{"id":1591,"date":"2013-02-01T15:59:58","date_gmt":"2013-02-01T15:59:58","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/?p=1591"},"modified":"2018-09-12T22:02:32","modified_gmt":"2018-09-12T20:02:32","slug":"relaciones-publicas-en-internet-como-identificar-y-tratar-con-quien-nos-interesa-primera-parte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/relaciones-publicas-en-internet-como-identificar-y-tratar-con-quien-nos-interesa-primera-parte\/","title":{"rendered":"Relaciones p\u00fablicas en internet, c\u00f3mo identificar y tratar con quien nos interesa &#8211; Primera parte"},"content":{"rendered":"<p>Esta es la primera parte del resumen de la jornada \u00ab<a title=\"Relaciones p\u00fablicas en internet, c\u00f3mo identificar y tratar con quien nos interesa\" href=\"http:\/\/www.euskadinnova.net\/es\/enpresa-digitala\/agenda\/relaciones-publicas-internet-como-identificar-tratar-con-quien-interesa\/6229.aspx\" target=\"_blank\">C\u00f3mo sacarle partido a Internet haciendo contacto en las Redes Sociales<\/a>\u00ab, organizada por <a title=\"Enpresa Digitala\" href=\"http:\/\/www.euskadinnova.net\/es\/enpresa-digitala\/index.aspx\" target=\"_blank\">Garaia Enpresa Digitala<\/a>. El ponente ha sido <a title=\"Victor Puig\" href=\"http:\/\/victorpuig.es\/\" target=\"_blank\">Victor Puig<\/a>, <a title=\"Victor Puig en Twitter\" href=\"https:\/\/twitter.com\/victorpuig\" target=\"_blank\">@victorpuig<\/a>, experto y consultor en comunicaci\u00f3n online. Como siempre, ha sido una gozada contar con V\u00edctor. En la p\u00e1gina del evento ten\u00e9is disponible la presentaci\u00f3n que ha usado V\u00edctor. La charla ha estado dividida en 4 puntos diferenciados pero relacionados:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el mix adecuado de Redes Sociales a utilizar y por qu\u00e9?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 pautas de acci\u00f3n en las redes sociales me convienen?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qui\u00e9n es una referencia on line en un tema concreto?<\/li>\n<li>Relaciones p\u00fablicas con blogs: planificar una acci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/distilleryimage9.s3.amazonaws.com\/2272811a6b9911e2843f22000a9e0722_7.jpg\" alt=\"Relaciones p\u00fablicas en internet, c\u00f3mo identificar y tratar con quien nos interesa\" width=\"307\" height=\"307\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">En esta primera parte intento resumir los dos primeros puntos de la jornada. Esto s\u00f3lo es un resumen, os recomiendo que no os perd\u00e1is la oportunidad de escuchar a V\u00edctor en directo. Los que no hab\u00e9is podido acudir a la jornada, ten\u00e9is otra oportunidad en la <a title=\"Relaciones p\u00fablicas en internet, c\u00f3mo identificar y tratar con quien nos interesa\" href=\"http:\/\/www.euskadinnova.net\/es\/enpresa-digitala\/agenda\/relaciones-publicas-internet-como-identificar-tratar-con-quien-interesa\/6229.aspx\" target=\"_blank\">segunda edici\u00f3n de esta jornada\u00a0 que organiza Araba Enpresa Digitala<\/a> el d\u00eda 27 de febrero.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1l es el mix adecuado de Redes Sociales a utilizar y por qu\u00e9?<\/h3>\n<p>V\u00edctor ha comenzado con una serie de datos sobre el uso de las redes sociales, procedentes del <a title=\"Estudio sobre redes sociales en Internet\" href=\"http:\/\/www.iabspain.net\/redes-sociales\/\" target=\"_blank\">IV estudio anual de redes sociales del IAB<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>El 80% de los usuarios de Internet est\u00e1n en redes sociales.<\/li>\n<li>Las\u00a0redes sociales se usan todos los d\u00edas.