RESER, diferentes puntos de vista sobre la servitización de las empresas y diseño de los servicios

Los días 7 y 8 de septiembre hemos asistido al congreso anual RESER (The European Association for REsearch on SERvices)  celebrado en Bilbao. Este año el título bajo el que se ha desarrollado ha sido: “The crucial role of services in business and cities competitiveness“.

Durante el congreso, hemos tenido la oportunidad de escuchar a un montón de investigadores hablando sobre servicios avanzados desde diferentes puntos de vista como: City Service, Servitization, Service ecosystems ,Service Innovation  y Value Creation.  Dentro de esta distribución de perspectivas, temas como la co-creación y la colaboración o la experiencia de usuario han sido aquellos  que más nos han llamado la atención.

Desde el DBZ, hemos tenido la oportunidad de presentar dos artículos: “Experience Context Capturer (ECC): New approach to analyse the user experience context within the industrial HMI environments” y “Can service prototyping help manufacturers to servitize?”. Además hemos podido presentar algunas de las tesis doctorales en marcha en un coloquio doctoral realizado el día anterior al congreso.

Finalmente, agradecer a la facultad de Enpresagintza, la buena organización del evento y  decir que con mucha información sobre la mesa ¡la iremos digiriendo a lo largo del curso!