IoT con Telefónica UX Lab

Hace año y medio que comenzamos un camino conjunto Diseinu Berrikuntza Zentroa (DBZ) y Telefónica I+D, un camino en la exploración de nuevos enfoques y nuevas aproximaciones al diseño de producto, de servicios, de interacción etc.

En enero, los alumnos de MUDE (Máster Universitario en Diseño Estratégico) han colaborado en un proyecto sobre IoT e Interaction Design, dentro de uno de nuestros formatos de workshop. Según algunos estudios, en 2020 puede habrá más de 50.000.000 de productos conectados a la red, lo cual es una gran oportunidad y un gran desafío. Los servicios ofrecidos a través de estos productos, y la experiencia de uso a través de la interacción con los mismos son dos de los principales factores para el éxito de los mismos.

Javier Zorzano (Thinking Things Lab) y Rafael Reboolleda (UX Lab) de Teléfonica dieron comienzo al workshop con su presentación de 3 retos en nuestro campus de Mondragon, y los 5 equipos de alumnos trabajarón durante 3 semanas comprendiendo a los usuarios, ideando, prototipando, testeando e iterando con diversas soluciones, con el seguimiento de Rafael y profesores de la universidad.

Finalmente, el día 1 de febrero, tuvimos la oportunidad de presentar nuestras propuestas en las instalaciones de Teléfonica de la Gran Vía en Madrid.
Estos fueron los proyectos:

EQUIPO 01

Reto: UOC, mejorar la comunicación universidad-alumnos de este centro de estudios a distancia.

Totem personalizable e interactivo que notifica información sobre entregas, exámenes, emails etc. Mediante unas pegatinas (o a través de la web) se puede configurar y elegir el tipo de información que da el tótem en cada una de sus alturas. Cuando hay una nueva notificación el tótem sube mostrando un anillo de luz en el tipo de información configurado. Cuando el usuario lee los mensajes, mediante un sencillo gesto de “tapear” en la parte superior, el mensaje queda como leído.

EQUIPO 02

Reto: Cabify, mejorar la experiencia de solicitud y espera de un coche de su servicio.

Tarjeta interactiva que informa sobre el estado de la solicitud de un coche Cabify, y del tiempo de espera hasta la llegada del mismo. Al llamar a un coche de Cabify mediante el un botón situado en un hotel, hostal etc., el usuario recibe una tarjeta que constantemente le informa sobre el estado de su solicitud y sobre el tiempo de espera mediante unas barras de LED-s y unos avisos de audio. De este modo, puede seguir con su actividad, relajarse en la espera con la seguridad de que no se le va a escapar su coche.

EQUIPO 03

Reto: Cabify, mejorar la experiencia de solicitud y espera de un coche de su servicio.

“Ficha” interactiva que informa al usuario sobre el estado de la solicitud de un coche Cabify. Al solicitar un coche mediante el “botón Cabify”, el dispositivo le da una “Ficha” interactiva o KEY al usuario, que mediante diferentes luces le va informando sobre el estado del mismo. Además, se propone extender los logares de uso, llevando el servicio a tiendas o restaurantes.

EQUIPO 04

Reto: SEUR, mejorar la experiencia “1 click” de mensajería.

Esta nueva versión del “botón de SEUR”, facilita la gestión de solicitud de varios envíos a la vez. Además, informa en todo momento al usuario del estado de su solicitud, evitando confusiones, desconfianzas y asegurando que todos los paquetes lleguen a su destino.

EQUIPO 05

Reto: UOC, mejorar la comunicación universidad-alumnos de este centro de estudios a distancia.

Esta lámpara interactiva conecta a los alumnos de la universidad a distancia con el resto de alumnos. Cuantos más alumnos de clase estén conectados a la plataforma de la UOC, más alturas de la luminaria se encenderán, y de un modo más intenso, para motivarte a que estudies tú también. Además, te notificará sobre las entregas, y sobre la disponibilidad de los profesores en tiempo real. Ah, y si no quieres que “te molesten”, túmbalo y se apagará automáticamente.

Ha sido una experiencia enriquecedora, dónde hemos aprendido y hemos disfrutado.
¡Muchas gracias a tod@s!