<\/li>\n<li>En 2011 la media de\u00a0redes sociales que usa cada usuario era de 3, pero ha bajado. Seleccionamos m\u00e1s las\u00a0redes sociales que usamos. Facebook se mantiene, Tuenti baja, Youtube etambi\u00e9n se mantiene estable y Twitter crece mucho. Youtube es el segundo buscador m\u00e1s usado en el mundo.<\/li>\n<li>El usuario percibe como una ventaja estar en contacto con una marca en redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero no hay que olvidar que la gente va a las redes sociales a pasar el rato, charlar con sus amigos, etc. Su principal motivaci\u00f3n no es interactuar con las marcas. Como ejemplo V\u00edctor ha comentado la nube de tags de las palabras m\u00e1s repetidas en las Bios de Twitter, extraida del <a title=\"LOVE is the most frequently used word in a twitter user bio\" href=\"http:\/\/www.beevolve.com\/twitter-statistics\/#f1\" target=\"_blank\">estudio de Beevolve sobre los usuarios de Twitter<\/a>. La palabra m\u00e1s repetida es \u00abAMOR\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/d2lqb308spep3k.cloudfront.net\/bio-tag-cloud.png\" alt=\"LOVE is the most frequently used word in a twitter user bio\" width=\"395\" height=\"241\" \/><\/p>\n<p>V\u00edctor ha comentado algunas recomendaciones sobre la estrategia a seguir por parte de las empresas: \u00bfQu\u00e9 podemos hacer a nivel profesional con las redes sociales? \u00bfQu\u00e9 preguntas deber\u00edamos plantearnos?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00e1rcate 2 \u00f3 3 objetivos: \u00bfQu\u00e9 quiero conseguir?<\/strong> Uno de ellos puede ser ganar visibilidad en Internet. Otro muy importante puede ser conocer mejor a mis clientes. Para ganar visibilidad es conveniente tener im\u00e1genes y v\u00eddeos en\u00a0redes sociales de im\u00e1genes y v\u00eddeos, porque Google las rastrea y las posiciona bien. En definitiva, nos interesa cuidar muy bien los 20 primeros resultados de <a href=\"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/comprar-resenas-google\/\">Google<\/a> cuando nos buscan, y en esa tarea la presencia en redes sociales nos puede ayudar. Seg\u00fan el estudio <a title=\"Espa\u00f1a cONecta\" href=\"http:\/\/espanaconecta.es\/index.html\" target=\"_blank\">Espa\u00f1a cONecta<\/a> realizado por The Boston Consulting Group de abril de 2011 el 63% de las empresas que usan\u00a0redes sociales lo hacen para conocer mejor a sus clientes, y el 72% afirma que las\u00a0redes sociales han aumentado su productividad.<\/li>\n<li><strong>Medios, recursos: \u00bfCon qu\u00e9 contamos?<\/strong><\/li>\n<li><strong>P\u00fablico. \u00bfCon que quiero contactar?<\/strong> Edad, genero, localizaci\u00f3n, intereses&#8230; nos lleva a saber en qu\u00e9 redes estar.<\/li>\n<li><strong>Contenidos. \u00bfQu\u00e9 voy a decir?<\/strong> Hay que esforzarse en la generaci\u00f3n de contenidos. Hay muchas opciones actualmente a la hora de generar contenidos. V\u00edctor ha comentado como ejemplo el caso de las <a href=\"http:\/\/youtu.be\/qg1ckCkm8YI\" target=\"_blank\">batidoras Blendtec y los contenidos en formato v\u00eddeo que suben a Youtube<\/a> demostrando la calidad de su producto, capaz de triturar iPads, iPhones, etc. Otra de las muchas opciones puede ser <a title=\"SlideShare\" href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/\" target=\"_blank\">Slideshare<\/a>, que ayuda a que tus documentos sean localizables, mostrando tus aptitudes profesionales.<\/li>\n<li><strong>Escucha y mide<\/strong>. Hay que medir, de otra forma no sabemos si lo que estamos haciendo es correcto o no.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pautas de acci\u00f3n en las redes sociales me convienen?<\/h3>\n<p>En primer lugar, es recomendable observar a tu competencia, respondiendo a estas preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 hacen los dem\u00e1s, tu competencia?