Resumen de la ponencia de Guillermo Vilaroig, realizada en directo. Guillermo ha empezado hablando de su experiencia personal y profesional cuando comenzó a trabajar en Internet. Una llamada a la responsabilidad: las empresas industriales ya están internacionalizadas hace 20 años, pero los profesionales que trabajan en Internet debemos mostrar las posibilidades que tiene el medio (Internet) a las empresas.
Estudio que ha realizado Overalia con Adegi. Algunos datos importantes:
- Los buscadores y las campañas de pago por click es donde menos invierten las empresas.
- Es también muy importante invertir en contenidos. Muchas empresas no invierten o invierten muy poco en acciones online.
- La mitad de las empresas no tiene a un responsable para gestionar el marketing de la empresa.
Conclusiones:
- Mucho interés pero poca inversión por parte de las empresas
- Dedicación y conocimiento escaso del personal de la empresa.
- Frustración con la internacionalización digital.
- Suspenso en visibilidad de las empresas en los países que les interesan.
- El objetivo principal para muchas empresas es mejorar su web y su visibilidad
Algunas reflexiones:
¿Cómo es posible que, por ejemplo, 4 chavales de Donosti monten Forvo y sean líderes a nivel mundial y nuestras empresas no logren serlo en Internet? Pero, ¿se puede vender un tren de laminación a través de Internet? El caso es que sí, ganando visibilidad en el momento oportuno.
El proceso de compra de productos se ha adaptado a Internet. Entendiendo el proceso de compra de los clientes podemos encontrar posibilidades en el marketing digital. Aquí ganar visibilidad de cara a los buscadores es crítico.
Aprovechar el hueco que dejan los grandes. La mayoría de casos en los que ha trabajado Guillermo las empresas son mucho más pequeñas que las empresas con las que compiten a nivel mundial: invertimos la balanza en Internet y nos comparamos con los grandes, invirtiendo en Marketing Digital y encontrando nuestros nichos.
Hacer contenidos de calidad que apuntalen nuestra reputación online.
Algunas ideas
Reconducir la situación, estamos a tiempo. Que nuestras marcas ocupen el liderazgo digital. Ambición. Otra vez, aprovechar el hueco que dejan los grandes.
La oportunidad de los datos. «El marketing de bata blanca». Aprovechar las herramientas de segmentación que ofrece Google, por ejemplo. Para trabajar con datos Guillermo recomienda el CLV (Customer Life Value). Es decir, calcular lo costes de adquisición de nuevos clientes en función del retorno que voy a obtener del cliente a lo largo de la vida del cliente, no sólo el retorno inmediato.
Analizar a la competencia y mimar nuestro dominio (el Domain Authority), con buenos contenidos.
Necesitamos un plan. ¿Tenemos un plan? Ideas, palabras clave, enlaces y social.
Integración del on y el off. Gran parte del presupuesto en Marketing de una empresa industrial se va a ferias y catálogos. Quizás hay que mover parte del presupuesto a la parte online.
Contenidos, contenidos y contenidos. Y ser distinto con los contenidos. No se invierte en contenidos, se invierte en pago por click.
Canales de adquisición: agrupar en la analítica canales que voy segmentando porque tienen algo en común. Así, puedo comparar canales y como se comportan los clientes que llegan a través de los distintos canales.
«Si no haces nada, no pasará nada»
Esta es la presentación que ha usado Guillermo Vilaroig en su ponencia:
