![\"Gesti\u00f3n](\"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/files\/2011\/01\/rumoreh.jpg\")
<\/a><\/p>\nPor un lado est\u00e1n las herramientas de monitorizaci\u00f3n sistem\u00e1tica. Estas aplicaciones (copernic<\/a>, trackur<\/a>, boardtracker<\/a>, etc.) buscan en los blogs, en las redes sociales, en los buscadores, etc y nos ense\u00f1an todos los resultados m\u00e1s o menos estructurados. Esta es la opci\u00f3n de pago, pero en el mercado tenemos muchas herramientas gratuitas, que si no son tan completas, son lo suficientemente funcionales como para hacernos un buen servicio.<\/p>\n Podemos directamente utilizar las b\u00fasquedas avanzadas en Google o cualquier otro buscador para obtener la informaci\u00f3n que queremos, as\u00ed, por ejemplo, si en la ventana del buscador tecleamos \u201clavadora fagor\u201d (cara OR mala OR fea) puedo recoger las opiniones negativas indexadas por el buscador, si adem\u00e1s lo filtro por fechas, puedo conocer la informaci\u00f3n-opini\u00f3n almacenada en la base de datos de Google sobre mi producto. Si son negativos, puedo minimizar su efecto, y si son positivos los puedo utilizar a mi favor.<\/p>\n Tambi\u00e9n hay herramientas que tratan de recopilar la informaci\u00f3n sobre productos, lugares, establecimientos, etc., 11870.com<\/a> es una de las m\u00e1s utilizadas. Incluso algunas como swotti<\/a>, aplican t\u00e9cnicas de web sem\u00e1ntica (en este caso en espa\u00f1ol e ingl\u00e9s) y tratan de interpretar los comentarios para saber si son positivos o negativos. As\u00ed por ejemplo, podemos saber la opini\u00f3n (positivia\/negativa, puntuada y comentada) que los usarios tienen sobre la c\u00e1mara Canon 400D, la comparaci\u00f3n con otras c\u00e1maras de la misma marca, o la c\u00e1mara mejor valorada en su rango teniendo en cuenta todas las marcas.<\/p>\n Quisieramos destacar por \u00faltimo las herramientas orientadas al prestigio de las personas, 123people<\/a> es un ejemplo de ello. Recoge e indexa los contenidos y nos los visualiza de forma estructurada (tel\u00e9fonos, direcci\u00f3n de email, opiniones en blogs, fotos, etc.). As\u00ed por ejemplo, podemos saber si a una determinada persona le han puesto una multa (informaci\u00f3n p\u00fablica de las instituciones), le ha tocado un piso de VPO o tuvo alguna vez una queja de sus clientes. En un solo click, y en menos de 2 segundos. Cada vez se utilizan m\u00e1s este tipo de herramientas en las entrevistas de trabajao (el cv pierde peso, \u201cno me digas c\u00f3mo eres, deja que Internet me lo diga\u2026\u201d).<\/p>\n En el v\u00eddeo que aparece a continuaci\u00f3n se puede ver un interesante debate sobre la reputaci\u00f3n de las marcas:<\/p>\n