<\/strong> Primero define qui\u00e9n es tu competencia: selecciona de 3 a 5 competidores de tu tama\u00f1o. Observa en qu\u00e9\u00a0redes sociales est\u00e1n (usa Google y los buscadores de las redes sociales) , y en qu\u00e9\u00a0redes sociales dicen que est\u00e1n (mira en su web). \u00bfQui\u00e9n m\u00e1s aparece cunado les buscas?\u00bfEst\u00e1n ocupando espacios de otros, incluso el tuyo?<\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 consiguen?<\/strong> Mide indicadores. Pero es mejor observar tendencias en los indicadores que n\u00fameros. Est\u00e1n los indicadores de volumen (seguidores, fans&#8230;), pero son m\u00e1s interesantes los indicadores cualitativos. Para compararnos la competencia de manera r\u00e1pida podemos usar herramienteas como <a title=\"Klout\" href=\"http:\/\/klout.com\" target=\"_blank\">Klout<\/a>, <a title=\"PeerIndex\" href=\"http:\/\/www.peerindex.com\/\" target=\"_blank\">PeerIndex<\/a> o <a title=\"Kred\" href=\"http:\/\/kred.com\/\" target=\"_blank\">Kred<\/a>. Pueden ser mejores o peores, pero el objetivo es medir a todos con la misma regla, para observar c\u00f3mo estamos posicionados frente a la competencia.<\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 hacen?<\/strong> Contenidos. F\u00edjate en si hay algo que les funciona bien a los dem\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Respondiendo a estas preguntas quiz\u00e1s podamos detectar oportunidades:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfD\u00f3nde no est\u00e1n?<\/li>\n<li>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n y lo hacen mal?<\/li>\n<li>\u00bfA qui\u00e9n siguen en Twitter y con qui\u00e9n se relacionan? Pueden ser clientes, proveedores&#8230;<\/li>\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como ejemplo de buen uso de Twitter V\u00edctor ha hablado de <a href=\"https:\/\/twitter.com\/gallinablanca\" target=\"_blank\">Gallina Blanca<\/a>. Publican recetas que se pueden realizar con sus productos, mostrando la imagen de un producto versatil, r\u00e1pido. Usan los hashtags #receta, #truco, #promocion, etc. para diferenciar rapidamente el contenido de los tweets.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, V\u00edctor ha dado una serie de recomendaciones para buscar contactos en Twitter:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfA qui\u00e9n debo seguir en Twitter? A expertos del sector, portavoces, eventos (hashtags), a qui\u00e9n siguen tus competidores.<\/li>\n<li>Para buscar contactos se puede usar el buscador de Twitter, pero es bastante mejorable. Una herramienta mejor para encontar contactos en Twitter es <a title=\"Topsy\" href=\"http:\/\/topsy.com\/\" target=\"_blank\">Topsy<\/a>.<\/li>\n<li>Es recomendable usar las listas en\u00a0Twitter para organizar tus contactos. Aprovecha las listas que ya han creado otros usuarios.<\/li>\n<li>Usa <a title=\"Monitter\" href=\"http:\/\/monitter.com\/\" target=\"_blank\">Monitter<\/a> para guardar b\u00fasquedas en Twitter. Tambi\u00e9n puedes hacerlo en clientes como <a title=\"Hootsuite\" href=\"http:\/\/hootsuite.com\/\" target=\"_blank\">Hootsuite<\/a> o Tweetdeck.<\/li>\n<li><a title=\"SocialBro\" href=\"http:\/\/www.socialbro.com\/\" target=\"_blank\">SocialBro<\/a> es una herramienta muy interesante para para investigar a tu comunidad en Twitter.<\/li>\n<li><a title=\"TweetStats\" href=\"http:\/\/www.tweetstats.com\" target=\"_blank\">Tweetstats<\/a>, herramienta para saber con qui\u00e9n te relacionas en Twitter.<\/li>\n<li><a title=\"TweetReach\" href=\"http:\/\/tweetreach.com\/\" target=\"_blank\">Tweetreach<\/a>, la herramienta ideal para impresionar al jefe \ud83d\ude42 Ofrece datos \u00aboptimistas\u00bbsobre el alcance de los tweets. Refleja una audiencia potencial, no real. Otra vez, insiste V\u00edctor, \u00abel n\u00famero me da igual, me interesa la tendencia.