9 lo voy a hacer? Los objetivos van a ayudar a los dise\u00f1adores a tomar decisiones y deben ser \u00absmart\u00bb:<\/p>\n<ul>\n<li>E<strong>s<\/strong>pec\u00edficos: claros sobre qu\u00e9, d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo va a cambiar la situaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>M<\/strong>edibles: que sea posible cuantificar los fines y beneficios. Los proyectos Web en realidad empiezan cuando se pone el marcha en el sitio Web. Tenemos que saber c\u00f3mo usa la gente el sitio. Si la gente compra, el sitio es usable, por ejemplo. Hay una serie de buenas pr\u00e1cticas, pero en gran medida el trabajo de usabilidad consiste en \u00abcoger a gente a ponerlos a navegar en nuestro sitio\u00bb. Hay que tener especial cuidado con estos elementos: botones, enlaces y formularios, porque son los elementos con los que interact\u00faan nuestros usuarios. Daniel ha insistido en que los formularios deben ser simples: \u00abpide s\u00f3lo los datos que necesites al usuario. Si vas a pedirle m\u00e1s, dale algo a cambio\u00bb.<\/li>\n<li>Re<strong>a<\/strong>lizables<\/li>\n<li><strong>R<\/strong>ealistas: contamos con recursos limitados.<\/li>\n<li>Limitados en el <strong>t<\/strong>iempo: \u00abquiero vender x zapatos en x tiempo\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay que tomar una decisi\u00f3n muy importante en cualquier proyecto web: centrarse en las experiencias o en lo funcional. Daniel recomienda que optemos por una de las dos y que no intentemos abarcar ambos enfoques.<\/p>\n<p>Bien, \u00bfy qu\u00e9 podemos hacer? En primer lugar incorporar a la metodolog\u00eda de dise\u00f1o un an\u00e1lisis etn\u00f3gr\u00e1fico (\u00bfqu\u00e9 quiere la gente?), probar el sitio con usuarios y medir como herramienta de ayuda para tomar decisiones. Tambi\u00e9n es importante instaurar \u00abla cultura del dashboard\u00bb para favorecer la rapidez en la toma de decisiones. Por \u00faltimo, mimar los tres elementos comentados anteriormente: botones (que parezcan botones), enlaces (que parezcan enlaces) y formularios (sencillos).<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.euskadinnova.net\/documentos\/2085.aspx\">Presentaci\u00f3n &#8211; Daniel Torres Burriel &#8211; Indusmedia 2012<\/a><\/p>\n<h3><strong>\u00abMoviliza\u00bb tu estrategia de marketing &#8211; Jes\u00fas Lizarraga<\/strong><\/h3>\n<p>Jes\u00fas Lizarraga @<a href=\"https:\/\/twitter.com\/JL_picard\" target=\"_blank\">JL_Picard<\/a> (Mondragon Unibertsitatea) ha comenzado incidiendo en la cada vez m\u00e1s importante presencia de los dispositivos m\u00f3viles y en c\u00f3mo va a impactar en las estrategias digitales. Hasta ahora las estrategias de marketing online van enfocadas a personas con ordenadores tradicionales. Pero el entorno ha cambiado. En 2007 Apple lanza el iPhone y todo empieza a cambiar. En Espa\u00f1a, actualmente el 59% de los usuarios disponen de smartphones. Y en 2010 Apple lanza el iPad y revoluciona de nuevo el mundo de los dispositivos. Estamos en la era post-PC. El ordenador ya no es el rey.<\/p>\n<p>Jes\u00fas nos ha hablado de las \u00bftres? plataformas principales: Apple, Android y BlackBerry. Pero&#8230; no nos olvidemos de Microsoft con su nuevo Windows Phone. En ventas en todo el mundo, lidera Android seguido de iOS (Apple) y BlackBerry est\u00e1 intentando recuperar el terreno perdido.