mondragon.edu > komunitatea
2015/02/25

Optimización de la conversión CRO, resumen de la jornada

Este es el resumen escrito en directo de la jornada “Optimización de la conversión (CRO): la última tendencia en Marketing Digital“, organizada por Garaia Enpresa Digitala. La ponente es Eli García, profesora de Mondragon Unibertsitatea. Eli se dedica fundamentalmente a formar y asesorar a empresas en el ámbito del marketing digital.

Optimización de la conversión CRO - Eli García

La optimización de la conversión intenta que el tráfico que hemos captado sea rentable, que convierta. Es decir, que cumpla nuestros objetivos de negocio.

(más…)

Partekatu ezazu!
  • Facebook
  • Twitter
  • del.icio.us
  • LinkedIn
2015/02/8

Multitarea: El mundo moderno es malo para nuestro cerebro

Recientemente he leído un artículo en el periódico británico The Guardian con el cual me he sentido muy identificada. Yo personalmente me siento así, y creo que muchos de vosotros coincidiréis conmigo, y es que he intentado dar respuesta a la pregunta que plantea el diario cienes de veces:

¿Por qué el mundo moderno es malo para tu cerebro?

Se trata de las explicaciones que da el neurocientífico Daniel J Levitin sobre la adicción a la tecnología. Digamos que se centra el daño que nos causa en el cerebro el ser multitarea. El artículo es extenso y muy completo pero me he permitido el lujo de traducir algunos párrafos que me hacen reflexionar:

En la era del correo electrónico, mensajes de texto, Facebook y Twitter, todos estamos obligados a hacer varias cosas a la vez. Pero esta multitarea constante está pasando factura. Aquí neurocientífico Daniel J Levitin explica cómo nuestra adicción a la tecnología nos está haciendo menos eficientes.

Nuestros cerebros están más ocupados que nunca. Estamos asaltados con hechos, pseudo hechos, jibber-jabber, y rumores, todos se hacen pasar por información. El hecho de tratar de averiguar lo que usted necesita saber y lo que puede pasar por alto es agotador. Al mismo tiempo, todos estamos haciendo más. Hace treinta años, las agencias de viajes hacían nuestras reservas aéreas y ferroviarias, los vendedores nos ayudaban a encontrar lo que estábamos buscando en las tiendas, y los mecanógrafos profesionales o secretarias ayudaban a la gente de negocios con su correspondencia. Ahora hacemos la mayoría de esas cosas nosotros mismos. Estamos haciendo los trabajos de 10 personas diferentes, mientras que todavía tratamos de seguir el ritmo de nuestras vidas, nuestros hijos y nuestros padres, nuestros amigos, nuestras carreras, nuestras aficiones, y nuestros programas de televisión favoritos.

Nuestros teléfonos inteligentes (…) Son más poderosos y hacen más cosas que la computadora más avanzada en la sede corporativa de IBM hace 30 años. Y los usamos todo el tiempo, (…) Nos mensajeamos mientras estamos caminando en la calle, revisamos el correo electrónico mientras esperamos de pie en una cola y mientras cenamos con amigos, estamos viendo que están haciendo otros amigos.

Esa frase me ha llegado al alma: mientras estás con unos amigos, estás preocupado/interesado de lo que están haciendo otros, ¡cuanta verdad! y ¿no os parece patético? (º¿º)

Y aquí viene el plato fuerte:

(…) Aunque pensamos que estamos haciendo varias cosas a la vez, la multitarea, esto es una ilusión poderosa y diabólica. Earl Miller, neurocientífico del MIT y uno de los expertos mundiales en la atención dividida, dice que nuestros cerebros están “no conectados a múltiples tareas… Cuando la gente piensa que están en multitarea, en realidad están simplemente cambiando de una tarea a otra con gran rapidez . Y cada vez que lo hacen, hay un costo cognitivo, al hacerlo”. (…) A pesar de que pensamos que estamos haciendo un montón de cosas a la vez, irónicamente, la multitarea nos hace demostrablemente menos eficientes.

Y aquí la explicación científica:

La multitarea aumenta la producción de la hormona del estrés, cortisol, así como la hormona de la adrenalina mientras peleamos o volamos, lo que puede estimular en exceso el cerebro y causar confusión mental o pensamiento revueltos. La multitarea crea un bucle de retroalimentación dopamina-adicción, premiando con eficacia el cerebro para perder el foco y por la búsqueda constante de la estimulación externa. Para empeorar las cosas, la corteza prefrontal tiene un sesgo de la novedad, lo que significa que su atención puede ser fácilmente secuestrado por algo nuevo – los objetos brillantes proverbiales que usamos para atraer a los bebés, los cachorros y gatitos. La ironía aquí para aquellos de nosotros que están tratando de enfocarnos en tareas competentes es clara: la región del cerebro en la que tenemos que confiar para mantener la concentración se distrae con facilidad. Contestamos el telefono, buscamos algo en Internet, revisamos nuestro correo electrónico, enviamos un SMS, y cada una de estas búsquedas constantes de la novedad tienen efecto en los centros de recompensa del cerebro, causando una explosión de los opioides endógenos (no es de extrañar que se siente tan bien!), todo ello en detrimento de nuestra estancia en la tarea. Es el último caramelo sin calorias para el cerebro. En lugar de aprovechar los grandes beneficios que provienen del esfuerzo sostenido y centrado, en vez de eso, cosechamos recompensas vacías de completar un millar de pequeñas tareas recubiertos de azúcar.