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfY qu\u00e9 hago con mis seguidores? Una empresa deber\u00eda devolver el follow, por si acaso. Te aseguras de que esa persona tiene un canal privado para hablar contigo. \u00bfDar las gracias por el follow? S\u00f3lo en privado.<\/p>\n<p>Otra herramienta interesante para investigar contactos es <a title=\"SocialBakers\" href=\"http:\/\/www.socialbakers.com\/\" target=\"_blank\">Socialbakers<\/a> que ofrece datos sobre p\u00e1ginas de Facebook, canales de Youtube, etc. en distintos paises.<\/p>\n<p>V\u00edctor ha remarcado la importancia de estar en <a title=\"Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/\" target=\"_blank\">Linkedin<\/a> para nuestros perfiles profesionales. En Alemania, la red social profesional m\u00e1s importante es <a title=\"Xing\" href=\"http:\/\/www.xing.com\/es\" target=\"_blank\">Xing<\/a> y en Francia, <a title=\"Viadeo\" href=\"http:\/\/www.viadeo.com\/es\/connexion\/\" target=\"_blank\">Viadeo<\/a>. Algunas recomendaciones sobre Linkedin:<\/p>\n<ul>\n<li>Hay que estar bien, con un perfil completo. Con una foto realista, \u00abnada de fotos de bodas\u00bb \ud83d\ude42<\/li>\n<li>A la hora de hacer contactos, evita el mensaje por defecto en las invitaciones a contactar. Personaliza el mensaje. Tambi\u00e9n es recomendable usar las presentaciones.<\/li>\n<li>Completa un buen extracto.<\/li>\n<li>Usa el buscador avanzado para encontrar contactos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, es cr\u00edtico incluir metadatos en los documentos que publiquemos:<\/p>\n<ul>\n<li>El nombre del archivo es importante, es recomendable incluir palabras clave.<\/li>\n<li>Autor, empresa, asunto&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n son muy importantes los metadatos en las fotos y en los v\u00eddeos. En las fotos: nombres de archivo, pies de foto, texto alternativo&#8230; T\u00edtulo, etiquetas y descripciones en Flickr. T\u00edtulos, descripci\u00f3n, etiquetas en los v\u00eddeos&#8230;<\/p>\n<p>En breve publicar\u00e9 otro art\u00edculo con la segunda parte de la jornada.<\/p>\n<p><strong>Actualizaci\u00f3n (4 de febrero de 2013):<\/strong> os dejo el enlace del <a title=\" Relaciones p\u00fablicas y contactos interesantes en redes sociales\" href=\"http:\/\/victorpuig.es\/2013\/02\/relaciones-publicas-y-contactos-interesantes-en-redes-sociales\/\" target=\"_blank\">art\u00edculo que ha publicado V\u00edctor sobre la jornada<\/a>, en el que, entre otras cosas, comenta algunas de las preguntas que surgieron. \u00a1Muy recomendable!<\/p>\n<p><strong>Actualizaci\u00f3n (5 de febrero de 2013):<\/strong> <a href=\"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/relaciones-publicas-en-internet-como-identificar-y-tratar-con-quien-nos-interesa-segunda-parte\/\" target=\"_blank\">segunda parte del resumen de la jornada<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta es la primera parte del resumen de la jornada \u00abC\u00f3mo sacarle partido a Internet haciendo contacto en las Redes Sociales\u00ab, organizada por Garaia Enpresa Digitala. El ponente ha sido Victor Puig, @victorpuig, experto y consultor en comunicaci\u00f3n online. Como siempre, ha sido una gozada contar con V\u00edctor. En la p\u00e1gina del evento ten\u00e9is disponible la presentaci\u00f3n que ha usado V\u00edctor. La charla ha estado dividida en 4 puntos diferenciados pero relacionados: \u00bfCu\u00e1l es el mix adecuado de Redes Sociales a utilizar y por qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 pautas de acci\u00f3n en las redes sociales me convienen? \u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qui\u00e9n es una referencia on line en un tema concreto? Relaciones p\u00fablicas con blogs: planificar una acci\u00f3n En esta primera parte intento resumir los dos primeros puntos de la jornada. 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