{"id":4028,"date":"2015-10-20T11:22:33","date_gmt":"2015-10-20T09:22:33","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/?p=4028"},"modified":"2015-10-20T11:53:07","modified_gmt":"2015-10-20T09:53:07","slug":"transformacion-digital-el-cambio-necesario-indusmedia-2015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/transformacion-digital-el-cambio-necesario-indusmedia-2015\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital, el cambio necesario &#8211; Indusmedia 2015"},"content":{"rendered":"<p>Sandra Navarro, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/snl19\" target=\"_blank\">@snl19<\/a>, comienza con una cita de Einstein: \u00absi quieres resultados diferentes, no hagas siempre lo mismo\u00bb. Sandra nos va a hablar sobre c\u00f3mo afrontar la transformaci\u00f3n digital, qu\u00e9 piezas del puzzle tenemos que cambiar.<\/p>\n<h2>Modelo de negocio<\/h2>\n<p>\u00bfC\u00f3mo una empresa pretende ganar dinero? Todas las empresas pueden explicarse en este modelo:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/pbs.twimg.com\/media\/CRvs0veWEAArFY4.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"556\" \/><\/p>\n<p>Sandra ha explicado con ejemplos reales y digitales los puntos clave del modelo:<\/p>\n<ul>\n<li>Clientes: \u00bfqui\u00e9nes son?<\/li>\n<li>Propuesta de valor. \u00bfQu\u00e9 voy a ofrecer a mis clientes? \u00bfQu\u00e9 necesidad tienen que podemos cubrir?<\/li>\n<li>Canales.<\/li>\n<li>Relaci\u00f3n con clientes. \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n esperan mis clientes? Mejorando la relaci\u00f3n con el cliente podemos fomentar la fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Fuentes de ingresos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hasta aqu\u00ed los factores que inciden en c\u00f3mo abordamos el mercado. Los factores internos del modelo de negocio que tienen que suceder son:<\/p>\n<ul>\n<li>Actividades clave.<\/li>\n<li>Alianzas clave. Socios, proveedores&#8230;<\/li>\n<li>Estructura de costes y recursos con los que contamos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sandra ha tratado tambi\u00e9n el punto de vista del ciclo de compra del cliente.<\/p>\n<p>Fase de \u00abatenci\u00f3n\u00bb: fase muy temprana de la venta (hay empresas que ni entran en esto). En esta fase el usuario s\u00f3lo conoce sus necesidades. Por ejemplo, \u00abc\u00f3mo saber si un edificio debe ser demolido en Zaragoza\u00bb<\/p>\n<p>Fase de \u00abinvestigaci\u00f3n\u00bb: el usuario consulta blogs para recabar informaci\u00f3n sobre la necesidad que tiene, buscando una soluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Fase de \u00abdeseo\u00bb: el usuario ya sabe a qu\u00e9 posibles proveedores acudir. El posible cliente empieza a visitar las webs de estos posibles proveedores. En esta fase, la usabilidad y la optimizaci\u00f3n de la conversi\u00f3n son fundamentales. El remarketing va a ser una herramienta interesante\u00a0 en esta fase de deseo. Ahora ya hablamos de producto concreto, precio y promoci\u00f3n.<\/p>\n<p>Fase de \u00abacci\u00f3n\u00bb: en la web habremos definido llamadas a la acci\u00f3n. Solicitar presupuesto, descargar ficha t\u00e9cnica, &#8230; todas encaminadas a guiar al usuario para conseguir la venta.<\/p>\n<p>Fase de \u00abservicio\u00bb: el usuario compra el producto o servicio que estamos vendiendo<\/p>\n<p>Fase de \u00abfidelizaci\u00f3n\u00bb: ahora se trata de que el cliente que nos ha comprado una vez vuelva a comprarnos<\/p>\n<p>Fase de \u00abevangelizaci\u00f3n\u00bb: nuestros clientes hablan de nosotros y nos consiguen nuevos clientes<\/p>\n<p>Cuidado con el GAP entre lo que sois y lo que parece que sois en el entorno digital. Sed vosotros mismos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sandra Navarro, @snl19, comienza con una cita de Einstein: \u00absi quieres resultados diferentes, no hagas siempre lo mismo\u00bb. Sandra nos va a hablar sobre c\u00f3mo afrontar la transformaci\u00f3n digital, qu\u00e9 piezas del puzzle tenemos que cambiar. Modelo de negocio \u00bfC\u00f3mo una empresa pretende ganar dinero? Todas las empresas pueden explicarse en este modelo: Sandra ha explicado con ejemplos reales y digitales los puntos clave del modelo: Clientes: \u00bfqui\u00e9nes son? Propuesta de valor. \u00bfQu\u00e9 voy a ofrecer a mis clientes? \u00bfQu\u00e9 necesidad tienen que podemos cubrir? Canales. Relaci\u00f3n con clientes. \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n esperan mis clientes? Mejorando la relaci\u00f3n con el cliente podemos fomentar la fidelizaci\u00f3n. Fuentes de ingresos. Hasta aqu\u00ed los factores que inciden en c\u00f3mo abordamos el mercado. Los factores internos del modelo de negocio que tienen que suceder son: Actividades clave. Alianzas clave. 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