Design Konferentziak 2018: Advanced Service Design

El 25 de Mayo, desde el DBZ de Mondragon Unibertsitatea hemos organizado la octava edición de las DESIGN KONFERENTZIAK MONDRAGON. Este año las conferencias estuvieron enmarcadas en el proyecto Europeo BILBAO AS FABRIK que se centra en los servicios avanzados. Por lo tanto, el tema de esta edición ha sido “Advance service Design” y ha servido como colofón final del curso experto en diseño de servicios que impartimos en Bilbao.

El objetivo de jornada fue la de transferir los aspectos más novedosos del diseño de servicios avanzados (advance service design) además de mostrar la realidad de algunas de las empresas de nuestro entorno a empresas, emprendedores, y a profesionales y estudiantes del diseño. La jornada ha estado compuesta por varias ponencias a la mañana por parte de empresas, investigadores y agencias punteras en el diseño de servicios. A la tarde, los asistentes pudieron poner en prácticas algunas de las herramientas y metodologías para el diseño de servicios en tres talleres paralelos.
La apertura del evento se dio de la mano de Bixente Atxa, rector de Mondragon Unibertsitatea y Jordan Guardo, asesor de alcaldía de Bilbao que enmarco el evento dentro de la ciudad y proyecto Asfabrik.

Ganix Lasa, profesor e investigador de Mondragon Unibertsitatea, nos habló de Innovación UX para la Industria 4.0 mostrando las claves para evaluar la experiencia de usuario y la importancia del diseño de las interfaces digitales en la industria.
Después Asier Aguirregomezkorta, director de Ulma Carretillas elevadoras, nos puso los pies en la tierra, mostrándonos las experiencias de desarrollo de servicios que se están llevando a cabo en Ulma.

Tras recuperar fuerzas con un café, fue el turno de Rafael Rebolleda que nos hizo un repaso a la evolución de la transformación digital a lo largo de los últimos años con su ponencia titulada “ Mitos y oportunidades de la transformación digital”
Finalizamos la jornada de la mañana con Jose Luis Pajares de la consultora Fjord. Que nos habló sobre las nuevas tendencias como la sensorización y el big data pero, poniendo el foco en la parte humana que será de gran relevancia.

Finalmente se dio fin al evento mediante tres talleres paralelos que trataron sobre las temáticas de la mañana, fueron los siguientes:

Workshop I // – Innovación UX para la Industria 4.0 // ERIK ARANBURU – DBZ-MU

Workshop II // – Transformando una fábrica en un Servicio // ANITA INTXAUSPE y JOSE LUIS PAJARES – Fjord

Workshop III // Estrategias de Transformación Digital // RAFAEL REBOLLEDA

Fue un día redondo en el que aprendimos muchas cosas y esperamos que los asistentes también!
¡Nos vemos el año que viene! Mientras tanto aquí algunas fotos y vídeo de lo que fue el evento.