User Centered Design

User Centered Design, People Driven Innovation, Design Thinking, Experience Design… todos ellos términos más o menos de moda, más o menos actuales, pero que en definitiva tienen un gran denominador en común: Conocer a las Personas Usuarios de nuestros Productos y Servicios para ofrecerles soluciones satisfactorias y diferenciadas.

En el área de diseño de Mondragon Unibertsitatea llevamos años trabajando bajo esta filosofía, tanto en la formación reglada con alumnos, en prestación de servicios con empresas o como más recientemente en investigación, entre otros, mediante el proyecto INBEDI.

Y esta bandera está presente sobre todo en nuestro Máster de Diseño Estratégico (pronto nueva web). Y otro de los ingredientes clave (que no secreto) de nuestro máster es la participación continua de profesionales referentes.

Hoy hemos contado (y disfrutado, y aprendido) con Eneko Muruazabal del estudio Farapi-Evidentis. Este estudio multidisciplinar esta formado por personas provenientes de la antropología y del diseño, sobre todo. Sus acciones van desde los servicios públicos hasta el diseño de producto, siempre con el conocimiento de las personas usuarias por bandera. Para ello, trabajan con herramientas etnográficas, agrupadas en las familias de las entrevistas y las observaciones. Pero claro, adaptando y modifcando las herramientas a cada caso, cada reto, cada proyecto, cada cliente y cada presupuesto.

Eskerrikasko Eneko!