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2014/10/8

Proyecto semestre del Máster con la empresa CVL

Como en cada semestre, durante el segundo semestre del pasado curso, los alumnos y alumnas del Máster en Diseño Estratégico de Productos y Servicios han tenido la oportunidad y el reto de realizar un proyecto para una empresa. En esta ocasión han trabajado junto a CVL, empresa que diseña y desarrolla sistemas de cierre para puertas. El objetivo del proyecto se ha elaborado en colaboración entre la dirección de CVL y el personal docente del máster, considerando objetivos empresariales y objetivos académicos.

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Los alumnos han trabajado en 4 equipos, cada uno de ellos en un entorno o ámbito diferente, definidos por la dirección de la empresa, como áreas estratégicas.

El proyecto se ha dividido en 3 hitos:

01. Fase de Exploración.

Análisis cuantitativo y cualitativo para identificar necesidades y problemas no cubiertas, y traducirlas en oportunidades de nuevas soluciones y nuevos negocios.

02. Fase de Generación de Soluciones.

Generación de soluciones de nuevos productos y servicios que respondan a las oportunidades identificadas.

03. Fase de Desarrollo.

Desarrollo, prototipado y testeo de las soluciones más relevantes, tanto por la experiencia de uso que generan como por la oportunidad de negocio que representan.

A finales de junio tuvimos el acto de presentación de los 4 equipos. En el cuál, además de los alumnos y el personal docente del máster de Mondragon Unibertsitatea, estuvo presente Aitor Goikoetxea, gerente de CVL. Destacar que Aitor ha estado presente en todos los hitos, y su compañera Olaia Elkoro, directora de marketing de CVL estuvo en el hito 01.

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La experiencia de colaboración ha sido muy gratificante para todas las partes, y esperamos que la colaboración Mondragon Unibertsitatea-CVL siga con nuevos episodios.

Por otra parte, estamos abiertos a colaborar con más empresas que quieran innovar en sus productos y servicios, y sobre todo que quieran innovar en el proceso de ideación de los mismos. ¿Quieres probar?

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2014/07/3

Design Konferentziak Mondragon 2014 [video]

Bilbao Berrikuntza Faktorian ospatu ziren Design Konferentzien laburpena.
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Resumen de las Design Konferentziak que tuvieron lugar en Bilbao Berrikuntza Faktoria.
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Brief summary of Design Konferentziak that took place in Bilbao Berrikuntza Faktoria.

Check it out:

2014/07/2

Design Konferentziak 2014 por Maraka

Traemos a nuestro blog el interesantísimo post que nos han hecho llegar desde MARAKA sobre Design Konferentziak 2014, celebrado el pasado 13 de junio en Bilbao:

“Diseño de Servicios una estrategia de innovación

El pasado 13 de junio MARAKA asistimos a la IV Edición de Design Konferentziak Mondragon organizada por Diseinu Berrikuntza Zentroa (DBZ, Centro de innovación en diseño de Mondragon Unibertsitatea), celebrada en su nueva sede de Bilbao, Bilbao Berrikuntza Faktoria.

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La temática de este año ha sido el diseño de servicios como estrategia de innovación.

Siguiendo con el formato de años anteriores, el día se dividió en dos partes: por la mañana ponencias de media hora de expertos en diseño de servicios y por la tarde workshop o talleres prácticos.

Elisabeth Urrutia, coordinadora de Design Konferentziak e integrante del grupo DBZ presentó jornada con una breve introducción sobre la importancia del diseño de servicios y finalizó, haciendo referencia a un concepto neurocientífico en cuanto a la percepción de la realidad: la ceguera por omisión, solo percibimos lo que estamos programados para ver, e invitó a las personas participantes no tener miedo al cambio y a abrir su mente y su corazón.

Birgit Mager, co-fundadora y directora del Service Design Network fue la encargada de profundizar en la disciplina del diseño de servicios. Según Manger el diseño de servicios hace que se creen servicios que las personas (usuarias, proveedoras, trabajadoras, etc.) verdaderamente quieran utilizar y perciban valor de los mismos. También habló de los beneficios que están obteniendo con la aplicación del diseño de servicios en el sector público, 26 Libras de 1 Libra invertida.

“Las metodología y herramientas que ofrece el diseño de servicios ayuda a conectar a diferentes departamentos de una misma empresa”
Birgit Manger, Design Konferentziak 2014

Caso estudio: Diseñando la experiencia de esperar
El reto del equipo era el de diseñar la espera en los hospitales. Para ello no solo se centraron el las salas de espera sino en el análisis de la experiencia completa de las personas que llegaban al hospital.

A continuación fue el turno de Paul Thurson, director de PDR Service Designen Gales y de Aldo De Jong Fundador de Claro Partners en Barcelona. Thurson se centró en la trayectoria de su equipo en el mundo del diseño de servicios y la industria de Gales. Haciendo hincapié en el valor e impacto positivo que esta disciplina puede generar en las empresas del entorno. Destacó algunos casos de éxito como el diseño de la experiencia de instaladores de sistemas de ventilación Nuaire.

