{"id":4123,"date":"2016-06-13T10:43:52","date_gmt":"2016-06-13T08:43:52","guid":{"rendered":"http:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/?p=4123"},"modified":"2016-10-03T14:34:41","modified_gmt":"2016-10-03T12:34:41","slug":"la-mejor-herramienta-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mukom.mondragon.edu\/socialmedia\/la-mejor-herramienta-email-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la mejor herramienta para hacer Email Marketing?"},"content":{"rendered":"

El Email Marketing es uno de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s efectivos que existe en la actualidad; las estad\u00edsticas reflejan que sigue siendo uno de los medios de mayor importancia a la hora de realizar estrategias de captaci\u00f3n y\/o fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n

El email marketing consiste b\u00e1sicamente en el env\u00edo de mensajes comerciales a un grupo de personas a trav\u00e9s del email y para ello, existen plataformas de env\u00edo que simplifican considerablemente el proceso. Estas permiten gestionar la base de datos, programar los env\u00edos y controlar mucho mejor la eficacia de la campa\u00f1a. Adem\u00e1s, proporcionan feedback y seguimiento para la mejora en base a las estad\u00edsticas.<\/p>\n

Tras una primera b\u00fasqueda, podemos confirmar que existen infinidad de herramientas de email marketing en el mercado, tanto a nivel internacional como nacional. Todas ellas son herramientas actualizadas que con algunas diferencias ofrecen funcionalidades excelentes, por lo que su elecci\u00f3n depender\u00e1 de las preferencias de la empresa, el sector en el que se act\u00faa, etc.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, se realiza una comparaci\u00f3n entre Mailchimp, Aweber<\/strong>, Mailrelay,<\/strong> Acumbamail<\/strong> y Benchmark<\/strong>. Mailchimp y Aweber son las herramientas m\u00e1s reconocidas en territorio internacional mientras que MailRelay, Acumbamail y Benchmark aun siendo m\u00e1s peque\u00f1as, est\u00e1n ganando terreno en el \u00e1mbito nacional. Las dos \u00faltimas han surgido posteriormente, para dar respuesta a necesidades espec\u00edficas como pueden ser el idioma o la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Elegir entre una herramienta u otra es algo muy personal, pero el siguiente cuadro comparativo pretende ayudar a hacerse una idea general de las diferentes funcionalidades que ofrecen. \u00c9ste estudio se ha basado fundamentalmente en comparar las herramientas en los siguientes aspectos: la usabilidad, las funcionalidades de personalizaci\u00f3n y de marketing, los resultados, los servicios ofrecidos y por \u00faltimo, las versiones y el precio.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nMAILCHIMP<\/strong><\/td>\nAWEBER<\/strong><\/td>\nMAILRELAY<\/strong><\/td>\nACUMBAMAIL<\/strong><\/td>\nBENCHMARK<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
USABILIDAD<\/strong><\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Importaci\u00f3n\/exportaci\u00f3n registros<\/strong><\/td>\nF\u00e1cil<\/td>\nNo tan f\u00e1cil<\/td>\nNo tan f\u00e1cil<\/td>\nF\u00e1cil<\/td>\nF\u00e1cil<\/td>\n<\/tr>\n
Creaci\u00f3n de newsletter<\/strong><\/td>\nSencillo, intuitivo<\/td>\nBien<\/td>\nNo tan atractivo<\/td>\nBien<\/td>\nBien<\/td>\n<\/tr>\n
Consultas<\/strong><\/td>\nF\u00e1cil<\/td>\nF\u00e1cil<\/td>\nCon alguna dificultad<\/td>\nF\u00e1cil<\/td>\nF\u00e1cil<\/td>\n<\/tr>\n
Migraci\u00f3n de datos<\/strong><\/td>\nBuena<\/td>\nCon alguna dificultad<\/td>\nBuena<\/td>\nCon alguna dificultad<\/td>\nBuena<\/td>\n<\/tr>\n
Idioma<\/strong><\/td>\nIngl\u00e9s<\/td>\nIngl\u00e9s\/Espa\u00f1ol<\/td>\nEspa\u00f1ol<\/td>\nEspa\u00f1ol<\/td>\nEspa\u00f1ol<\/td>\n<\/tr>\n
FUNCIONALIDADES DE PERSONALIZACI\u00d3N<\/strong><\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Dise\u00f1o y apariencia del programa<\/strong><\/td>\nModerno<\/td>\nMedio<\/td>\nAntigua<\/td>\nModerno<\/td>\nModerno<\/td>\n<\/tr>\n
Intuitividad<\/strong><\/td>\nMucho<\/td>\nPoco<\/td>\nMuy poco<\/td>\nNormal<\/td>\nNormal<\/td>\n<\/tr>\n
Plantillas predise\u00f1adas<\/strong><\/td>\n\u00a0+ 100. Bien<\/td>\n+ 700. Bien, muchas<\/td>\nNo tanta variedad<\/td>\n+20. No variedad<\/td>\nBien\/ por categor\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n