<\/p>\n<p>En cuanto a prestaciones, los smartphones tienen poco que envidiar a los ordenadores. Y, lo m\u00e1s importante, en 2013 los accesos a Internet desde dispositivos m\u00f3viles superar\u00e1 a los accesos desde ordenadores. Adem\u00e1s, las b\u00fasquedas desde m\u00f3viles se han cuadruplicado desde 2010. Las personas est\u00e1n siempre conectadas, a cualquier hora y desde cualquier sitio. Los smartphones son m\u00e1s baratos, las tarifas de datos son m\u00e1s baratas y las redes son m\u00e1s r\u00e1pidas y potentes. Pero, \u00bfqu\u00e9 valora el usuario? Portabilidad e inmediatez, sobre todo.<\/p>\n<p>\u00bfY qu\u00e9 podemos hacer en las empresas? \u00bfQu\u00e9 es el Mobile Marketing? El primer aspecto a tener en cuenta es nuestra Web, que deber\u00eda estar pensada tambi\u00e9n para dispositivos m\u00f3viles. Una mala experiencia m\u00f3vil puede hacer que pierdas clientes. Alternativas:<\/p>\n<ul>\n<li>Responsive Web Design: la web se adapta en funci\u00f3n del dispositivo. Mantendr\u00edamos las URLs, con lo que esto implica para los buscadores.<\/li>\n<li>Desarrollar una versi\u00f3n de la Web para m\u00f3viles: implica tener otra web en paralelo con la tradicional. Hay que gestionar los contenidos duplicados, para que Google no nos penalice.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como ejemplos, Jes\u00fas nos ha mostrado la Web de <a href=\"http:\/\/www.deskontu.com\/\" target=\"_blank\">Deskontu<\/a> (Responsive Design) y la Web de <a href=\"http:\/\/m.harley-davidson.com\" target=\"_blank\">Harley Davidson<\/a> (versi\u00f3n m\u00f3vil). Tambi\u00e9n es importante tener en cuenta las restricciones que existen: por ejemplo, los usarios de Apple no ven Flash en sus dispositivos. Las webs basadas en Flash no se ven desde dispositivos Apple como iPhone o iPads. Recomendaci\u00f3n: consulta tu anal\u00edtica antes de comenzar un proyecto para adaptar tu Web a dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<p>Recomendaciones para un sitio Web para m\u00f3viles:<\/p>\n<ul>\n<li>sitio r\u00e1pido<\/li>\n<li>navegaci\u00f3n simple<\/li>\n<li>facilidad para hacer clic con el pulgar<\/li>\n<li>optimizaci\u00f3n de la visibilidad<\/li>\n<li>accesible<\/li>\n<li>facilidad para obetener conversiones<\/li>\n<li>car\u00e1cter local&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>A continuaci\u00f3n, Jes\u00fas nos ha hablado de los c\u00f3digos QR. Actualmente el 90% de la gente declara que conoce lo que son estos c\u00f3digos. Son muy \u00fatiles en cat\u00e1logos, carteles, merchandising&#8230; Tambi\u00e9n en tarjetas de visita, apuntando a nuestro perfil en Linkedin. Tambi\u00e9n podemos desarrollar aplicaciones espec\u00edficas para dispositivos m\u00f3viles: cat\u00e1logos y construcciones virtuales, por ejemplo. Y la realidad aumentada, esa gran desconocida (todav\u00eda). Adem\u00e1s, otra oportunidad es la publicidad en aplicaciones existentes.<\/p>\n<p>\u00abSi no tienes una estrategia para m\u00f3viles, no tienes una estrategia de futuro\u00bb.