Customer Centered Innovation, de la mano de A Piece of Pie

El pasado 11 de Octubre, tuvimos la suerte de tener a Joan Vinyets, co-fundador de A Piece of Pie, hablando sobre Customer Centered Innovation en Mondragon Unibertsitatea.

Joan, diseñador de formación, ha trabajado en múltiples rincones del mundo: Alemania, Italia, España y EEUU, y hace 7 años fundó A Piece of Pie, consultoría de negocios especializada en Innovación. La consultoría ubicada en Barcelona, actualmente se compone de un equipo multidisciplinar de 20 personas, además de una red de consultants por todo el mundo.

La ponencia, a la que asistieron los alumnos de segundo año de máster, se centró en la temática Customer Centered Innovation, donde se habló de innovación social. Así, Joan enfatizó la relevancia de considerar el usuario/consumidor a lo largo del proceso de diseño de nuevos productos y/o servicios.

Durante la ponencia, Joan presentó 3 proyectos llevados a cabo en distintos lugares del globo: Italia, EEUU, y España; con los cuales los alumnos tuvieron la oportunidad de comprender la importancia que adquiere tener conocimiento local a la hora de desarrollar productos para una cultura/sociedad en concreto.

Además, Joan explicó mediante ejemplos el modo en que los productos adquieren significado gracias al entorno/contexto en el cual son utilizados. Y en consecuencia, se comunicó la importancia que adquiere a la hora de desarrollar nuevos productos, el analizar el producto o servicio no aisladamente, sino teniendo en cuenta el contexto de uso.

Por último, se mostraron diferentes métodos para analizar las necesidades del consumidor e identificar insights. Y de una vez, hacer los insight accionables para poder identificar oportunidades de desarrollar nuevos productos y/o servicios.

Joan Vinyets durante la ponencia sobre Customer Centered Innovation [foto: Alazne Alberdi]

¡Ahora nos toca a nosotros poner todo esto en práctica!

//Alazne