Personalizaci\u00f3n de plantillas<\/strong><\/td>\nTodo tipo de cambios<\/td>\nMuchos cambios<\/td>\nAlgunos cambios<\/td>\nTodo tipo de cambios<\/td>\nMuchos cambios<\/td>\n<\/tr>\n
Dise\u00f1os responsive<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
FUNCIONALIDADES MARKETING<\/strong><\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Opciones de segmentaci\u00f3n<\/strong><\/td>\nBuenas<\/td>\nMuy buenas<\/td>\nBuenas<\/td>\nBuenas<\/td>\nBuenas<\/td>\n<\/tr>\n
Previsualizaci\u00f3n de newsletter<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Enviar email de prueba<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Establecer calendario de env\u00edo<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Env\u00edos simult\u00e1neos<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Creaci\u00f3n de test A\/B<\/strong><\/td>\nSi. M\u00e1s f\u00e1cil<\/td>\nAlgo complicado<\/td>\nSi<\/td>\nS\u00f3lo versi\u00f3n de pago<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Autorespondendores<\/strong><\/td>\nS\u00f3lo versi\u00f3n de pago<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nS\u00f3lo versi\u00f3n de pago<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Entregabilidad \u00a0(anti SPAM)<\/strong><\/td>\nMenor. +\/-90%<\/td>\nM\u00e1xima<\/td>\nMuy buena<\/td>\n\u00a0Buena. +\/- 90%<\/td>\nBuena. +\/- 90%<\/td>\n<\/tr>\n
RESULTADOS<\/strong><\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Reports gr\u00e1ficos y estad\u00edsticos<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nPoco intuitivos<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Comparaci\u00f3n entre campa\u00f1as<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Reports\u00a0 con Google Analytics<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Reports con social media<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nNo<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
Gesti\u00f3n de softbounces (rebotes)<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nNo<\/td>\nNo<\/td>\nNo<\/td>\nNo<\/td>\n<\/tr>\n
SERVICIOS<\/strong><\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/td>\nNo del todo completa<\/td>\nES. Chat-tel\u00e9fono<\/td>\nES. Chat-tel\u00e9fono<\/td>\nES Chat-tel\u00e9fono<\/td>\nES Chat-tel\u00e9fono<\/td>\n<\/tr>\n
Soporte t\u00e9cnico<\/strong><\/td>\nIdioma (v\u00eda chat)<\/td>\nES. Chat-tel\u00e9fono<\/td>\nES. Chat-tel\u00e9fono<\/td>\nES Chat-tel\u00e9fono<\/td>\nES Chat-tel\u00e9fono<\/td>\n<\/tr>\n
Tutoriales de aprendizaje<\/strong><\/td>\nMenos documentaci\u00f3n<\/td>\nBueno<\/td>\nM\u00e1s documentaci\u00f3n<\/td>\nBueno<\/td>\nBueno<\/td>\n<\/tr>\n
Servidor<\/strong><\/td>\nEEUU<\/td>\nEEUU<\/td>\nUE<\/td>\nUE<\/td>\nUE<\/td>\n<\/tr>\n
Dominio<\/strong><\/td>\nPropio\/ empresa<\/td>\nS\u00f3lo dominio propio<\/td>\nS\u00f3lo dominio propio<\/td>\nS\u00f3lo dominio propio<\/td>\nPropio\/ empresa<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n IP privada<\/strong><\/td>\nOpci\u00f3n de pago<\/td>\nOpci\u00f3n de pago<\/td>\nOpci\u00f3n de pago<\/td>\nOpci\u00f3n de pago<\/td>\nOpci\u00f3n de pago<\/td>\n<\/tr>\n
Opciones PC\/App<\/strong><\/td>\nSi<\/td>\nSi. Muy completo<\/td>\nSi<\/td>\nNo<\/td>\nSi<\/td>\n<\/tr>\n
PRECIO<\/strong><\/em><\/td>\n<\/tr>\n
VERSI\u00d3N GRATUITA<\/strong><\/td>\nSUSCRIPTOR<\/strong><\/td>\n2.000<\/td>\nS\u00f3lo de pago<\/td>\n3.000*<\/td>\n2.000<\/td>\n2.000<\/td>\n<\/tr>\n
ENV\u00cdOS<\/strong><\/td>\n12.000<\/td>\n15.000*<\/td>\n2.000<\/td>\n14.000<\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong> VERSI\u00d3N<\/strong> DE<\/strong> PAGO<\/strong><\/td>\nSUCRIPTORES<\/strong><\/td>\n0 $<\/td>\n19 $<\/td>\nEst\u00e1ndar: 28\u20ac Enterprise: 39\u20ac 50.000 env\u00edos<\/td>\n0\u20ac<\/td>\n11.95 $<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/tr>\n
500-1000<\/strong><\/td>\n29 $<\/td>\n18.95 $<\/td>\n<\/tr>\n
1000-2000<\/strong><\/td>\n28.95 $<\/td>\n<\/tr>\n
2000-2500<\/strong><\/td>\n30-35 $<\/td>\n23\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
2500-2800<\/strong><\/td>\n40-50 $<\/td>\n49 $<\/td>\n38\u20ac<\/td>\n28.95- 39.95 $<\/td>\n<\/tr>\n
2800-5000<\/strong><\/td>\n45 $ – 50 $<\/td>\n39.95 – 46.95 $<\/td>\n<\/tr>\n
10000<\/strong><\/td>\n75 $<\/td>\n69 $<\/td>\n57\u20ac<\/td>\n73.95 $<\/td>\n<\/tr>\n
N\u00ba DE ENV\u00cdOS<\/strong><\/td>\nNo dispone<\/td>\nNo dispone<\/td>\nNo dispone<\/td>\n20-38\u20ac<\/td>\nNo dispone<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