En los viejos tiempos, cuando sonaba el teléfono y estábamos ocupados, o no respondíamos o descolgábamos el teléfono.(…) Ahora hay más gente con teléfonos móviles que con aseos. Esto ha creado una expectativa implícita de que deberíamos ser capaces de comunicarnos con alguien cuando es conveniente para nosotros, independientemente de si es conveniente para el resto. Esta expectativa la tenemos tan arraigada que la gente en las reuniones responde rutinariamente al teléfono para decir: “Lo siento, no puedo hablar ahora, estoy en una reunión.”

Sólo tener la oportunidad de realizar múltiples tareas es perjudicial para el rendimiento cognitivo. Glenn Wilson, ex profesor de psicología en el Gresham College de Londres, lo llama info-manía. Su investigación encontró que el estar en una situación en la que usted está tratando de concentrarse en una tarea, y un correo electrónico está esperando en la bandeja de entrada, puede reducir su coeficiente intelectual efectivo en 10 puntos.

Luego están los costos metabólicos que he escrito acerca de ellos antes. El hecho de solicitar al cerebro desviar la atención de una actividad a otra constantemente causa que la corteza prefrontal y el estriado quemen glucosa oxigenada sin cesar, el mismo combustible que necesitan para permanecer en su tarea. Y el cambio continuo que hacemos con la multitarea hace que el cerebro queme combustible tan rápido que nos sentimos agotados y desorientados después de incluso un corto período de tiempo. Literalmente hemos agotados los nutrientes en nuestro cerebro. Esto lleva a compromisos tanto en el rendimiento cognitivo y físico. Entre otras cosas, cambiar de tarea repetidamente conduce a la ansiedad, lo que eleva los niveles de la hormona del estrés cortisol en el cerebro, que a su vez puede conducir a un comportamiento agresivo e impulsivo. Por el contrario, mantener la concentración controlada (…), permaneciendo en ese estado, utiliza menos energía que la multitarea y en realidad reduce la necesidad que tiene el cerebro para la glucosa.

Para empeorar las cosas, un montón de multitareas requiere toma de decisiones: ¿Contesto este mensaje o lo ignoro? ¿Cómo respondo a esto? ¿Cómo presento este correo electrónico? ¿Debo seguir en lo que estoy trabajando ahora o tomar un descanso? Resulta que la toma de decisiones es también muy duro en sus recursos neuronales y que las pequeñas decisiones parecen asumir tanta energía como las grandes. Una de las primeras cosas que se pierde es el control de impulsos. Esta espiral genera un estado de agotamiento en el que, después de hacer un montón de decisiones insignificantes, podemos acabar haciendo verdaderamente malas decisiones sobre algo importante.

Y el artículo continúa con el impacto que ha supuesto el correo electrónico y el móvil en nuestra manera de abordar tareas. Me ha gustado especialmente este párrafo

(…) Cada correo electrónico requiere una decisión! ¿Debo responder a ella? Si es así, ahora o después? ¿Qué tan importante es? ¿Cuáles serán las consecuencias sociales, económicas o relacionadas con el trabajo si no contesto, o si no contesto en este momento?

Ya no es el hecho de tener mucha información a nuestro alcance en todo momento, sino que estamos constantemente pensando y decidiendo qué hacer con esa información y esto es lo que a mi personalmente me resulta agotador.

Y todo esto es más abrumador cuando metemos en el cocktail de información a los mensajes de texto:

(…) Los mensajes de texto aparecen mágicamente en la pantalla de nuestro teléfono y exigen la atención inmediata. Hay una expectativa social de que un mensaje sin respuesta simula un insulto al remitente. Y nosotros tenemos una receta para la adicción: recibes un mensaje que activa nuestro centro de la novedad. Respondemos y nos sentimos recompensados por haber completado una tarea (a pesar de que esa tarea era totalmente desconocido para nosotros 15 segundos antes). Cada vez que respondemos se suelta una inyección de dopamina como y nuestro sistema límbico grita “¡Más! Más! Dame más! “

Resumiendo, el artículo finaliza con el siguiente párrafo:

Cada vez que enviamos un correo electrónico, sentimos una sensación de logro, y nuestro cerebro recibe una cucharada de hormonas de recompensa que nos dicen que hemos logrado algo. Cada vez que comprobamos una cuenta de Twitter o Facebook, nos encontramos con algo novedoso y nos sentimos más conectados socialmente y obtenemos otra cucharada de hormonas de recompensa. Pero recuerda, la búsqueda de la novedad del cerebro conduce el sistema límbico que induce la sensación de placer, no los de planificación, programación, centros de pensamiento de más alto nivel en la corteza prefrontal. No nos equivoquemos: la comprobación constante del correo electrónico, Facebook y Twitter son una adicción neuronal.

