Configuración de cuentas en Google Analytics


Aprovecho este post para responder a la siguiente pregunta que nos llegaba a través de #kontsultaMU:

Tenemos una cuenta de analytics donde no tenemos perfil de administrador. He consultado a la agencia que nos creó la cuenta en su día y me dicen que no me pueden dar ese permiso, porque nuestra cuenta está bajo una carpeta donde hay más de una empresa, y si nos dan el perfil de administrador veríamos la información de las otras empresas. Por cuestiones de protección de datos esto es inviable me dicen.  Me parece un poco sorprendente que Google no tenga previsto que puedas cambiar de agencia y se puedan cambiar los perfiles. 

¿Puedes decirme si esto es así? Muchas gracias.

Efectivamente esto es correcto. Analytics agrupa las estadísticas por carpetas o contenedores. En estos contenedores se pueden añadir uno o más de un dominio.

En el caso que nos plantea nuestra alumna, su agencia tiene agrupados en el mismo contenedor a todos sus clientes (cliente 1, cliente 2, etc.). Digamos que la agencia tendría organizados a sus clientes de la siguiente forma:
Gestion de cuentas agrupadas Google Analytics

Como veis, el identificador del contenedor “Todos mis clientes” es UA-47089808 y las webs de los clientes son consecutivamente, -1, -2, etc. Todos los sitios web que se añadan en ese contenedor comparten el identificador de Google Analytics. Esto implica que cualquier usuario que tenga privilegios de administración sobre ese contenedor, vea todas las estadísticas con ese identificador base. Por eso la negativa de la agencia a nuestra alumna para asignarle privilegios de administrador.

Si es esta tu situación, ahora no puedes hacer mucho más 🙁 . Puedes crear un nuevo contenedor y añadir en él tu dominio. ¿Qué implica esto? Al ser otro contenedor, su identificador va a ser diferente, “UA-XXXXXXXX-Y”. Tendremos que sustituir en el código fuente de nuestro sitio web el identificador viejo por el nuevo. Con lo cual, a partir de ahora, las estadísticas no se guardarán en el contenedor viejo, sino en el nuevo. Para no perder el histórico, nunca deberíamos borrar las estadísticas anteriores.

Realmente, desde el principio, la agencia debería haber gestionado así las cuentas de sus clientes:
Gestion de cuentas independientes Google Anlytcis
Esto facilitaría también un cambio de proveedor. Es decir, si el día de mañana el cliente quiere cambiar de proveedor y llevarse sus estadísticas, basta con denegar a la agencia el acceso al contenedor.

En este artículo de Google Analytics se pueden ver las recomendaciones de Google a la hora de organizar las cuentas: https://support.google.com/analytics/answer/1102152?hl=es&ref_topic=1102143

 

 

#kontsultaMU

Hay 2 comentarios

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  1. 1
    Javier Álvarez

    A mi me pasó eso mismo con la agencia con la que trabajaba. Al final perdí 2 años de estadísticas. No entiendo como gente especializada (supuestamente) en estas herramientas comenten lo que para mi es un error.
    ¿es desconocimiento? ¿o realmente pretenden que siempre dependas de ellos?
    En mi caso, terminé cambiando de proveedor (por diversos motivos) pero he aprendido la lección para siempre.

    Muy interesante vuestro blog.

    Javier

    • 2
      elitxuon

      Gracias Javier por el comentario. Lo cierto es que, y quiero pensar, que en numerosas ocasiones es desconocimiento y no plantearse las implicaciones que tiene gestionar los dominios de una forma u otra.

      Al final el perjudicado es el cliente y también me sorprende que Google no haya pensado en alguna forma de migrar los datos de una cuenta a otra para solventar este tipo de situaciones.

      Saludos!
      Eli

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