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.euskadinnova.net\/documentos\/2091.aspx\">Presentaci\u00f3n &#8211; Jes\u00fas Lizarraga &#8211; Indusmedia 2012<\/a><\/p>\n<h3><strong>Posicionamiento internacional en buscadores &#8211; Fernando Maci\u00e1<\/strong><\/h3>\n<p>Fernando Maci\u00e1 @<a href=\"https:\/\/twitter.com\/fernandomacia\" target=\"_blank\">fernandomacia<\/a> empieza pregunt\u00e1ndose por qu\u00e9 dirigirnos a mercados internacionales. La crisis actual es una buena excusa. Internet nos permite sondear esos mercados de manera m\u00e1s barata. Acometer versiones internacionales de sitios Web y posicionarlas puede ser interesante en la actualidad. No vale con traducir el sitio en Ingl\u00e9s, no es suficiente. La gente busca cosas en su idioma. Adem\u00e1s, el nivel de competencia en ingl\u00e9s es muy alto. Puede ser muy conveniente considerar los idiomas nativos de los distintos paises. Importante: investigar la forma de hablar de cada pais: agarrar-coger, carro-coche, tornillos-pernos&#8230; Herramientas como <a href=\"http:\/\/www.google.com\/trends\" target=\"_blank\">Google Trends<\/a> nos ayudan a investigar estos terminos.<\/p>\n<p>Existen otros buscadores adem\u00e1s de Google. En china usan Baidu, en los paises \u00e1rabes los ingenieros buscan en ingl\u00e9s&#8230; hay que conocer estas especificidades, c\u00f3mo se comportan nuestros potenciales clientes. Baidu no permite la geolocalizaci\u00f3n de dominios, as\u00ed que es mejor alojar el sitio en China, por ejemplo. Yandex en Rusia. Bing, Yahoo, Ask, AOL&#8230; Fernando nos ha comentado fuentes de informaci\u00f3n para buscadores: Nielsen, Forrester, ComScore&#8230;<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tipos de dominios tenemos?<\/p>\n<ul>\n<li>Dominios TLD, no podemos determinar el pais a partir del dominio (.com)<\/li>\n<li>Dominios ccTLD: .es, .it&#8230;<\/li>\n<li>Dominios IDN: permiten incluir en los nombres caracteres especiales (\u00f1, por ejemplo). Dan bastantes problemas. No recomendables.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La recomendaci\u00f3n general que nos hace Fernando es: \u00abhaceros con el dominio .com y comprar tantas extensiones nacionales como pod\u00e1is, aunque no las vay\u00e1is a usar ahora\u00bb. \u00bfC\u00f3mo implemento un sitio multiversi\u00f3n? Hacerlo con\u00a0 subdirectorios puede ser mejor como primera opci\u00f3n. Si lo hacemos con subdominios podemos dar relevancia relevancia a una palabra clave desde el dominio y es m\u00e1s adecuado cuando tenemos muchas p\u00e1ginas que indexar.<\/p>\n<p>\u00bfY c\u00f3mo gestionamos los dominios sat\u00e9lite? Lo adecuado es hacer una redirecci\u00f3n 301 desde el dominio.uk al dominio .com, por ejemplo. Puedo desarrollar subdirectorios midominio.com\/uk donde creo microsites para testar si hay inter\u00e9s. Si hay potencial de mercado traslado el contenido al dominio de cada pais y lo alojo en servidores del pais. El siguiente paso ser\u00eda conseguir enlaces de cada pais para obtener relevancia en ese pa\u00eds<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo geolocalizan los buscadores el servidor en el es que est\u00e1 alojado mi Web?\u00a0 A trav\u00e9s de dominios ccTLD, de la direcci\u00f3n IP del alojamiento y de los enlaces entrantes. Hay que tener en cuenta los 3 par\u00e1metros. Es \u00fatil usar Google WebMaster Tools para ayudar en la geolocalizaci\u00f3n de nuestros servidores.<\/p>\n<p>En cuanto a c\u00f3mo crear versiones de idiomas, hay distintas opciones, ordenadas de peor a mejor:<\/p>\n<ul>\n<li>Traducci\u00f3n autom\u00e1tica de contenidos (por ejemplo, con el traductor de Google): es mejor que nada, pero el conteido en otros idiomas no es indexable. Pero puedo aprovecharlo para ver en la anal\u00edtica si hay inter\u00e9s en otros idiomas.