Y con ese final me quedo, reflexionando las veces y momentos al día que dedico sólo para checkear si hay algo nuevo en mis bandejas de entrada :(

Os dejo el artículo completo, merece mucho la pena. Yo ahora voy a pasar a mi siguiente tarea, y sí, mientras escribía esto, estaba pensando en todo lo próximo que voy a hacer y mirando con el rabillo del ojo a la pestaña de Gmail que me mira amenazante mientras me dice que tengo correos sin leer en la bandeja de entrada. Y no digamos el número de veces que he desviado mi atención a la pantalla del movil cada vez que se ilumina y lo que es peor, hasta cuando no se ilumina!

 

En fin….algo estamos haciendo muy mal, #hedicho.

Partekatu ezazu!
  • Facebook
  • Twitter
  • del.icio.us
  • LinkedIn
2015/02/3

SEO local, cómo mejorar el posicionamiento local de tu negocio en Google

Hoy asistimos a la jornada sobre SEO local celebrada en Garaia Enpresa Digitala, con Jorge González @kokebcn, socio fundador y responsable de Marketing y comunicación de la Agencia de Marketing Online Adrenalina, como ponente.

SEO local

(más…)

Partekatu ezazu!
  • Facebook
  • Twitter
  • del.icio.us
  • LinkedIn
2014/12/16

Cómo hacer un backup de WordPress en Dropbox

Una de las cosas más importantes de nuestro sitio web en WordPress (o con otro CMS cualquiera) es hacer las copias de seguridad. Siempre debemos tener una copia de seguridad disponible para poder restaurarlo en caso de pérdida de datos, ataques de seguridad, fallos, etc.

Para hacer un backup completo, tenemos que hacer tanto una copia de seguridad de la base de datos donde tenemos todo nuestro contenido, como de los ficheros y carpetas WordPress.

Si somos técnicos y tenemos los permisos necesarios en nuestro hosting podríamos hacer esas copias de seguridad de manera manual con herramientas como phpmyadmin para la base de datos y un cliente FTP como FileZilla para los ficheros, pero en este caso vamos a utlizar el plugin WordPress Backup to Dropbox para ello.

Yo no soy muy partidario de sobrecargar nuestro sitio con plugins innecesarios y de la dependencia, a veces extrema, que se tiene con los plugins, pero éste sin embargo me parece muy útil, cómodo y sobre todo práctico para llevar acabo ésta labor de hacer los backups.

Se trata de un plugin que te genera un backup de tanto la base de datos como de los ficheros de WordPress y te lo sincroniza en tu carpeta de Dropbox. Dropbox nos da muchas ventajas, por ejemplo:

  • Sincronizado de los documentos en distintos dispositivos
  • Posibilidad de acceder a diferentes versiones del documentos, incluso de los borrados.
  • Posibilidad de acceder via web desde cualquier parte del mundo a nuestros ficheros.

Para ello lo primero que hacemos es instalar el plugin y lo activamos.

Una vez instalado vamos a la opcion Backup Settings y sincronizamos con nuestra cuenta de Dropbox.

Llegados a este punto ya lo tenemos sincronizado con nuestra cuenta de Dropbox y todos los backups que hagamos se nos guardaran automáticamente en nuestra carpeta, lo que vamos a hacer ahora es configurar la periodicidad de nuestros backups y los archivos a copiar o no copiar. La base de datos se nos copia automáticamente en un fichero .sql para luego poder hacer la importación.

Una vez que hemos configurado estos parámetros ya podemos hacer nuestro backup. Podemos esperar a que salte el programador de backups o forzar uno. Para ello vamos a la opción Backup Monitor y le damos a la opción “Start Backup”

Podemos ver los logs de cómo va el proceso y los ficherso que vamos haciendo backup.

Una vez terminado, si vamos a nuestra carpeta de Dropbox podemos ver cómo se nos han guardado todos los ficheros de WordPress y también tenemos un fichero llamado wordpress-backup.sql donde tenemos el dump de nuestra base de datos para importar.

Si editamos el fichero wordpress-backup.sql podemos ver su contenido.

De esta manera gracias al plugin WordPress Backup to Dropbox podemos hacer nuestros backups de una manera sencilla, programarlos para que se hagan automáticamente y tenerlos disponibles en nuestra cuenta de Dropbox desde cualquier lugar y dispositivo.

Partekatu ezazu!
  • Facebook
  • Twitter
  • del.icio.us
  • LinkedIn