Whatsapp, o no Whastapp
Hasta hace un par de años vivíamos tan felices sin Whatsapp, y ahora que han empezado a cobrar a los usuarios de Android parece que se acaba el mundo. Se han leído muchos comentarios por los internetes diciendo que hay que cambiarse a otra app de mensajería, que cómo pueden cobrar por algo que ha sido gratis hasta ahora, … Y también se oyen parecidos comentarios en la calle, en los bares, …
Los hechos:
- Whatsapp empezó a cobrar a los usuarios de iPhone por descargarse e instalar el programa desde un principio.
- Aunque la descarga en Android era gratuita, Whatsapp nunca ha sido gratis: ofrecían un periodo “de prueba” de un año sin gasto alguno, pero avisando de que se debía pagar por su uso pasado ese periodo.
- Cuando han pasado casi dos años de la salida de Whatsapp es cuando han empezado a cobrar a los usuarios de Android.
En este tiempo, Whatsapp ha conseguido una cantidad de usuarios importante, y ha llegado a introducirse en la vida de todos nosotros. Que levante la mano el que no haya dicho “mándamelo por Whatsapp” o “¿por qué no hacemos un grupo de Whatsapp de la cuadrilla?” o “te mando un whatsapp cuando llegue al hotel” o algo por el estilo. Incluso he llegado a oir el verbo whatsappear.
Ahora, sin embargo, una parte de los usuarios están dispuestos a abandonarlo por otro programa, porque no quieren pagar 89 céntimos de euro al año (un pan es más caro, o un café, y no digamos un refresco). Alternativas hay, LINE y Spotbros, por poner un par de ejemplos (que no únicos).
LINE parece que se ha visto reforzado con esta situación, aunque ya venía ganando usuarios antes de que Whatsapp empezara a cobrar. En cuanto a la financiación de uno y otro, Whatsapp se basa en cobrar al usuario por el uso de la aplicación (licencia), mientras que LINE obtiene los ingresos por los stickers (parecidos a los emoticonos, pero de mayor tamaño, que se venden en paquetes) y el merchandising. En cuanto a las prestaciones, LINE permite hacer llamadas de voz IP y tiene una versión para PC.
Spotbros ha empezado a aparecer en los medios a raíz de la decisión de Whatsapp, y el que sea un producto hecho en Bilbao tiene su punto. Han pretendido evolucionar la mensajería, y permiten mandar mensajes en “abierto”, aparte de los mensajes entre usuarios o en un grupo. Esos mensajes abiertos se pueden restringir a una zona geográfica.
En mi opinión, la mayoría de usuarios terminarán pagando. Aunque la alternativa más fuerte, LINE, sea gratuita, el nivel de penetración no es lo suficientemente grande todavía para que se pueda dejar de usar Whatsapp. Basta con mirar la agenda de cada uno para darse cuenta: el número de contactos con Whatsapp es varias veces mayor que el número de contactos con LINE. Además, haciendo cuentas, suponiendo que por no tener Whatsapp debemos envíar SMS-s, y a un precio de 10 céntimos por SMS, con 10 mensajes envíados ya estaríamos ahorrando dinero.
Lo que no termina de gustarme es el distinto tratamiento dependiendo de la plataforma que se use. ¿Por qué en los iPhone se paga la aplicación desde un principio y en Android se ofrece un año gratuito? ¿Por qué los propietarios de un iPhone tienen que hacer un único pago mientras que los de Android lo tienen que hacer anual?
¿Y qué haréis vosotros? ¿Dejaréis de usar Whatsapp? ¿Conocéis otras alternativas?
Edit: Hoy (19/03/2013) he leído en una noticia en algunos medios (entre ellos el Diario Vasco o El País) que dice que Whatsapp empezará a cobrar anualmente a los usuarios nuevos de iPhone. Por lo menos van a seguir la misma política para todas las plataformas…
Kaixo,
Niri doaneko bertsioa larunbatean iraungi zitzaidan, eta ordaindu dut jada.
Jende asko ez da ohartzen edozein zerbitzuk bere kostua duela, eta guk ez badugu ordaintzen diru hori beste nonbaitetik aterako dela (kasurik onenean publizitatetik edo sponsor-etatik, txarrenean gure datuak salduta).
WhatsApp-ek ez du bestelako diru-sarrerarik (hori dio behintzat), eta orain arte ez kobratzea erabaki badu masa kritiko bat izan arte itxaron nahi izan duelako izan da nire ustez, baina hori ezin da epe luzean mantendu eta orain inbertsioa berreskuratzeko unea heldu zaie.
Denborak esango du erabakian asmatu duten edo jendeak alde egingo duen.
Es curioso ver la indignación de cobrar un servicio que en todo momento se anunció que se cobraría.
La gente se queja de tener que pagar 89 céntimos por un servicio que usa todos los días, y sin embargo luego se gastarán 1,79€ en un paquete de stickers en Line.
Ante esta paradoja, ¿es una cuestión de engaño? ¿de dinero? El modelo de negocio del freemium o F2P (free to play en videojuegos, que me toca más de cerca) de alguna forma tienen que recibir la inversión de retorno. Ya sea por stickers, complementos, etc… al final pagamos por la aplicación que nos hemos descargado gratis.
Como ha mencionado izendegi, whatsapp ha basado su estrategia en salir antes y consolidar una red de usuarios en Android (estos usuarios son más reacios a pagar por apps que los usuarios de iOS) disponiendo la aplicación con un tiempo de prueba. Teniendo ya los usuarios “consolidados”, el tiempo de prueba se ha terminado y ha cobrado por la aplicación.
Quizás el fallo de whatsapp es que no ha sabido innovar o invertir más en su app para hacerla más atractiva. La competencia ha dejado en segundo plano lo que da valor a la app (la comunicación en tiempo real) y ha basado su estrategia en otro modelo de negocio que veremos si es sostenible o no.
De momento a Line no le tiene que ir tan mal vendiendo stickers cuando incluso tiene anuncios en TV (curiosamente aprovechando el anuncio de whatsapp en empezar a cobrar). A diferencia de whatsapp su estrategia ha sido ofrecer “lo mismo” gratis, pero con una tienda para comprar stickers enfocando ahí su modelo de negocio.
El usuario, ha valorado… ¿por qué pagar por “X” cuando “Y” me ofrece lo mismo gratis?… pero, ¿es el mismo servicio? ¿misma calidad?
Kaixo:
Yo he considerado que pagar 0,89 € por un año de servicio whatsapp es irrisorio, sobre todo después de haber estado usándolo más de un año y estar encantada con sus posibilidades.
Pero ojo!! a mi me pasó una cosa rara, parecía que la aplicación había entrado en un bucle y al final parece que he hecho 7 pagos :-(.
Todavía no sé si me cobrarán todos. Lo que si me dijo es que ya tenía servicio de whatsapp de por vida.
aaltuna, ¿de por vida? Según tengo entendido, para los usuarios de Android hay 3 modalidades de pago: para un año, para tres años y para cinco años.
Acabo de mirar en la “Información de pago” y esto es lo que me aparece:
* 1 año US$ 0.99
* 3 años US$ 2.67 (10% de descuento)
* 5 años US$ 3.71 (25% de descuento)
No veo por ningún sitio que se pueda pagar “de por vida”.
Expansionen irakurria: Iphone erabiltzaileekin egingo dutena azaltzen du
Es que de por vida es al septimo pago.
Oso zaila da beste aplikazio batera pasatzea, ohiturak garrantsi asko dauka erabiltzaile arruntetan.. bainon WeChat frogatu det ta oso pinta ona dauka.