<\/li>\n<li>Traducci\u00f3n de contenidos. El contenido es indexable. No hay adaptaci\u00f3n a las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cada pais.<\/li>\n<li>Localizaci\u00f3n de contenidos. Adapta los contenidos a la idiosincrasia de la audiencia. Se tienen en cuenta referentes culturales, sociales, etc.<\/li>\n<li>Localizaci\u00f3n de contenidos orientada al SEO. Adem\u00e1s de lo anterior, trabajamos el SEO en cada pa\u00eds. Esta es la mejor opci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfY qu\u00e9 versi\u00f3n muestro entonces al usario?<\/p>\n<ul>\n<li>Si lo hacemos a partir de formularios, cookies, variables de entorno&#8230; da problemas a los buscadores, porque la URL es la misma pero las versiones son distintas.<\/li>\n<li>Versiones separadas por variables pasadas por el metodo GET. Las URLs son distintas pero no podemos geolocalizar las distintas versiones.<\/li>\n<li>Lo m\u00e1s recomendable es separar las versiones de idiomas en subdominos o en subdirectorios. Geolocalizar con GWT s\u00ed funciona.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo, Fernando nos ha presentado una serie de nuevas recomendaciones de Google para dominios internacionales:<\/p>\n<ul>\n<li>Incluir maracado de contenido alternativo en la secci\u00f3n &lt;HEAD&gt; en funci\u00f3n de las versiones para los distintos paises e idiomas<\/li>\n<li>Especificar el idioma de la p\u00e1gina siguiendo el RFC 5646.<\/li>\n<li>Optimizar v\u00eddeo: se puede mejorar la visibilidad de los v\u00eddeos mejorando la accesibilidad con una pista de subt\u00edtulos, por ejemplo. Youtube pudede generar de manera autom\u00e1tica los subt\u00edtulos. Recomendaci\u00f3n: un archivo .srt por cada idioma que nos interese. Sirve para posicionar para distintos idiomas.<\/li>\n<li>Hay que controlar mucho la configuraci\u00f3n geogr\u00e1fica de GWT y usar herramientas como Google Trends,<\/li>\n<li>Huellas de anal\u00edtica Web para sitios multiversi\u00f3n. Recomendaci\u00f3n: trabajar con una \u00fanica huella y trabajar con filtros para tener datos m\u00e1s exactos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/www.euskadinnova.net\/documentos\/2086.aspx\">Presentaci\u00f3n &#8211; Fernando Maci\u00e1 &#8211; Indusmedia 2012<\/a><\/p>\n<h3><strong>Es la Estrategia, Est\u00fapido &#8211; Jos\u00e9 Llinares<\/strong><\/h3>\n<p>Jos\u00e9 Llinares @<a href=\"https:\/\/twitter.com\/josellinares\" target=\"_blank\">josellinares<\/a> (Effective Talk) nos ha hablado de estrategia.\u00a0 El plan de acci\u00f3n deber\u00eda ser a largo plazo y la parte estrat\u00e9gica es en gran medida aplicar el sentido com\u00fan. 5 errores t\u00edpicos en la definici\u00f3n de objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li>No se cual es mi objetivo. Da lugar a inconsistencia, incoherencia de contenidos. Se piensa primero en las herramientas, no en el mensaje. El plantemiento correcto deber\u00eda ser: 1. objetivos 2. objetos de inter\u00e9s: las cosas que interesan a la gente 3. canales y plan de contenido. Un ejemplo: Coronita y el concepto \u00abthe place to be\u00bb<\/li>\n<li>Objetivo muy poco concreto. Por ejemplo: \u00abquiero vender m\u00e1s\u00bb. El proceso deber\u00eda ser: primero intento conseguir conocimiento de mi marca (SEO, Display), luego intento influuir en la preferencia de la gente (Social Media) y por \u00faltimo intento conseguir la acci\u00f3n (Usabilidad). Lo complicado es medir la preferencia. Y no todos los negocios y todos los modelos de negocio funcionan igual.