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2014/10/22

Indusmedia 2014 – Graphic recording, por Pernan Goñi

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2014/10/21

Indusmedia 2014 – La necesidad de integrar la estrategia de negocio con los canales comerciales

Resumen de la ponencia Alfonso Inchausti, de Estanda, realizada en directo. Estanda es una empresa de Beasain. El producto es muy industrial: piezas grandes de fundición. Se trabaja contra pedido, sin stock.

Una de sus preocupaciones era que su sitio web era antiguo. Pero dentro de la empresa existía la creencia de que Internet no iba a ayudar a vender más. Así todo, inician el proyecto de crear una nueva página web con Overalia. Como no tienen departamento de marketing, el proyecto recae en la responsabilidad del director de I+D+i. La nueva web ya está en marcha. Uno de los retos actuales es que la gente interna de la empresa crea en el medio online. Intentan persuadir con las acciones que van tomando.

Con la nueva web han aumentado radicalmente en visitas, usuarios, páginas vistas, etc. En una segunda fase, quieren usar la web para genera contactos y mejorar el branding de la empresa. También han promocionado un proyecto nuevo, Kinetic, en la que la empresa actúa como una ingeniería, a través de la nueva web.

Ahora, entre otras cosas, están pensando en usar la web para sectores y países concretos.

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2014/10/21

Indusmedia 2014 – Gestionando una web internacional desde Mallabia

Resumen de la ponencia de José Alberto Larrea, de Larzep, realizada en directo. Larzep vende más del 85% de su producto en el exterior. Han ido evolucionando su producto, gatos hidraúlicos, hacia el sector de la construcción. Desarrollan y construyen todo el producto.

Tenían una web sin demasiada actividad y “fea”. Tenían delegaciones en otros países, cada una con su propia web. Y querían centralizar la web. Tienen que gestionar muchas referencias de productos muy técnicos. Querían facilitar el mantenimiento de la web.

Venden a través de distribuidores en distintos países. Su web es un proyecto multilingüe. Cuentan siempre con el apoyo de los distribuidores en los países, para hacer las traducciones. Incluso los distribuidores pueden acceder a la web para traducir contenidos. Los contactos recibidos hacia cualquier distribuidor se recibe en Mallabia y luego se redirige.

Por ahora, han descartado la idea de vender online. La web es flexible y les permite decidir la estrategia comercial en cada país. Larzep mantiene la web de manera independiente del proveedor. Se están “desinternacionalizando”. Se dieron cuenta que no merecía la pena mantener oficinas en Inglaterra, India, etc. Atienden a los clientes de esos países desde aquí. Y usan las páginas de los distintos países para lanzar los mensajes que quieren en cada país.

La web está desarrollada en Plone, y el proveedor que realizó el proyecto es CodeSyntax. A pesar de la cantidad de contenido que manejan, el mantenimiento es sencillo. También usan una newsletter y les funciona muy bien. Generan la newsletter en castellano e inglés. Para Larzep, el retorno de la inversión es inmediato: contactos, consultas, etc. Y pueden acceder a clientes a los que nunca habían accedido, gracias a Internet.

De cara a futuro, van a trabajar en la personalización para cada país. Con landing pages distintas, por ejemplo. Pero siempre desde la misma base de datos central.

 

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2014/10/21

Indusmedia 2014 – Buscando nuevas vías de comercialización

Resumen de la ponencia de Amaia Ugalde, de Industrias Ugatu, realizada en directo. En 2005 se dan cuenta que las vías de comercialización habituales dejan de funcionar. Crean una nueva gama de productos y buscan nuevas vías de comercialización para estos productos. Pusieron todos sus esfuerzos en Internet. De los antiguos representantes multicartera que comercialazaban sus productos han quedado muy pocos, pero muy comprometidos.

Empezaron en 2005 con una web con una tienda online, pero la experiencia con la tienda fue mala. En 2008 crean una nueva tienda online, totalmente operativa. Y empiezan a ser consciente tes de las carencias de conocimiento que tienen sobre Internet. Invierten en formación para adquirir conocimiento. Buscan un buen posicionamiento y se dan cuenta que el sitio web del que disponen no es una buena plataforma para posicionarse. Renuevan la web para mejorar el SEO. Y finalmente también crean una nueva tienda para mejorar el posicionamiento de los productos. En este momento tenían muy claro lo que NO debía ser su sitio web. Actualmente tienen un sitio web que cumple sus expectativas. Y se dedican a la mejora continua del sitio.

Ventajas que han obtenido:

  • Están consiguiendo muchos contactos, de clientes y de proveedores.
  • La comunicación que consiguen con los clientes es mucho más rápida.
  • Han mejorado mucho su catálogo de productos.
  • La posibilidad de dar servicio siempre a los clientes, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Algunas recomendaciones:

  • Hay que estar en Internet, pero hay que formarse. Es muy importante la formación en estas áreas, aunque sea para compartir un lenguaje común con los proveedores de marketing digital.
  • No hay vuelta atrás.
  • Hay que pedir al proveedor web una completa inmersión en le negocio.
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