En primer lugar, la usabilidad <\/strong>es clave en una herramienta de email marketing puesto que la \u201cInvestigaci\u00f3n sobre uso y percepci\u00f3n del Email Marketing en Espa\u00f1a\u201d<\/em><\/a>, publicada por Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de la econom\u00eda digital (Adigital, 2015) nos muestra que casi la mitad de los profesionales consideran tener un nivel de utilizaci\u00f3n muy b\u00e1sico o elemental de su herramienta de email marketing. Por ello, podemos considerar que es necesario que la herramienta sea usable, sencilla, \u00fatil e intuitiva, para poder cubrir as\u00ed la falta de conocimiento que todav\u00eda existe en \u00e9ste \u00e1mbito. MailChimp es la herramienta l\u00edder en usabilidad.Tras este an\u00e1lisis concluimos que aunque todas ofrecen funcionalidades similares hay \u00a0factores en los que algunos se posicionan por encima de otros. En este caso analizaremos tres factores fundamentales como son la usabilidad, el servicio y el precio (aunque podr\u00edamos debatir sobre muchos otros que se encuentran en la tabla).<\/p>\n

El servicio<\/strong> puede marcar una gran diferencia entre herramientas puesto que cuando se tiene un problema se busca la inmediatez. Las herramientas m\u00e1s novedosas como Acumbamail o Benchmark destacan por su buena atenci\u00f3n al cliente y soporte t\u00e9cnico, pues ofrecen infinidad de posibilidades de ponerse en contacto con ellos y el trato es directo y cercano, aunque no quiere decir que las dem\u00e1s herramientas lo hagan incorrectamente.<\/p>\n

Por \u00faltimo, el precio<\/strong>, un concepto importante siempre que se realice una comparativa de calidad\/precio; de nada nos servir\u00e1 contratar un servicio barato si despu\u00e9s no cumple nuestras expectativas. Si reparamos a la comparativa, podemos observar que existen diferentes tipos de suscripciones, desde la cuenta gratuita hasta la de pago. Dentro de las opciones de pago disponemos de varias posibilidades de tarificaci\u00f3n: por suscriptores, por env\u00edos, etc. Acumbamail est\u00e1 teniendo \u00e9xito por su nueva modalidad de tarifa que se centra \u00fanicamente en el n\u00famero de env\u00edos y no en los suscriptores. Este tipo de tarifa es muy \u00fatil para aquellas empresas con una amplia base de datos, pero que solo realizan env\u00edos puntuales. En comparativa general de los precios, MailChimp es m\u00e1s caro y Acumbamail y Mailrelay son las ofrecen los precios m\u00e1s competitivos del mercado.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfY para ti cual es la mejor herramienta? \u00bfUtilizas alguna de las citadas?<\/p>\n

\u00bfO quiz\u00e1s alguna otra alternativa?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Email Marketing es uno de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s efectivos que existe en la actualidad; las estad\u00edsticas reflejan que sigue siendo uno de los medios de mayor importancia a la hora de realizar estrategias de captaci\u00f3n y\/o fidelizaci\u00f3n de clientes. El email marketing consiste b\u00e1sicamente en el env\u00edo de mensajes comerciales a un grupo de personas a trav\u00e9s del email y para ello, existen plataformas de env\u00edo que simplifican considerablemente el proceso. Estas permiten gestionar la base de datos, programar los env\u00edos y controlar mucho mejor la eficacia de la campa\u00f1a. Adem\u00e1s, proporcionan feedback y seguimiento para la mejora en base a las estad\u00edsticas. Tras una primera b\u00fasqueda, podemos confirmar que existen infinidad de herramientas de email marketing en el mercado, tanto a nivel internacional como nacional. 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