<\/li>\n<li>Objetivos cortoplacistas. Hay que ser capaces de pensar a largo plazo. El SEO (largo plazo) tiene el CPC m\u00e1s bajo de todo el plan de marketing.<\/li>\n<li>Los objetivos no se ajustan al medio. Hay que entender las motivaciones de los usuarios en cada canal: ocio, informaci\u00f3n, servicios&#8230; En el marketing industrial pueden ser muy interesantes el uso de los foros, olvidados en las estrategias de marketing online o digital. Hay que ajustar lo que publicamos con las motivaciones. Interesante: las p\u00e1ginas locales en Facebook tienen mucho m\u00e1s engagement que las internacionales, aunque \u00e9stas \u00faltimas tienen m\u00e1s seguidores.<\/li>\n<li>No saber c\u00f3mo medir los objetivos. Es complicado, pero hay que hacerlo. Una recomendaci\u00f3n: hat que tratar de ajustar metricas tradicionales al proceso de compra. M\u00e9tricas de alcance (conocimiento), de preferencia y de acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conclusi\u00f3n: \u00a1hay que definir estrategias integradas y objetivos claros!<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.euskadinnova.net\/documentos\/2089.aspx\">Presentaci\u00f3n &#8211; Jos\u00e9 Llinares &#8211; Indusmedia 2012<\/a><\/p>\n<h3><strong>Mesa Redonda &#8211; Moderador: Guillermo Villaroig<\/strong><\/h3>\n<p>Para terminar la sesi\u00f3n de la ma\u00f1ana, Guillermo Villaroig de <a title=\"Overalia\" href=\"http:\/\/www.overalia.com\/\" target=\"_blank\">Overalia<\/a> ha moderado una mesa redonda con los ponentes de la ma\u00f1ana. Extraigo lo que m\u00e1s me ha llamado la atenci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>No hay trucos m\u00e1gicos<\/li>\n<li>Investiga a la competencia y al sector: en Internet casi todo es p\u00fablico.<\/li>\n<li>Abre perfiles en redes sociales hoy mejor que ma\u00f1ana y escucha. Genera alertas para empezar a escuchar. Aprende haciendo y errando.<\/li>\n<li>Busca ayuda dentro de la empresa o fuera con un proveedor de confianza. A la hora de internacionalizar, contar con conocimiento local es muy importante.<\/li>\n<li>Recomedaci\u00f3n para los proveedores de Marketing Digital: \u00abdejar de ser cofres\u00bb. Acercarse al lenguaje de las empresas, que se dedican a producir y vender.<\/li>\n<li>Ganar credibilidad en las redes sociales es cr\u00edtico.<\/li>\n<li>\u00bfAplicaci\u00f3n para m\u00f3viles o versi\u00f3n de la Web para m\u00f3vil? Daniel Torres dice \u00abhaz las dos\u00bb. Y eso que no es de Bilbao&#8230; \ud83d\ude42<\/li>\n<\/ul>\n<p>Resumen y presentaciones de la tarde:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/indusmedia-2012-ii-congreso-de-marketing-digital-para-empresas-industriales-resumen-de-la-tarde\/\">http:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/indusmedia-2012-ii-congreso-de-marketing-digital-para-empresas-industriales-resumen-de-la-tarde\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante el d\u00eda de hoy se est\u00e1 celebrando en el Basque Culinary Center el congreso Indusmedia 2012, II Congreso de Marketing Digital para Empresas Industriales, organizado por SPRI. El objetivo del Congreso IndusMedia es el de proveer un foro para el intercambio de ideas, aumentar el conocimiento, y mostrar experiencias y casos de \u00e9xito de Marketing Digital, y en especial en el uso de las Redes Sociales por parte de Empresas Industriales. 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