Mejorar la competitividad de las empresas a través de la implicación de las personas

BATERATZEN PROIEKTUA

Profesores investigadores del área de Organización Industrial están desarrollando el PROYECTO BATERATZEN con la  participación de empresas tanto cooperativas como otro tipo de empresas. Todas ellas tienen el reto común de implicar a las personas en los objetivos estratégicos de la organización para fomentar comportamientos más proactivos y lograr así mejorar los indicadores organizativos que a su vez permitan mejorar la posición competitiva. Se trata de un reto de naturaleza transversal por lo que los resultados del proyecto serán previsiblemente de gran interés. El grado de implicación de las personas en los objetivos de la empresa condiciona la competitividad tanto de empresas industriales (de cualquier sector sin excepción), y especialmente en las empresas de servicios (donde el contacto del trabajador con el cliente es directo).

El proyecto persigue impactar en los indicadores de rendimiento que mejoran la competitividad de las empresas a través de una mayor implicación y participación de las personas.

El objetivo último está enfocado a mejorar en los indicadores de productividad, calidad, flexibilidad y eficiencia operativa. Para ello, el proyecto parte de la hipótesis de que una mayor implicación de las personas conlleva el florecimiento de comportamientos proactivos en beneficio de un proyecto empresarial común. Como consecuencia la empresa será más ágil para responder a las necesidades particulares de los clientes, tendrá mayores productividades y menores costes, será capaz de adaptarse mejor a las condiciones cambiantes del mercado y por tanto será más competitiva.

Una mayor implicación de las personas está relacionada con mejores indicadores de rendimiento. Se está descubriendo que las variables de satisfacción, compromiso y afectividad emocional están relacionadas con indicadores de productividad y resultados operativos sobre ventas. Las empresas implicadas en el proyecto están periódicamente recibiendo información a media que se está generando. La información tratada muestra:

(i)   Que una mejora de 4 décimas en el compromiso medio en la organización está relacionado con un incremento en euros / persona de valor añadido (productividad), así como en una reducción del absentismo medio de la organización.

(ii)  Que para mejorar el nivel medio de compromiso de las personas es necesario intervenir y cambiar las siguientes variables organizativas clave de una forma sincronizada para maximizar los resultados: (i) la autonomía y responsabilidad de los trabajadores creando así estructuras más planas, (ii) el estilo de dirección hacia planteamientos más participativos, (iii) las políticas de gestión de personas para garantizar una mayor formación y transparencia y (iv) trabajar conjuntamente con las personas el proyecto de empresa.

(iii) Y que si se produce un desequilibrio entre dichas variables se pueden producir sinergias negativas que incluso empeoran los niveles de compromiso. Por ejemplo en situaciones donde se invierte mucho en formación y no se enriquece el puesto de trabajo (autonomía y responsabilidad) y/o no se cambia el estilo de liderazgo hacia planteamientos más participativos.

Seguiremos trabajando en el proyecto y os mantendremos informados.

//Miren.