Andoni Romero alumno DUAL de CFGS ASIR Informática en la empresa Fagor Healthcare

Soy Andoni Romero, alumno de CFGS Ciclos Formativos de Grado Superior de  Mondragon Goi Eskola Politeknikoa (MGEP)  en ASIR – Administración de Sistemas Informáticos en Red o  Sare eta Informazio Sistemen Administrazioa (ASIR)

Durante  el 1º curso, pudo cursar las prácticas de DUAL GENERAL  en la empresa FAGOR HEALTHCARE, y a lo largo del 2º curso de una forma opcional la modalidad de DUAL AVANZADA durante todo un año.
 

FAGOR HEALTHCARE es una empresa que ofrece un servicio de ayuda para mejorar la adhesión a pacientes crónicos.
Mi puesto de trabajo consiste en dar servicio a los clientes. Hacer frente a incidencias o dudas de diversa índole. He estado trabajando en el SAT (Servicio Atención Técnica) habitual, ayudando a todos los clientes, principalmente  farmacias, ya que a través de ellas nuestros productosse ofertan a pacientes crónicos polimedicados.

El producto de la empresa se compone de secciones de hardware y software, y mi trabajo consiste  en explicar su funcionamiento, asesorar y dar una respuesta rápida y personalizada ante problemas de uso. Por otro lado, también he estado organizando envíos de máquinas reparadas y recogiendo aquellos que fallan o tienen algún defecto, colaborando en su actualización y/o en las instalaciones necesarias. Aquí se puede ver un vídeo para conocer mejor el producto con el que principalmente he estado realizando las prácticas.

El ámbito laboral de la empresa se ha convertido en una oportunidad de trabajo muy adecuada, porque se ha alineado bien con lo aprendido en el ciclo ASIR a la hora de cumplir todos los trabajos que tenemos que hacer allí, aunque por supuesto algunos no los he estudiado en clase, allí he conseguido una base adecuada para luego trabajar bien en la empresa. Tengo la sensación de que he estado  aprendiendo todos los días.

Personalmente, hacer prácticas en la empresa me ha ayudado a entrar en el mundo laboral. Además, me ha permitido coger más confianza en mí mismo. Estoy a gusto, y veo que ayudo en el trabajo, y esto me es muy útil.

A la hora de realizar los estudios del ciclo hemos realizado muchas prácticas, tanto ejercicios como retos, proyectos realizados individualmente y en equipo, pero claro, la experiencia laboral ha sido enorme. Recomiendo intensamente el modelo DUAL. Mi experiencia ha sido muy buena y actualmente estoy desempeñando ya ese puesto de una manera profesional.

Andoni Romero,alumno DUAL ASIR con el equipo de trabajo en Fagor Healthcare