«El diseño de producto va a ser una pieza clave para el desarrollo de nuestra empresa»

OKATT es la nueva marca de Talleres Agui, creada con el objetivo de diseñar, fabricar y comercializar componentes innovadores para ascensores. Y para lograr este objetivo, han apostado por las metodologías diseño como conductor de los nuevos procesos internos. Para ello, colaboramos con ellos el curso pasado bajo el formato de formación «in company», y este curso han contado con Ekaitz Arruarte en su proyecto fin de MUDE. Hemos entrevistado a Javier Fernández, director de diseño y comercialización para conocer mejor su experiencia durante este tiempo, y sus retos de futuro.

¿Cuál es la actividad de tu empresa?

Talleres Agui S.A. es una empresa fabricante de componentes mecánicos para diferentes sectores: ascensores, trenes, camas de hospital, cerrajería….Nuestro nicho más importante es la fabricación de mecanismos de apertura de puertas de ascensores para multinacionales del sector como Thyssen, Otis y Wittur.

¿Cuál es tu puesto y rol dentro de la empresa?

Soy director de una unidad de negocio dedicada al diseño y comercialización de componentes para ascensores. Hemos bautizado y comercializamos esta línea de producto bajo la marca OKATT

¿Qué importancia te parece que tiene el diseño en vuestra empresa?

Agui es una empresa que es, y ha sido tradicionalmente, subcontrata de grandes multinacionales. Fabricamos componentes en exclusividad para ellas bajo sus diseños. Ellas son las dueñas de los planos que nosotros fabricamos. Se trata de un modelo de negocio muy intensivo en costes, donde hay que ser excelente en la eficiencia de los procesos productivos, la logística y la gestión de proveedores.

En 2014 decidimos abrir OKATT para poder ofrecer soluciones alternativas a problemas existentes en el mercado, de manera que el valor del producto no estuviera solamente en el coste de la materia prima y montaje. Nos hemos orientado a pequeños y medianos ascensoristas y en proponerles diseños que permitan a nuestros clientes acceder a instalaciones complejas, disminuir las horas de instalación, mejorar la usabilidad o cumplir de nuevas normativas que están apareciendo en el sector.

Por otro lado, las grandes multinacionales del ascensor cada vez valoran más a los proveedores que les aportan soluciones completas, desde el diseño hasta la fabricación.

El diseño de producto va a ser una pieza clave para el desarrollo de nuestra empresa.

¿Cómo ves el futuro de la actividad de la empresa?

AGUI se está posicionando como proveedor tractor dentro de las multinacionales del ascensor, tratando de aumentar el número de servicios que les prestamos. Hasta ahora nos centrábamos en las compras, optimización de procesos y servicios logísticos. Poco a poco nos queremos hacer un hueco como proveedor de servicios de diseño.

De momento, con la línea de producto OKATT, nos estamos posicionando como una empresa proveedora de soluciones de alta calidad para ascensores instalados en espacios reducidos y la modernización de ascensores instalados en edificios antiguos. Tenemos que tratar de ser una referencia en la aportación de los productos más compactos del mercado, los que le permitan a nuestros clientes instalar sus ascensores en los lugares más complicados.

¿Y el rol de diseño en ese futuro?

El diseño de producto va a ser clave. Desde el diseño vamos a poder diferenciarnos. Si somos capaces de identificar y dar soluciones originales a problemas existentes seremos capaces de asentarnos más en los clientes actuales y acceder a nichos del mercado que antes, como subcontratistas, nos estaban vetados.

¿Qué retos de futuro ves para ti en el diseño?

OKATT, tarde o temprano, va a tener que pasar de diseñar productos mecánicos a diseñar soluciones mecatrónicas. Se trata de un conocimiento que no tenemos en nuestro equipo, ya no solamente en producto en sí mismo, sino en el entorno donde dicho producto va a ir instalado. Quizás haya que buscar sinergias con otras empresas del sector.

Además vamos a tener que ser más rápidos en el diseño y lanzamiento de soluciones al mercado. El primero en aportar una solución juega con ventaja. Para ello tendremos que acercarnos a procesos y tecnologías diferentes, hacernos con una red de colaboradores, y cambiar la manera en la que nos organizamos dentro de la empresa.

¿Cómo ha sido / está siendo tu experiencia con los alumnos del Máster de Diseño?

La primera vez que tuvimos contacto con el Máster fue en el 2014. Un equipo de la universidad vino a formarnos en la metodología DBZ y fruto de esa dinámica llegamos a desarrollar un producto singular que nos ha ayudado a posicionar la marca OKATT. Se trata de un dispositivo anti-caída de objetos por el hueco del ascensor. Hemos bautizado al producto como el KeyCatcher:

Durante este año pasado hemos tenido realizando su proyecto de fin de carrera a Ekaitz Arruarte y la experiencia ha sido francamente buena. Gracias a su trabajo hemos comenzado a desarrollar una solución (producto) que, creemos, podrá mejorar la vida de muchas personas. Además hemos podido identificar una serie de problemas que existen en nuestro sector y que están todavía por resolver.

¿Qué es lo que más valoras de su perfil profesional?

De su mano hemos aplicado herramientas novedosas para la identificación de oportunidades, que la empresa no manejaba, y ha sido capaz de dinamizar equipos de trabajo con personas de perfiles muy variados. El no era experto en productos, pero sí en la aplicación de estar herramientas. Además ha traído consigo conocimientos a nivel de manejo de software de diseño que la empresa no tenía y que hemos podido implementar. De alguna manera nos ha abierto una ventana a nuevas formas de hacer y esto es muy positivo para una organización.

¿Qué retos ves a una formación como la de este Máster?

Además de identificar un problema, aportar una solución y desarrollarla, es importante saber si vamos a ser capaces de vender el producto/servicio que desarrollemos. La toma de decisiones sobre qué productos desarrollar y la forma que le das a la solución de un problema, tiene mucho que ver con saber quién es tu publico objetivo, tus canales de venta, de instalación, de servicio post venta…

Nuestra empresa necesita personas que nos aporten nuevas herramientas de identificación y diseño, que además sean capaces de plantearse cómo presentar esos nuevos productos en el mercado.

(imagenes de nuevos conceptos en curso)

Eskerrikasko Javi, y esperamos que podáis afrontar y responder a los retos de futuro con satisfacción.