Indusmedia 2014 – Gestionando una web internacional desde Mallabia

Resumen de la ponencia de José Alberto Larrea, de Larzep, realizada en directo. Larzep vende más del 85% de su producto en el exterior. Han ido evolucionando su producto, gatos hidraúlicos, hacia el sector de la construcción. Desarrollan y construyen todo el producto.

Tenían una web sin demasiada actividad y «fea». Tenían delegaciones en otros países, cada una con su propia web. Y querían centralizar la web. Tienen que gestionar muchas referencias de productos muy técnicos. Querían facilitar el mantenimiento de la web.

Venden a través de distribuidores en distintos países. Su web es un proyecto multilingüe. Cuentan siempre con el apoyo de los distribuidores en los países, para hacer las traducciones. Incluso los distribuidores pueden acceder a la web para traducir contenidos. Los contactos recibidos hacia cualquier distribuidor se recibe en Mallabia y luego se redirige.

Por ahora, han descartado la idea de vender online. La web es flexible y les permite decidir la estrategia comercial en cada país. Larzep mantiene la web de manera independiente del proveedor. Se están «desinternacionalizando». Se dieron cuenta que no merecía la pena mantener oficinas en Inglaterra, India, etc. Atienden a los clientes de esos países desde aquí. Y usan las páginas de los distintos países para lanzar los mensajes que quieren en cada país.

La web está desarrollada en Plone, y el proveedor que realizó el proyecto es CodeSyntax. A pesar de la cantidad de contenido que manejan, el mantenimiento es sencillo. También usan una newsletter y les funciona muy bien. Generan la newsletter en castellano e inglés. Para Larzep, el retorno de la inversión es inmediato: contactos, consultas, etc. Y pueden acceder a clientes a los que nunca habían accedido, gracias a Internet.

De cara a futuro, van a trabajar en la personalización para cada país. Con landing pages distintas, por ejemplo. Pero siempre desde la misma base de datos central.