Resumen de la ponencia de Amaia Ugalde, de Industrias Ugatu, realizada en directo. En 2005 se dan cuenta que las vías de comercialización habituales dejan de funcionar. Crean una nueva gama de productos y buscan nuevas vías de comercialización para estos productos. Pusieron todos sus esfuerzos en Internet. De los antiguos representantes multicartera que comercialazaban sus productos han quedado muy pocos, pero muy comprometidos.
Empezaron en 2005 con una web con una tienda online, pero la experiencia con la tienda fue mala. En 2008 crean una nueva tienda online, totalmente operativa. Y empiezan a ser consciente tes de las carencias de conocimiento que tienen sobre Internet. Invierten en formación para adquirir conocimiento. Buscan un buen posicionamiento y se dan cuenta que el sitio web del que disponen no es una buena plataforma para posicionarse. Renuevan la web para mejorar el SEO. Y finalmente también crean una nueva tienda para mejorar el posicionamiento de los productos. En este momento tenían muy claro lo que NO debía ser su sitio web. Actualmente tienen un sitio web que cumple sus expectativas. Y se dedican a la mejora continua del sitio.
Ventajas que han obtenido:
- Están consiguiendo muchos contactos, de clientes y de proveedores.
- La comunicación que consiguen con los clientes es mucho más rápida.
- Han mejorado mucho su catálogo de productos.
- La posibilidad de dar servicio siempre a los clientes, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Algunas recomendaciones:
- Hay que estar en Internet, pero hay que formarse. Es muy importante la formación en estas áreas, aunque sea para compartir un lenguaje común con los proveedores de marketing digital.
- No hay vuelta atrás.
- Hay que pedir al proveedor web una completa inmersión en le negocio.