De Jong está especializado en servicios colaborativos y en red. Ejemplos comoBlablacar para compartir coche, Giffgaff compañía móvil colaborativa o Zopamodelo de banca colaborativa, dejan atrás a las personas usuarias pasivas, haciéndolas parte activa del servicio. Habló de los nuevos modelos de consumo de la sociedad, de la economía compartida y de los servicios participativos en red. En estos casos, las personas usuarias son las que generan contenido y el intercambio de valor comienza desde la base, servicios denominados Peer2Peer.

Con el título de Real Design For Real superheroesDavid Ruiz Martinez del equipo de diseño de Orange explicó la importancia de diseñar para las personas usuarias, en su caso personas emprendedoras de micro y mediana empresa, los verdaderos superheroes.

La última ponencia vino de la mano de Ion Iriarte, investigador del DBZ que habló sobre la aplicabilidad y beneficios del diseño de servicios en la industria vasca. Hizo referencia de algunos proyectos que se están llevando a cabo desde la universidad con empresas como Fagor Ederlan o Ulma. Nos quedamos con la reflexión de que está cambiando el modo en el que las empresas generan valor y que estamos en un periodo de transición donde se está “servitizando” la industria. Pasando de ofrecer solo producto a ofrecer sistemas de producto y servicio.

Andoni Aldecoa, Cosejero delegado del Ayuntamiento de Bilbao cerró la jornada explicando la estrategia de Bilbao para el futuro. Una ciudad internacional que tendrá como eje fundamental el arte, la cultura y el diseño.

Por la tarde fué turno de llevar a la práctica lo escuchado. Aldo De Jong impartió un taller sobre Service Design For Networked Bussines Models. Aquí encontraréis la presentación de su ponencia. Desde Londres, del estudioLive|Work llegaron Nuria Solsona y Marta Ferreira de Sá que fueron las responsables de dinamizar el workshop Drive Sales Through Service-Manufacturers.
En este link podéis encontrar algunos casos de los que hablaron.

Una jornada muy interesante y enriquecedora. Un paso más hacia la integración del diseño estratégico y el diseño de servicios como herramientas estratégicas para la innovación de las empresas y la sociedad.

¡En Maraka también seguiremos trabajando en ello!”

 Eskerrik asko Maraka!

 

2014/06/6

EL VALOR DE USO Y SU PROYECCIÓN ESTRATÉGICA DE MANO DE BRIGITTE SAUVAGE

Un año más, dentro de la asignatura de interacción y percepción del máster de diseño, hemos tenido la oportunidad de participar en un seminario impartido por Brigitte Sauvage, fundadora y co-directora de diseño de ADN Design.

Brigitte nos aportó una visión alejada del ámbito académico, mostrándonos cómo ve ella el mundo desde su propia experiencia. Experiencia que ha ido adquiriendo a lo largo de 25 años como diseñadora y 10 años como interiorista, por lo que sus pequeños consejos se convirtieron en grandes palabras para la reflexión. Aquí unos ejemplos:

“Para poder trabajar como diseñadores durante toda nuestra vida, tenemos que saber evolucionar y fluir en el tiempo”

“Trabajamos involucrados en una sociedad, tenemos que comprenderla y comprender sus cambios”

“Cuando nos mandan diseñar un objeto nos tenemos que olvidar de éste y centrarnos en las personas que lo van a usar”

“¿Para quién estamos diseñando? ¿Somos la misma persona recién despertados o cuando hemos llegado al trabajo y nos hemos tomado un café?”

¿La clave? Observar lo que nos rodea.

Según Brigitte, nuestro bagaje se basa en nuestra observación, no en los libros. Tenemos que aprender a observar y a ser conscientes de los productos que utilizamos en el día a día. Pasar de ser usuarios pasivos a usuarios activos. Una vez conseguido esto, deberemos dar un paso más, preguntarnos por qué la interacción con esos productos es agradable o no y en caso de no serlo, cómo debería de ser. De esta manera, conseguiremos ser usuarios proactivos.
seminario valor de uso
Brigitte Sauvage comentando uno de los ejercicios con unas alumnas

Y así comenzó a hablarnos del valor de uso, la importancia del contexto, las emociones, las vivencias de las personas… y de cómo crear un enfoque adecuado para innovar, tomando como ejemplo empresas que han tenido éxito al abordar un problema común de una manera diferente, entre ellas mencionaba a Ikea, Nespresso o Renova.

El seminario estuvo lleno de ejercicios prácticos con los que los alumnos tuvieron la oportunidad de interiorizar los conceptos que iban viendo,  por lo que resultó muy dinámico a la vez que constructivo. Para acabar, realizaron una ronda de preguntas en las que Brigitte les dio algún que otro consejo de cara a su futuro laboral.

¡Muchas gracias Brigitte, esperamos volver a verte pronto!